المرونة: دور مدير تكنولوجيا المعلومات في عالم غامض
نحن نعيش في أوقات مثيرة للاهتمام. بالنسبة للكثيرين منا، لم يختفي تأثير كوفيد-19، ونحن نشعر بالفعل بتأثير الضغوط والتوترات في عالم ما بعد كوفيد-19.
ومع ذلك، ليس لدينا خيار كقادة رقميين سوى إعداد مؤسساتنا للمستقبل.
“”قد تعيش في أوقات مثيرة للاهتمام”” هو تعبير إنجليزي يُقال إنه ترجمة للعنة الصينية التقليدية.
باعتبارنا قادة رقميين، فإننا في وضع جيد جدًا لفهم اتساع نطاق المنظمة وكذلك التفاصيل.
وقد يجادل البعض بأن الأمر أكثر أهمية من أي مسؤول تنفيذي آخر على المستوى التنفيذي لأن هذا هو ما نتعامل معه كل يوم
. في العديد من النواحي، نما دور التكنولوجيا في الحياة التجارية بشكل كبير. لتكنولوجيا المعلومات تأثير هائل على العمليات والعلامة التجارية والسمعة والعملاء وأنظمتنا البيئية والقوى العاملة وكيفية تنظيمها وإدارتها
إن النتيجة المالية لمنظمتنا وحتى كفاءة القيادة والمنظمة نفسها ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالتكنولوجيا في معظم المنظمات الحديثة.
خلال الوباء، كان التركيز على تكنولوجيا المعلومات للاستجابة للبيئة المتغيرة واستعادة قدرات الأعمال. وليس هناك سبب للاعتقاد بأنه لن تكون هناك حاجة إلى هذا مرة أخرى في المستقبل.
قد يبدو من التشاؤم بعض الشيء أن نتوقع أزمة أخرى، ولكننا نحتاج فقط إلى النظر إلى تأثير ارتفاع برامج الفدية على مستقبل العديد من المؤسسات لندرك أن التهديدات في عالمنا المتسارع تأتي بشكل أسرع ومن اتجاهات واسعة النطاق.
وهذا ليس كل شيء. ومع تقدمنا، من المرجح أن تنتقل الأسواق إلى فترة من النمو والتوسع لم نشهد مثلها من قبل. أو على الأقل تلك هي التوقعات.
ومع استمرار هذا التسارع، ستكون مهمتنا هي توسيع العمليات التجارية وتحسينها والاتصال بين العملاء والأنظمة البيئية والقوى العاملة وقيادة مؤسستنا للاستفادة من هذا النمو قبل أن يمر بنا.
علاوة على ذلك، من المحتمل أننا سنحتاج أيضًا إلى ابتكار الأنظمة الداخلية الحالية أو دعم ابتكار نماذج الأعمال، أو كليهما. يبدو أن الأوقات المزدحمة تنتظر القادة الرقميين.
ستصبح أنت كقائد رقمي وفريق تكنولوجيا المعلومات لديك عوامل تمكين رئيسية لجميع جوانب مؤسستك، سواء من موقع دفاعي أو من أجل تعزيز النمو أيضًا.
التخطيط للمجهول
إذن، ما الذي تحتاج إلى التفكير فيه؟ ما هو التخطيط الذي يمكنك القيام به الآن لجعل أفعالك أكثر فعالية مع تسارع الأمور؟
نقترح تقسيم كل شيء إلى خطة منظمة. ابدأ بالعمليات؛ فيما يتعلق بالمرونة واستمرارية الأعمال، لا يتعين عليك فقط أن يكون لديك خطة للتعامل مع جميع أنواع الطوارئ، ولكنك تحتاج أيضًا إلى بناء المرونة في حالة حدوث ما هو غير متوقع.
بالنسبة للكثيرين، لم تكن البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات محورًا للاستثمار خلال العام ونصف العام الماضيين، حيث تم استخدام الأموال من أجل البقاء أو الطوارئ.
من المهم الآن إلقاء نظرة على التحديثات والاستثمارات التي ستكون ضرورية في المجال التشغيلي لتكنولوجيا المعلومات.
لقد تعلمنا خلال الجائحة الكثير عن الحاجة إلى المرونة، وقد دفع ذلك الكثير منا إلى النظر في أشكال جديدة من الحوكمة؛ قد يكون من المناسب إجراء مراجعة لممارساتك الرشيقة حتى تتمكن من تقديم الخدمات بشكل آمن ولكن بالسرعة التي تحتاجها الشركة.
ويجب على القيادة الرقمية أيضًا أن تأخذ في الاعتبار العلامة التجارية والسمعة. تعد خططك للأمن السيبراني مكانًا واضحًا حيث يمكن أن يكون التحديث أمرًا حيويًا.
ولكن في الوقت نفسه يجب ألا نغفل الخصوصية أو الامتثال. علاوة على ذلك، تتزايد أهمية المسؤولية الاجتماعية والأخلاق، وهي تتأثر بشكل كبير بإجراءات وسياسات تكنولوجيا المعلومات.
من المؤكد أن البيئة والاستدامة والحوكمة (ESG) يجب أن تكون على قائمة الأشياء التي يجب مراجعتها.
في حين أنه غالبًا ما يكون من اختصاص الشركة البيع للعملاء، وجذب عملاء جدد والاحتفاظ بهم وتجديدهم، كما يقع على عاتق القطاع العام دعم المواطنين، إلا أنه من النادر أن يتم ذلك بدون دعم تكنولوجي هذه الأيام.
وبينما ننتقل إلى فترة الصراع من أجل الحصول على حصة في السوق وحصة من النمو الاقتصادي المتوقع أن يأتي، سيتعين على قسم التكنولوجيا تكثيف جهوده ومساعدة الشركات على تحقيق أهدافها.
وهذا ليس اختياريا، وسيكون للقادة الرقميين الذين يفشلون تأثير سلبي واضح على نتائج الأعمال.
دعم القوى العاملة المتغيرة
بالنسبة لجميع المؤسسات تقريبًا، كان التأثير المهم للوباء هو التغييرات واسعة النطاق داخل القوى العاملة وطريقة عملنا.
وبالتطلع إلى المستقبل، سيتعين على تكنولوجيا المعلومات أن تقوم بدورها للحفاظ على سلامة وأمان المنظمة، ولكن لها أيضًا دور تلعبه في زيادة الإنتاجية وسرعة الحركة والابتكار داخل المنظمة.
لا نحتاج فقط إلى التخطيط لدعم الأشخاص الذين يعملون داخل مؤسستنا، وحتى نظامنا البيئي، ولكننا نحتاج أيضًا إلى التركيز بشكل كبير على التهديد الذي يواجه المرونة والذي يأتي من فقدان المواهب الرئيسية.
يمكن لتكنولوجيا المعلومات أن توفر بيئة عمل أفضل والتي بدورها ستساعد في الحفاظ على الموظفين الرئيسيين في وقت تتزايد فيه المنافسة بين العمال. هل لديك خطة لتحسين تجربة الموظف؟
تعد المرونة المالية ضرورية للفريق الرقمي بقدر ما هي ضرورية للمؤسسة الأكبر. نحن بحاجة إلى وضع خطط بديلة على المستوى المالي لدعم السيناريوهات البديلة للنمو أو الصراع.
قد ترغب في التفكير في كيفية دعم النمو الهائل على مستوى النظام الأساسي بدلاً من الحلول النقطية. كيف يمكنك الاستثمار مرة واحدة لتبسيط العمليات وتقليل استثمارات النقاط المستقبلية؟
أخيرًا وليس آخرًا، تحتاج مؤسسة تكنولوجيا المعلومات إلى دعم قيادة مؤسستك.
الآن، أكثر من أي وقت مضى، فإن توعية القيادة بالفرص والتهديدات عن طريق الاستشعار التكنولوجي والاستجابة لها سيساعد على صياغة وبث هدف ومهمة واضحين في هذه الأوقات غير المؤكدة.
باختصار، لا نتوقع خلال العام المقبل أن تصبح الحياة أسهل أو أن نعود إلى ما كنا عليه من قبل.
إنني أحثك على أخذ الوقت الكافي للتفكير والبدء في التخطيط للمرونة وخفة الحركة والابتكار الآن لأنني أظن أنه لن يكون لديك الكثير من الوقت لإنفاقه على التخطيط في المستقبل.
المصدر: idceurope
قد يهمك:
