يمر Reddit بأزمة حيث يحتج الوسطاء البارزون بصوت عالٍ على معاملة الشركة للمطورين
في منتصف ليل الثلاثاء، قرر المشرفون على مجتمع Reddit r / Gaming أن يذهبوا إلى الظلام.
قام Dac Croach ، الذي يستخدم اسم المستخدم Dacvak ، والقادة الآخرين في subreddit بالضغط على الزر الخاص، مما أدى إلى إغلاق لمدة 48 ساعة لأكثر من 37 مليون عضو في المجموعة، جنبًا إلى جنب مع أي شخص آخر حاول الوصول إلى المجتمع.
كانوا ينضمون إلى احتجاج واسع النطاق ضد Reddit ، الذي كان على وشك تنفيذ تغيير في الأعمال التجارية من شأنه أن يزيد بشكل كبير من سعر مطوري الطرف الثالث لاستخدام واجهة برمجة تطبيقات الشركة، أو API. في الأيام السابقة، أجرى مشرفو r / Gaming استطلاعًا يشير إلى أن المستخدمين سيدعمون إيقاف التشغيل. ناقشوا النتائج على Slack ، ثم ذهبوا إلى وضع عدم الاتصال.
بدأت الاحتجاجات واسعة النطاق لأحد أكثر مواقع الإنترنت تداولا في وقت مبكر من هذا الأسبوع وتوسعت بسرعة إلى أكثر من 8000 subreddits ، بما في ذلك r / Funny ، مع أكثر من 40 مليون عضو، إلى جانب r / Music وr / Science ، كل منهما يضم أكثر من 30 مليون مستخدم.
لم يكن Croach وأقرانه متضامنين فقط مع مطوري Reddit الخارجيين. كانوا قلقين أيضًا من أن الأدوات التي يستخدمونها يوميًا لإدارة مجموعاتهم قد لا تكون متاحة بعد الآن إذا قرر منشئو هذه الخدمات أنهم لا يستطيعون تحمل هيكل تسعير Reddit الجديد. تحظى تطبيقات الطرف الثالث من Reddit بشعبية بين الوسطاء، الذين يستخدمونها لتنظيم المنتديات الفرعية الخاصة بهم، وحظر حسابات البريد العشوائي، والإبلاغ عن المنشورات غير الآمنة، والعثور على أنماط المضايقة وسوء المعاملة والتواصل مع أعضائهم أثناء التنقل.
تساعد التطبيقات الأخرى التي يستخدمها أعضاء Reddit على نطاق واسع في تصفح الموقع ومساعدة المستخدمين المعاقين، الذين يمكنهم العثور على خدمات لتحسين إمكانية الوصول.
أخبر كروش CNBC ذلك، على عكس Facebook و Twitter و Alphabet’s يعتمد YouTube و Reddit على المطورين المستقلين، بدلاً من الموظفين، لتقديم الخدمات الأساسية التي تجعل النظام الأساسي قابلاً للتشغيل للمشرفين والمستخدمين.
قال كروش:” ليس لدى Reddit جميع محتوياته التي تم إنشاؤها بواسطة المستخدمين فحسب، بل يتم إجراء جميع عمليات الإشراف عليها بواسطة متطوعين”. ″نحن نتحدث عن مئات الآلاف من المتطوعين الذين يقضون ساعات في اليوم للحفاظ على الموقع آمنًا وممتعًا لأفراد المجتمع. ومن الصعب أن نرى هؤلاء الأشخاص، عندما تكون أصواتهم عالية مثل هذا، يتم تجاهلهم ظاهريًا”.
يتم مشاركة هذا الشعور عبر معظم أنحاء عالم Reddit ، استنادًا إلى مقابلات CNBC مع ما يقرب من اثني عشر مشرفًا، بعضهم يشرف على أكبر المجتمعات على الموقع.
يسلط الجدل الضوء على العلاقة المشحونة بشكل متزايد بين فريق قيادة Reddit ، الذي كان يسير نحو الاكتتاب العام، والعديد من المؤيدين الخارجيين، الذين ساعدوا الشركة في الحفاظ على أكثر من 100000 مجتمع نشط يجتذب أكثر من 500 مليون زائر عالمي شهريًا.
تصبح آلاف صفحات Reddit مظلمة احتجاجًا على سياسة الشركة الجديدة لتطبيق الطرف الثالث
إذا لم يتم حل المشكلة، فقد يكون لتأثير انقطاع التيار الكهربائي لفترات طويلة آثار مضاعفة عبر الإنترنت.
Reddit هو الموقع السادس الأكثر زيارة في الولايات المتحدة، وفقًا لبيانات من شركة التحليلات Semrush – خلف Google و YouTube المملوك لشركة Google و Facebook، ولكن قبل أمازونو Twitter و Yahoo. توفر أكثر من 100000 subreddits نشطة، حول موضوعات من البستنة إلى الكتب المصورة، أكوامًا من المحتوى المفهرس بواسطة Google ومحركات البحث الأخرى.
قال Reddit سابقًا إن الزيادة القادمة في الأسعار للوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات الخاصة به ضرورية لأن الكثير من بياناته يتم استخدامها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي التي يتم تطويرها من قبل عمالقة التكنولوجيا مثل Microsoft و Google.
بالإضافة إلى منحه تعويضًا عن استخدام مجموعة البيانات الخاصة به، قال Reddit إن نموذج التسعير المحدث هو” ضمان حصول المطورين على الأدوات والمعلومات التي يحتاجون إليها لمواصلة استخدام Reddit بأمان وحماية خصوصية مستخدمينا وأمانهم والالتزام بالمعايير المحلية. أنظمة.” أضافت الشركة في منشور لاحق أنها” تحتاج إلى أن تكون نشاطًا تجاريًا مكتفيًا ذاتيًا، وللقيام بذلك، لم يعد بإمكاننا دعم الكيانات التجارية التي تتطلب استخدام البيانات على نطاق واسع من واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا.”
اكتشف كريستيان سيليج ، الذي يدير تطبيقًا شهيرًا للتصفح من جهة خارجية يسمى Apollo ، تغيير الأسعار في 31 مايو، عندما اتصل به ممثل Reddit.
في المكالمة، اكتشف سيليج أنه سيدين لشركة Reddit بحوالي 20 مليون دولار في السنة. كتب Selig في منشور أن Reddit يطلب من المطورين دفع 12000 دولار لكل 50 مليون طلب. كان لديه 30 يومًا للاستعداد للتغييرات أو الإغلاق تمامًا. لقد قرر أنه لا يستطيع تحمل إبقاء أبولو على قيد الحياة.
أعلن سيليج أنه سيغلق تطبيقه في 30 يونيو، في اليوم السابق لبدء تنفيذ التغييرات. قال سيليج لشبكة CNBC: لقد أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى ممثل Reddit والرئيس التنفيذي ستيف هوفمان ، موضحًا” التنازلات الصغيرة التي يمكن تقديمها والتي أعتقد أنها يمكن أن تجعل أبولو ينجو من هذا، وتحديدًا حول الجداول الزمنية”.
أشار متحدث باسم Reddit إلى CNBC إلى منشور مدونة حديث يوضح سياسات الشركة حول واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بها وأشار إلى تعليقات Huffman خلال منشور Reddit Ask Me Anything .
قال هوفمان:” نحن نحترم عندما تتخذ أنت ومجتمعاتك إجراءات لتسليط الضوء على الأشياء التي تحتاجها، بما في ذلك، في بعض الأحيان، أن تكون خاصًا”. ″نحن جميعًا مسؤولون عن ضمان أن يوفر Reddit مكانًا مفتوحًا يمكن الوصول إليه للأشخاص للعثور على المجتمع والانتماء.”
ستيف هوفمان ، الرئيس التنفيذي لشركة Reddit ، يلقي ملاحظات حول” إعادة تصميم Reddit” خلال قمة الويب في لشبونة، البرتغال، 8 نوفمبر 2017.هوراسيو فيلالوبوس | كوربيس | صور جيتي
مع وجود ضجة في مجتمع وسيط Reddit ، ورد أن Huffman أرسل مذكرة إلى الموظفين يوم الاثنين، أخبرهم فيها أنه” مثل جميع عمليات التفجير على Reddit ، سيمر هذا.” وتوقع أن معظم المنتديات الفرعية ستعود عبر الإنترنت بحلول يوم الأربعاء.
استمر انقطاع التيار الكهربائي خلال الأسبوع. قال هوفمان لشبكة NBC News يوم الخميس إنه يريد أن تنتهي الاحتجاجات قريبًا، لكنه قلل من أهمية تأثيرها على الشركة، قائلاً إن ما يقرب من 80 ٪ من مجتمعات Reddit البالغ عددها 5000 مجتمع قد عادت إلى العمل.
قال هوفمان أيضًا إنه يتطلع إلى تغيير سياسة وسيط Reddit في وقت غير محدد حتى يتمكن المستخدمون من التصويت بسهولة أكبر للمشرفين إذا لم يوافقوا على قراراتهم. قال متحدث باسم Reddit إن هوفمان كان يحدد فقط اقتراح وسيط افتراضي.
يوم الجمعة، نشرت الشركة رسالة في r / ModCodeofConduct ، وهو مجتمع لمشرفي Reddit ، تشير إلى أنه إذا لم توافق subreddits على رفع التعتيم، فستعمل الشركة على إيجاد وسطاء جدد.
قال المنشور:” نحن ندرك أيضًا أن بعض أعضاء فريقك المتوسط قد أعربوا عن رغبتهم في إغلاق مجتمعك إلى أجل غير مسمى”، مضيفًا:” إذا كان هناك تعديل هنا على استعداد للعمل من أجل إعادة فتح هذا المجتمع، فنحن على استعداد لذلك العمل معك لمعالجة طلب إزالة التعديل العلوي أو إعادة ترتيب فريق التعديل لتحقيق هذا الهدف إذا كانت التعديلات الأعلى في القائمة تعيق إعادة الفتح. ”
بينما تم التخطيط للاحتجاج الأولي لمدة 48 ساعة فقط، قرر الآلاف من subreddits يوم الثلاثاء تمديد انقطاع التيار الكهربائي إلى أجل غير مسمى.
قال كروش:” لا أحد يستمتع بهذا”. ″لا أحد يريد فقدان الوعي. لا أحد يبتهج في هذا. لا أحد سعيد بهذا. نحن نفعل ذلك لأننا … نحب كل شيء في Reddit ، ونشعر حقًا أن هذه القرارات لا يمكن أن تكون ضارة بمستقبل الموقع فحسب، بل إنها أيضًا غير عادلة تمامًا لكثير من الأشخاص – بما في ذلك القرار الثالث مطورو الحفلات – الذين تطوعوا بوقتهم للموقع على مر السنين … أكثر من أي شيء آخر، نريد نتيجة إيجابية وسلمية في أسرع وقت ممكن، حتى تعود الأمور إلى طبيعتها”.
آثار تموج
من بين شركات الإنترنت الأمريكية الكبرى، يعتبر Reddit غير معتاد من حيث أنه لا يزال خاصًا. كشفت الشركة البالغة من العمر 18 عامًا لأول مرة عن خطط للاكتتاب العام الأولي من خلال ملف سري في أواخر عام 2021. كان هذا صحيحًا عندما اقتربت السوق الصاعدة الممتدة من نهايتها وقبل أن تفقد وول ستريت كل الاهتمام بالإدراج العام من تكنولوجيا حرق النقد شركات. ليس من الواضح في الوقت الحالي متى يمكن أن يحدث الاكتتاب العام.
قال ديفيد ديوالد ، مدير المجتمع في شركة الاتصالات السلكية واللاسلكية Ciena ومدير r / Arcade1up subreddit الذي يستخدم اسم المستخدم HistorianCM. وقال إن إدارة Reddit اتخذت على الأرجح قرارًا برفع سعر API الخاص بها بدافع الضرورة المالية.
كشركة خاصة، لا يتعين على Reddit الكشف عن بياناتها المالية أو تقديم توقعات الإيرادات والأرباح. Reddit هي شركة مدعومة بالإعلانات، وفي المعلومات المحدودة التي تقدمها للجمهور، قالت الشركة في منتصف عام 2021 أن إيرادات الإعلانات الفصلية بلغت 100 مليون دولار لأول مرة. يوم الخميس، قال هوفمان لشبكة إن بي سي نيوز إن الإيرادات السنوية للشركة التي لا تزال غير مربحة أقل من مليار دولار.
بالنسبة للعديد من ناشري الأخبار ومواقع الشركات وخدمات مشاركة الصور، يعد Reddit محركًا رئيسيًا لحركة المرور لأن مستخدميها يشاركون الكثير من المحتوى مع بعضهم البعض.
قال شين مكارثي، كبير مسؤولي التسويق في شركة Sandboxx لبائع برمجيات المؤسسات، إن العديد من مديري التسويق تفاجئوا بحجم حركة الإحالة التي يمكن أن يحصل عليها موقع الويب الخاص بهم عند مناقشة أحد منتجاتهم في مجتمع Reddit معين. قال مكارثي إن هذه المواقع قد تشهد انخفاضًا مفاجئًا في حركة المرور بسبب انقطاع التيار، مما يضر في النهاية بترتيب البحث ويزيد تكاليف التسويق. هناك بعض التذمر الذي يحدث بالفعل.
المشكلة الأكبر بالنسبة إلى Reddit ، وفقًا لماكارثي ، هي أن التطورات الأخيرة قد تمنع المستخدمين الجدد من التسجيل، مما يجعلها مكانًا أقل جاذبية للمعلنين لتشغيل الحملات. وقال إنه إذا قام المستخدمون بحذف المحتوى أو المحفوظات في عمل احتجاجي، كما قال أحد مشرفي Reddit لقناة CNBC،” لم يعد هناك شيء”.
قال Croach ومشرفون آخرون في subreddit إن التوترات كانت موجودة منذ فترة طويلة بين إدارة Reddit والشبكة الواسعة من المساهمين المتطوعين للشركة. تمثل رسوم واجهة برمجة التطبيقات القشة الأخيرة، لأنهم يعرفون أن نموذج التسعير الجديد لا يعمل مع بعض مطوري التطبيقات الذين قاموا ببناء الأدوات التي يستخدمونها كل يوم.
قال كروش:” لديك الكثير من الأشخاص، من المهنيين وأفراد المجتمع العام، الذين يديرون الأرقام على هذا”. ″يحصل الكثير من الأشخاص على نفس النتيجة، وهي أن هيكل تسعير واجهة برمجة التطبيقات يبدو أنه غير مستدام عن قصد لمطوري الطرف الثالث الأصغر.”
ردد مستخدم Reddit الذي ذهب إلى Meepster23 آراء Croach. Meepster23 هو أحد كبار المشرفين على r / Videos subreddit ، الذي يضم أكثر من 20 مليون عضو. وقال إنه على الرغم من ادعاء Reddit بأن التغييرات تتعلق باسترداد التكاليف،” يبدو أن أسعارها تستند إلى الإيرادات، وليس على التكلفة على الإطلاق”.
متابعة الاحتجاجات في الوقت الحقيقي
مع إغلاق مجتمعاتهم، تحول العديد من الوسطاء إلى مجموعة subreddit و Discord تسمى ModCoord للتعبير عن إحباطهم ومعرفة الخطوات التالية. يتكون ModCoord من وسطاء من subreddits الرائدة وكان بمثابة وسيلة للمساعدة في تنظيم المجتمع ونشر المعلومات.
على الرغم من استخدام ModCoord في احتجاجات Reddit السابقة، إلا أنه” ليس شيئًا يخرجه الوسطاء بسهولة”، كما قال أحد مستخدمي Reddit المسمى عمر، الذي يساعد في إدارة مجتمع ModCoord subreddit و Discord ، في مقابلة. مثل العديد من الوسطاء الذين تحدثوا إلى CNBC، طلب الشخص عدم ذكر اسمه بالكامل خوفًا من المضايقات عبر الإنترنت. قال عمر إن المجتمع” ليس لديه بعض الوهم بأننا نريد أن تكون واجهة برمجة التطبيقات مجانية” ، مضيفًا أن الأولوية هي جعل الوصول ميسور التكلفة.
Reddark ، وهو موقع ويب يعرض في الوقت الفعلي العناصر الفرعية التي أصبحت خاصة أو للقراءة فقط، نشأ عن جهد مجتمعي لرسم تأثير الاحتجاجات، ويجتذب الآن آلاف الأشخاص الذين يزورون الموقع لمشاهدة الأحداث تتكشف، كما قال منشئو المحتوى لشبكة CNBC.
وصف مدير Reddark ، المعروف على الإنترنت باسم Tanza ، تغييرات واجهة برمجة تطبيقات Reddit بأنها” سخيفة”، وقال إن العديد من المستخدمين المعاقين يعتمدون على تطبيقات الطرف الثالث لتحسين ميزات إمكانية الوصول.
قال مدير r / Unlimited ، وهو منتدى فرعي يضم أكثر من 10 ملايين عضو، إن مجتمعه” يعتمد على تطبيقات الطرف الثالث”، مضيفًا أن الإشراف على المجتمعات من الأجهزة المحمولة قد يكون شبه مستحيل بعد التغييرات.
جاكلين شيران، المعروفة باسم “MCHammerCurls”، هي المنسق الرئيسي لـ r / Fitness ، التي تضم أكثر من 10 ملايين عضو. وقالت إن الوسطاء المتطوعين يعتمدون على تطبيقات الطرف الثالث لجميع أنواع ميزات الأمان حتى يتمكنوا من وضع علامة على الكلمات والعبارات والتعبيرات الرئيسية.
وقالت:” هناك مخاوف صحية مشروعة، واضطرابات في الأكل، وإصابات”. ″ [يتعلق الأمر] بمحاولة التأكد من أن الأشخاص يظلون آمنين وصحيين في أنشطتهم مع عدم إغراقهم أيضًا بالروبوتات أو حسابات البريد العشوائي.”
المؤسس المشارك لـ Reddit على تداعيات SVB: كانت وسائل التواصل الاجتماعي موطنًا لهذه العدوى
على الرغم من أن Reddit قد وعدت بأن تغيير تسعير واجهة برمجة التطبيقات لن يؤثر على تطبيقات الوصول غير التجارية التابعة لجهات خارجية أو بعض أدوات الإشراف، قال العديد من الوسطاء في Reddit إنهم مترددون في الوثوق بالشركة. يدعي الوسطاء أن Reddit قدم وعودًا في الماضي، مثل تزويدهم بأدوات تنسيق داخلي عالية الجودة. ومع ذلك، يقولون إن برنامج Reddit المصمم منزليًا لم يكن جيدًا مثل الخدمات الخارجية.
في الفترة التي سبقت الاحتجاجات، قالت د.
قالت جيلبرت ، التي تدرس المجتمعات عبر الإنترنت كجزء من عملها كزميلة ما بعد الدكتوراه في جامعة كورنيل ومديرة الأبحاث في “Citizens and Technology Lab” بالمدرسة:” سيكون هذا نموذجًا قويًا لتقوم به Reddit وتعرضه”. ″كان من الجيد للإنترنت الاجتماعي أن يشعر الناس بالاستماع والراحة، لكنني لا أعرف ما إذا كانت نقطة التحول ستأتي بعد فوات الأوان أو ما الذي سيحدث.”
أضاف جيلبرت أن تعليقات هوفمان الأخيرة حول إجراء تغييرات محتملة في السياسة من شأنها أن تسمح لمستخدمي Reddit بإزالة الوسطاء بسهولة أكبر” مثيرة للقلق للغاية لعدد من الأسباب”.
قالت إنه بينما ظاهريًا، فإن التغييرات التي اقترحها هوفمان في السياسة” تبدو وكأنها ستنجح بشكل جيد”، غالبًا ما يكون” التصويت وحده يمكن أن يكون له بعض الآثار الكارثية”.
وقالت:” لذلك، هناك خطر حقيقي من أن يتم التصويت على المعتدلين، لمجرد قيامهم بعمل الاعتدال”. ″ على المدى القصير، هذا يعني أن المعدلين قد يكونون أقل احتمالية للقيام بأعمال اعتدال مهمة تحمي مجتمعاتهم ولكن قد لا تحظى بشعبية، مما سيكون له تأثير سلبي على المزيد من المعلومات المضللة، والمزيد من الكراهية، والمزيد من البريد العشوائي، والمزيد من المضايقات والمزيد من الإساءة على Reddit . ”
قال مستخدم Reddit RamsesThePigeon ، الذي يدير العديد من المنتديات الفرعية، بما في ذلك r / funny وr / nottheonion ، إن الشركة تبدو” حازمة” في اعتقادها أن ارتفاع الأسعار كان الخيار الصحيح.
لكنه قال إن الصراع ليس مفيدًا لأي من الجانبين، ومن الأفضل قضاء وقت الجميع” في العمل نحو الحل بدلاً من العمل ضد بعضهم البعض”.
قال RamsesThePigeon:” أشعر أن الكثير من الناس لا يأخذون الوقت الكافي للنظر في الجانب الآخر، سواء كان ذلك Reddit لا يأخذ في الاعتبار الوسطاء والمساهمين، أو الوسطاء والمساهمين لا يفكرون في Reddit”.
بغض النظر عن النتيجة، قال العديد من الوسطاء إنه كان هناك فقدان للثقة سيكون من الصعب إصلاحه.
قال رمسيس ذا بيجون:” لست متأكدًا من وجود طريقة مثالية تمامًا للتعامل مع أي من هذا”. ″بغض النظر عن أي شيء، سيكون هناك عداء على كلا الجانبين، وهذه مجرد إنسانية بالنسبة لك.”
المصدر: cnbc
شاهد ايضا:
