تفضيلات الدفع المصممة هل هي مفتاح للتغلب على التضخم
هي تفضيلات مدفوعات مخصصة هي المفتاح للشركات للتنقل في بيئة اقتصادية تضخمية، كما يسأل آلان اروين من Global Payments.
سيكون عام 2023 نقطة تحول بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة حيث يصبح التنقل في المشهد الاقتصادي أولوية قصوى. نتيجة للتضخم والمناخ الاقتصادي المضطرب، أصبح المستهلكون أكثر حذراً من أي وقت مضى فيما يتعلق بأموالهم، مما أدى إلى انخفاض مستويات الاستهلاك التي يمكن أن تشهد استقرار الأعمال.
مع تقارير من مصادر مختلفة تشير إلى أن الناتج المحلي الإجمالي للمملكة المتحدة من المقرر أن يتقلص في عام 2023، أظهر بحث Global Payments الخاص بالشراكة مع YouGov ، والذي يستكشف عادات الإنفاق الاستهلاكي وتجارب الدفع، انخفاضًا في استخدام “ الشراء الآن- خدمات الدفع اللاحق: من المرجح الآن أن يدفع 19٪ من المستهلكين بالكامل لتحسين إدارة شؤونهم المالية.
تشير هذه الأرقام إلى تحول في نهج المستهلكين تجاه الاستهلاك. سيتعين على التجار وتجار التجزئة التكيف معهم لتجنب فقدان انتباه المستهلك. تتمثل إحدى الطرق الحاسمة التي يجب على الشركات في تطوير إستراتيجيتها الخاصة بالسوق للتخفيف من الآثار السلبية للتضخم في تعديل طرق الدفع لتناسب عملائها والمناخ الاقتصادي بشكل أفضل.
السلامة اولا
ترتفع معدلات الاحتيال خلال الأوقات الاقتصادية الصعبة. في العام الماضي، كان هناك 4.9 مليون حالة احتيال تم الإبلاغ عنها في المملكة المتحدة، مع انتهاء المحاكمة بنسبة 0.1 ٪ فقط. علاوة على ذلك، نظرًا لأن العديد من المستهلكين وأصحاب الأعمال لديهم سيولة منخفضة، فإن المخاطر أعلى بكثير. أن تكون ضحية للاحتيال قد يعني الآن فقدان عملك أو مصدر رزقك.
بالإضافة إلى ذلك، مع استيلاء التكنولوجيا المبتكرة الجديدة على الأنظمة القديمة، أصبح مشهد المدفوعات مجزأ. غالبًا ما تعمل الأنظمة الجديدة والقديمة جنبًا إلى جنب، مما يؤدي إلى حدوث تصدعات يمكن للمحتالين استغلالها.
لمواجهة ارتفاع معدلات الجريمة والأساليب الرقمية الجديدة للاحتيال، يجب على الشركات استخدام التكنولوجيا لحماية عملائها. إن دمج طرق وتقنيات الدفع الجديدة، مثل الخدمات المصرفية المفتوحة والترميز، في تدفقات المعاملات يقطع شوطًا طويلاً في حمايتها من التهديدات الخبيثة عبر الإنترنت. توفر هذه التقنيات الجديدة مستوى أعلى من الأمان وتجعل مجرمي الإنترنت يعملون بجد لمواكبة وتيرة أنظمة مكافحة الاحتيال. لذلك، يعد تحديث جميع تدفقات الدفع أمرًا حيويًا للحد من الجريمة في التجارة الإلكترونية.
الحفاظ على العملاء على متن الطائرة
بالنظر إلى المشهد الأمني الذي عرضته للتو، فلا عجب أن يشعر المستهلكون بالقلق من التجارة الإلكترونية. من الواضح أن الشركات لديها الكثير لتخسره إذا لم تتكيف مع تفضيلات الدفع لعملائها، ولا ينبغي أن ننسى أن المستهلكين يشعرون بالراحة تجاه ما يفهمونه ويعرفون أنه آمن.
يعد منع التخلي عن عربة التسوق في التجارة الإلكترونية طريقة حاسمة يمكن لتجار التجزئة من خلالها المضي قدمًا في اتجاهات السوق الحالية والنجاة من الانكماش الاقتصادي من خلال زيادة إيراداتهم. الحل بسيط: خيارات دفع مخصصة.
تحتاج الشركات إلى فهم قواعد عملائها المختلفة، وكيف يرغبون في الدفع. على سبيل المثال، يميل المستهلكون الأصغر سنًا إلى أن يكونوا أكثر تقاربًا مع طرق الدفع الأكثر سلاسة والموجهة نحو التكنولوجيا، مثل من خلال رموز QR أو الخدمات المصرفية المفتوحة، بينما يفضل العملاء الأكبر سنًا الطرق التقليدية، مثل بطاقات الخصم أو النقد. في كثير من الحالات، سيؤدي تقديم مجموعة واسعة من طرق الدفع إلى تقليل معدلات التخلي عن سلة التسوق من خلال التأكد من أن كل شخص تقريبًا يمكنه الدفع بالطريقة التي يفضلها.
أتطلع قدما
أخيرًا، هناك الكثير مما يمكن قوله عن قدرة الخدمات المصرفية المفتوحة على مساعدة الشركات على تجاوز التضخم. بالإضافة إلى كونها أكثر أمانًا، فإن تقديم مدفوعات مصرفية مفتوحة يوفر تجربة أسرع وأكثر سلاسة للعملاء، مما يعزز معدلات الاحتفاظ.
من المقرر أن تستمر الخدمات المصرفية المفتوحة في النمو، مما يجعلها وسيلة دفع مستقبلية واعدة بشكل خاص، خاصة وأن الأجيال الشابة تصبح أكثر راحة وتقبلًا للتكنولوجيا. والأكثر من ذلك، أن المدفوعات المصرفية المفتوحة أرخص في التسهيل، مما يجعلها الخيار الأكثر كفاءة، وتساعد أصحاب الأعمال على خفض التكاليف في الأوقات التي يكون فيها ذلك مهمًا حقًا.
بشكل عام، فإن التركيز على الحلول التي يمكن أن تزيل التعقيد في التجارة الإلكترونية من خلال المدفوعات الرقمية الموحدة، وتعزيز الأمان الأكثر قوة، يسمح للتجار بالاستفادة من الابتكار في مجال المدفوعات، من أجل رعاية عملائهم بشكل أفضل. هذا يبني الثقة، ويزيد من الاستبقاء، ويقلل من الهجر.
في نهاية المطاف، فإن الترقية إلى عرض دفع أكثر تفصيلاً سيسمح للتجار بمواكبة التضخم والاقتصاد المتقلب مع السماح لهم أيضًا بالتركيز على ما يفعلونه بشكل أفضل؛ إدارة أعمالهم.
المصدر: fintechmagazine
قد يهمك:
