ابتكار المعالجة: أتمتة المدفوعات المتكاملة
إذا كنت أحد موردي البرامج المستقلين (ISV)، فإن أحد العناصر الضرورية للعمل الذي تعمل فيه هو العلاقة مع معالج الدفع.
بينما تحول المشهد التكنولوجي المتبقي إلى المنصات المستضاف على السحابة، فقد تشبثت المعالجات بالحزم القديمة القائمة على الحاسوب الرئيسي وعملت بنفس الطريقة التي عملت بها على مدار الثلاثين عامًا الماضية.
في الأساس، إذا كنت تعمل في مجال معالجة الدفع، فإن القاعدة الأساسية هذه الأيام تعود إلى هذا القول المأثور: “إذا لم يتم كسرها، فلماذا يتم إصلاحها؟”
ولكن إذا كنت من موردي البرامج المستقلين، فقد لا تكون هذه هي الإجابة التي تريد سماعها.
على الرغم من أن معالجة الدفع قد تكون مجرد “جزء” من الحل الشامل لمورّد البرامج المستقلين (ISV)، إلا أن العملاء لن يروا ذلك بهذه الطريقة.
سوف يتطلعون إليك للحصول على الخبرة في الدفع والقدرة على حل جميع مشاكلهم. يمكن أن تؤدي أي فجوات في كثير من الأحيان إلى توتر قد يؤدي في النهاية إلى ارتفاع معدلات التمزق.
فيما يلي بعض تحديات الدعم الشائعة التي يواجها كل بائعي البرامج المستقلين:
الصداع اليدوي للتطبيق
يعد الإعداد عملية معقدة، لكن العديد من موردي البرامج المستقلين (ISV) لا يزالون يستخدمون أسلوبًا قديمًا يبدأ بتطبيق ورقي يتم مسحه ضوئيًا وإرساله عبر البريد الإلكتروني إلى الحساب الجديد.
من الشائع جدًا تلقي التطبيقات التي تفتقد إلى الحقول الأساسية. يتطلب ذلك اتصالاً بالعميل لتعقب المعلومات المفقودة.
وعلى الرغم من أنك قد “ربحت” الحساب بالفعل، لا يمكنك البدء في تحقيق إيرادات حتى تصل المعاملة الأولى إلى القضبان.
تعقيدات الاكتتاب
يطلب المتعهدون دائمًا كشف الحساب المصرفي، مما ينشئ “طلبًا” آخر لعميلك. لكن هذا أيضًا بعيد كل البعد عن مجموعة قياسية من المتطلبات.
قد يرغب البعض في الحصول على بيانات من شهر إلى شهرين، بينما يرغب البعض الآخر في رؤية مجموعة أكبر من الوثائق، خاصة إذا كان الحساب يعتبر محفوفًا بالمخاطر. من الطبيعي أن يرى العميل العملية برمتها على أنها معطلة.
هل تبحث عن بيانات في الوقت الفعلي؟
بمرور الوقت، قد تكون أكبر مشكلة في دعم الحساب هي القدرة على الوصول إلى بيانات الدفع الخاصة بالعميل. يعد الحصول على بيانات دقيقة في الوقت المناسب أمرًا بالغ الأهمية.
ومع ذلك، إذا طلب عميلك بيانات معاملاته، فمن غير المرجح أن تحصل على هذه المعلومات متى وكيف يريدها.
عادةً ما يصدر لك المعالج البيانات عندما يختارون – وليس عندما تحتاجها أو تريدها. إذا كنت تطلب تنسيقًا مختلفًا، فسيصبح ذلك “طلبًا مخصصًا” يستلزم عادةً رسومًا إضافية ووقت تسليم.
المستقبل هنا: العمليات الآلية
على عكس العمليات اليدوية التقليدية، فإن وجود معالج يدعم السحابة يعني أنه يمكنك الاستفادة من أحدث التطورات، ويمكن أن يكون لذلك تأثير كبير على العمليات اليومية.
يعمل التوحيد القياسي ببساطة على تبسيط عملية الإعداد، ومن شأن التطبيق المستند إلى السحابة أن يجعل تحديث المعلومات أسرع وأسهل.
إذا اتخذنا خطوة أخرى إلى الأمام، فإن إنشاء مجموعة من متطلبات الاكتتاب الموحدة من شأنه أن يسمح للنظام بتوقع متطلبات التاجر وإنشاء طلبات التوثيق تلقائيًا.
بمجرد اكتمال الاكتتاب، فإن القدرة على التحديد المسبق لما إذا كان الحساب يحتاج فقط إلى أجهزة أو أجهزة وبرامج اعتمادًا على الكيفية التي يريدون بها قبول المدفوعات ستؤدي إلى تسريع مرحلة النشر.
عند الجمع بين هذا النوع من الحلول، سيمكن موردي البرامج المستقلين (ISV) من إصدار موافقات آلية مع القدرة على تقديم MIDS على الفور،
المصدر: digitaltransactions
قد يهمك:
