يستعد SpotOn لزيادة حجم الملاعب الرياضية هذا الخريف
مع زيادة إنفاق المستهلكين على الامتيازات ومشتريات البضائع بشكل مطرد في الملاعب الرياضية، تستعد SpotOn Transact، LLC، التي توفر أنظمة نقاط البيع والطلب الرقمي لـ 37 ملعبًا عبر الدوري الوطني لكرة القدم والاتحاد الوطني لألعاب القوى. زيادة في الحجم لموسم كرة القدم الاحترافية والجماعية 2022.
تقول الشركة إن أحد دوافع الزيادة المتوقعة في الحجم هو أن الإنفاق لكل مشجع في أماكن NFL والاتحاد الوطني لكرة السلة قد نما في السنوات الأخيرة.
يقول كيفين بريلا ، كبير مسؤولي التسويق ورئيس تجربة العملاء في SpotOn: “زاد إنفاق المعجبين بشكل عام، وينفق المعجبون أكثر على الأطعمة والمشروبات المشتراة خلال الأحداث التي يحضرونها”. “بعض من هذا الإنفاق المتزايد يعتمد على زيادات الأسعار مقارنة بما قبل الوباء، في حين أن مصدرًا آخر للإنفاق الإضافي يأتي من المزيد من تقنيات الخدمة الذاتية التي يتم نشرها.”
تعمل حلول الخدمة الذاتية – مثل تطبيقات الأجهزة المحمولة والأكشاك التي يمكن للمعجبين من خلالها تقديم الطلبات رقميًا من مقاعدهم أو مواقع أخرى في الاستاد – على زيادة بصمة نقاط البيع الحالية عن طريق زيادة الطرق التي يمكن للمستهلكين من خلالها تقديم طلب دون الوقوف في طابور عند كشك الامتياز يقول بريلا. بالإضافة إلى ذلك، توفر هذه الحلول فرصة البيع الزائد من خلال التوصية بالعناصر التي يمكن إضافتها إلى الطلب.
يقول بريلا: “بشكل عام، تشهد الأماكن الرياضية مبيعات كبيرة الحجم في أوقات محددة جدًا”. “لقد رأينا أن الخطوط المتناقصة [للطلب] تساعد أصحاب الامتياز في خدمة المزيد من الضيوف [و] كانت ذات قيمة كبيرة لمشغلي الأماكن والمشجعين. كان السوق مهيئًا للابتكار في مجال الطلب وتكنولوجيا الدفع، بدءًا من الطلبات عبر الهاتف المحمول وطلب الكشك إلى نقاط البيع المحمولة التي تتيح للموظفين التعامل مع المزيد من المعجبين مع تسريع عملية الطلب والدفع والوفاء “.
تشمل ملاعب NFL التي توفر فيها SpotOn تقنية POS والطلب الرقمي، Empower Field في Mile High ، موطن فريق Denver Broncos ، واستاد Met Life ، موطن فريق نيويورك جاينتس ونيويورك جيتس. تشمل أماكن NCAA ملعب Tiger ، موطن فريق كرة القدم Tigers بجامعة ولاية لويزيانا.
أصبح سوق نقاط البيع وأنظمة الطلب الرقمي في الملاعب الرياضية تنافسية للغاية في السنوات الأخيرة، حيث استحوذت معالجات مثل Shift4 Payments Inc. و Fiserv Inc. و OLB Group Inc. بقوة على حصة سوقية في هذا المجال.
لتعزيز مكانتها في سوق الامتيازات الرياضية، دفعت SpotOn العام الماضي مبلغ 415 مليون دولار للاستحواذ على شركة Appetize Technologies Inc. ، التي كانت توفر تقنية نقاط البيع غير النقدية لدوري البيسبول الرئيسي، ودوري البيسبول الصغير، وكرة القدم المحترفة. فرق منذ 2011.
يقول برايلا: “عادة ما تكون العقود التي تمنحها الفرق وأصحاب الامتياز لعدة سنوات، لذا فإن دورة المبيعات لعملاء المؤسسات عادة ما تكون طويلة جدًا وتنافسية”. “يعرف المنافسون والعملاء أي شخص آخر في هذا المجال، لذلك عندما يتم تجديد العقود، يظهر العديد من المنافسين لعرض أعمالهم.”
على الرغم من هذه القدرة التنافسية، يضيف بريلا أن الملاعب الرياضية، مثل العديد من الشركات، قد سرعت من تبنيها لتقنيات جديدة لتلبية متطلبات العملاء والعمل من خلال نقص الموظفين. يقول: “يستخدم العملاء عادةً مجموعة كبيرة من عمليات الدمج والحلول لخدمة أماكنهم”.
المصدر: digitaltransactions
شاهد المزيد:
