استراتيجيات للمؤسسات التي تدعم واجهة برمجة التطبيقات (API)
نحن أكثر ترابطا وترابطا من أي وقت مضى. في إطار البحث عن الجودة والكفاءة، تقوم الشركات بمشاركة البيانات والقدرات لضمان قدرتها على تقديم خدمات تنافسية وذات صلة بأسواقها.
في بحثنا نرى أمثلة كبيرة وصغيرة، لا سيما في مجال التصنيع، ولكن أيضًا في مجال البيع بالتجزئة والتمويل والنفط والغاز – والقائمة تطول.
في حين أن الاهتمام غالبًا ما يتركز على تطبيقات B2C، مما يوفر معلومات وقيمة أكبر مباشرة للمستهلك، إلا أنه في مجال B2B ينطلق المطاط حقًا على الطريق.
الحاجة إلى الاتصال
لقد أدت الأزمات الجيوسياسية إلى جانب الوباء الذي غير طريقة حياتنا وعملنا منذ أوائل عام 2020 إلى دفع مرونة الأعمال إلى المقدمة – عندما تواجه سلاسل التوريد تحديًا ويتغير الطلب، كيف يمكننا ضمان قدرتنا على تلبية احتياجات عملائنا أيضًا كما نحافظ على تجارة أعمالنا بشكل مربح ومستدام؟
لقد أتاح التكامل الوثيق بين الشركات (B2B) للشركاء التعرف بسرعة على متطلبات العملاء والسوق المتغيرة وفهمها والاستجابة لها.
ساعدت زيادة رؤية سلسلة التوريد على ضمان التنفيذ المستمر للطلبات والرؤية والشفافية عبر شبكات سلسلة التوريد.
لقد ثبت أن الشفافية في وسائل النقل المتاحة، والمراقبة الدقيقة لشبكة الموردين، وأدوات تقييم مخاطر الموردين، تساعد في تقليل مخاطر التعطيل.
إلى جانب القضية الأساسية المتمثلة في المرونة، قدمت سلاسل التوريد شديدة الارتباط كفاءة أكبر ومستويات خدمة أكبر من خلال مشاركة البيانات المباشرة حول التوفر والمهل الزمنية والتأخير وما إلى ذلك مع دمج بياناتها لقياس رضا العملاء ومشاركتهم للتنبؤ بالطلب بشكل أكثر فعالية والحصول على أكبر قدر ممكن.
لاحظ قدر الإمكان عندما يتغير هذا. لقد كانت خدمة العملاء دائمًا هي ما يميزنا، ومن خلال العمل مع العملاء لتزويدهم بالبيانات التي يحتاجونها لإجراء المكالمات الصحيحة، يمكننا أن نسهل عليهم التعامل معنا.
لقد بذلنا في الماضي جهودًا للقيام بذلك بالنسبة للعناصر الأكثر تكلفة حيث يتم تبرير تكلفة نقل البيانات بين المؤسسات من خلال النتيجة، ولكن اليوم نحن فيما يعرف باسم “اقتصاد واجهة برمجة التطبيقات”، حيث يتم وضع نماذج الأعمال يعتمد بشكل متزايد على البيانات والقدرات التي نكشفها لشركائنا عبر الإنترنت.
واجهة برمجة التطبيقات، أو API، عبارة عن مجموعة من القواعد التي تتيح استخراج البيانات من البرنامج لاستخدامها في تطبيق آخر. تسمح واجهات برمجة التطبيقات (APIs) بالتكامل السلس والسريع، وهي ذات قيمة لتطوير البرامج.
مثال من الحكومة
واجهات برمجة التطبيقات (APIs) ليست جديدة، ولكن استخدامها يتزايد طوال الوقت كأدوات للشركاء الداخليين والخارجيين لبناء أنظمة المعرفة والتخطيط الخاصة بهم باستخدام بيانات المصدر من واجهات برمجة التطبيقات (APIs) المختلفة لأصحاب المصلحة.
أحد الأمثلة على واجهة برمجة التطبيقات البسيطة جدًا هو التحقق من رقم ضريبة القيمة المضافة (ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات) – توفر حكومة المملكة المتحدة واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة حتى يتمكن أي برنامج من إرسال رقم ضريبة القيمة المضافة بسرعة للتحقق من صحته والتحقق من صحة الاسم والعنوان الذي تم التسجيل عليه.
يمكنك معرفة مدى فائدة ذلك لنظام الفوترة عند إدخال تفاصيل عميل جديد، لضمان جودة البيانات ومنع الاحتيال. تعتبر هذه الخدمة ذات قيمة بالنسبة لمكتب الضرائب، لأنها تشجع على تقديم طلبات ذات جودة أفضل.
وهذا يجعل إنشاء هذه الخدمة مربحًا لكل من الحكومة وأصحاب المصلحة.
تتضمن الأسئلة الموجهة إلى مديري تكنولوجيا المعلومات ما إذا كان سيتم تنفيذ هذه الأدوات وكيفية تنفيذها، وكيفية اختيار واجهات برمجة التطبيقات الخارجية لإنشاء البرامج لها، وكيفية إدارة مخاطر فتح هذه النوافذ على أنظمتك.
يعتمد التنفيذ في أغلب الأحيان على عائد الاستثمار.
على سبيل المثال، ما هي تكلفة تطوير واجهة برمجة التطبيقات (API) وتشغيلها وصيانتها، نظرًا لأنها أنظمة مكشوفة للعالم وتتطلب الدعم تمامًا مثل أي نظام آخر
ثم نأخذ في الاعتبار تأثير واجهة برمجة التطبيقات (API)، على سبيل المثال في حالة ضريبة القيمة المضافة، وعدد أخطاء الإرسال التي ستزيلها، ومقدار الوقت/الجهد الذي سيتم توفيره.
بالنسبة لبعض واجهات برمجة التطبيقات، هناك رسوم مقابل استخدامها ويمكن أن يكون تحقيق الدخل من هذه الخدمات أيضًا جزءًا من المعادلة.
ومن خلال الإدارة الدقيقة والتعاون الوثيق مع شركاء النظام البيئي، يمكن تحقيق التنمية بشكل جيد.
عندما تقوم بنشر واجهات برمجة التطبيقات (APIs) التي يعتمد عليها الآخرون، يجب عليك أيضًا نشر خرائط الطريق والوثائق حتى يتمكن أصحاب المصلحة من الوثوق بالتزامك تجاه الخدمة.
توفر آلاف الشركات تفاصيل مثل هذه ويمكن العثور عليها غالبًا من خلال البحث السريع على الإنترنت. على سبيل المثال، خذ الشركة المصنعة للسلع البيضاء Miele .
إلى أي مدى يمكننا الاعتماد على الآخرين؟
والوجه الآخر لهذه العملة هو خطر الاعتماد على الخدمات الخارجية.
إذا كان نظامي يستخدم واجهة برمجة تطبيقات ضريبة القيمة المضافة لـ HMRC للتحقق من أي عميل جديد، ولكن توقفت واجهة برمجة التطبيقات عن العمل لسبب ما من جانب HMRC، فماذا يحدث؟
إذا لم يتمكن نظامي من تسجيل عملاء جدد، فهذه مخاطرة قد لا أتمكن من تبريرها. كل استخدام لواجهة برمجة التطبيقات الخارجية يخلق اعتماداً يجب علينا توثيقه والتخفيف منه.
تظل الحوكمة والمراجعة أمرًا بالغ الأهمية في إدارة هذه الأدوات، كما يتم بذل العناية الواجبة المناسبة لموفر واجهة برمجة التطبيقات.
هل لديهم مدير منتج لواجهات برمجة التطبيقات، وما هي خريطة الطريق، وهل ستتم إضافة الميزات أم ستتغير (الأسوأ)؟
هناك العديد من الأشياء العملية التي يجب مراعاتها بالإضافة إلى فوائد التكامل الوثيق.
يجب أن نأخذ هذا التطور في التفاعل التجاري على محمل الجد، ونأخذ في الاعتبار موقفنا في النظام البيئي – هل يتوقع عملاؤنا أن نقدم هذه الخدمات، هل سيقوم منافسونا ببناء القدرات، هل هناك إمكانية للتعاون لتوحيد الواجهات وتقليل التطوير التكاليف؟
في بعض الأحيان تكون هذه مزايا تنافسية وفي أحيان أخرى تكون مجرد حصص على الطاولة. إذا كان الخيار الأخير، فربما يكون التنافس المشترك خيارًا.
هل يمكننا مساعدة موردينا على خفض تكاليفهم من خلال توفير المعلومات أو استخدامها بسرعة أكبر، وإذا كان الأمر كذلك، كيف يمكننا بدء هذه المناقشة؟
المصدر: idceurope
قد يهمك:
