استراتيجيات تسويق التطبيقات التي تحقق الإيرادات والاحتفاظ
تعد إعادة الاستهداف عنصرًا حاسمًا في أي استراتيجية تسويق عبر الأجهزة المحمولة في عام 2022، خاصة في سوق مزدحم للغاية حيث يتنافس الجميع على جذب انتباه المستخدم.
تعمل إستراتيجية إعادة الاستهداف القوية وإطار القياس على تحقيق أقصى استفادة من قاعدة المستخدمين الحالية، وتزيد من عوائد استثمارات UA.
هناك ثلاث مجالات رئيسية حيث إعادة الاستهداف مهمة. الأول هو منع الاضطراب، والذي يمثل تحديًا كبيرًا لغالبية مطوري التطبيقات.
تحتاج إلى التأكد من استمرار تفاعل المستخدمين الموجودين بالفعل في تطبيقك وعدم الذهاب إلى أي مكان.
المجال الثاني هو تنشيط التثبيتات الجديدة. هؤلاء هم المستخدمون الذين نزّلوا تطبيقك، لكنهم ما زالوا بحاجة إلى اتخاذ الخطوة الأولى في التفاعل – سواء كان ذلك اشتراكًا أو إيداعًا أو إجراءات أخرى.
والفئة الثالثة هي بيع زبائنك. هذا يضرب المستخدم الذي أجرى بالفعل عملية شراء صغيرة واحدة، ويعيد توجيهه لمعرفة ما إذا كان مهتمًا بجني المزيد، أو شراء عالي القيمة، أو كليهما.
تقول كيت لوفجوي، مديرة العمليات في إعادة الاستهداف في Adikteev: “لا يوجد حل واحد يناسب الجميع، ولكن تظهر ثلاث نقاط تركيز رئيسية مرارًا وتكرارًا للمسوقين”.
إليك نظرة أكثر تفصيلاً على تلك الاستراتيجيات الرئيسية الثلاث – بالإضافة إلى نظرة ثاقبة لإحدى الاستراتيجيات التي أصبحت موضوعًا ضخمًا لمسوقي التطبيقات في عام 2022.
استهداف مستخدمي LTV المرتفعين لزيادة الإيرادات
هنا، هدفك هو عرض إعلانات إعادة الاستهداف لشرائح المستخدمين ذات القيمة الدائمة (LTV) – تلك النسبة الصغيرة من المستخدمين الذين يدفعون والذين يولدون غالبية إيراداتك.
يبدو الأمر غير منطقي، لأن هؤلاء المستخدمين نشطين بالفعل، ولكن الحفاظ على تفاعل هؤلاء المستخدمين وسعادتهم أمر ضروري لزيادة الإيرادات.
في تطبيقات الألعاب القوية، تبين أن استهداف عدد قليل من المستخدمين الذين يدفعون (يُطلق عليهم أيضًا الحيتان أو كبار الشخصيات) يؤدي إلى نسبة احتفاظ عالية وإيرادات داخل التطبيق؛ في تطبيقات التجارة الإلكترونية، فإنه يضمن استمرار المشترين المتكررين في إجراء تحويلات داخل التطبيق.
من الضروري للغاية الاحتفاظ بهؤلاء المستخدمين ذوي القيمة الفائقة في تطبيقك. بمجرد رحيل المستخدم لمدة أسبوع تقريبًا، من غير المحتمل أن يعود.
من خلال استراتيجية إعادة الاستهداف، يمكنك التأكد من أن تطبيقك يظل في صدارة اهتماماتك، وأنك تذكّر هؤلاء المستخدمين بالبقاء في التطبيق، ودفعهم أيضًا لإجراء عمليات شراء إضافية.
التصميمات جيدة التوقيت هي المفتاح. يرغب المستخدمون في رؤية التصميمات ذات الصلة في الوقت المناسب وفي السياق المناسب.
يتطلب القيام بذلك بنجاح إعادة توجيه ذكية للتصميمات ومنصة عطاءات قوية لضمان وصولك إلى هؤلاء المستخدمين في الوقت المناسب.
فتح الحاوية للمستخدمين عن طريق التطبيق
يمكّنك تقسيم المستخدمين إلى مجموعات أو شرائح مختلفة من إنشاء إستراتيجية مصممة خصيصًا لكل منها. شرائح الجمهور الأكثر أهمية التي يستخدمها معظم المسوقين هي المثبتات الجدد، والدافعون السابقون، والدافعون الحاليون.
مع المستخدمين الجدد، 70٪ يتخبطون مباشرة بعد التثبيت. في حين أن البعض سيتغير بغض النظر عن أي شيء (لأن كل إستراتيجية UA تظهر بعض الفاشلين)، لا يزال من المهم حماية استثمار UA الخاص بك.
هذه أيضًا طريقة جيدة لفحص أي من هؤلاء المستخدمين يُقصد البقاء، كما تقول لوفجوي.
غالبًا ما يكون دافعو الدفعات السابقون نية عالية؛ يمكن أن تؤدي إعادة استهداف هؤلاء المستخدمين إلى إنشاء مستخدمين جدد مرتفعين للقيمة الدائمة، وإبقائهم نشطين وإظهار إمكانات التطبيق.
بالنسبة إلى الدافعين الحاليين، فهم الأشخاص الذين تريد الاحتفاظ بهم ضمن النظام البيئي للتطبيق الخاص بك ويجب الانتباه إليهم دائمًا.
هذه الإستراتيجية مناسبة بشكل خاص لتطبيقات تحقيق الدخل من الإعلانات، أو الألعاب غير الرسمية التي تستثمر كثيرًا في UA، ولكنها تحتاج إلى طريقة للاحتفاظ بهؤلاء المستخدمين.
يمكن أن تساعدهم إعادة الاستهداف في زيادة مقدار الإيرادات التي يمكن استخلاصها من المستخدمين الذين ليس لديهم نية لإجراء عملية شراء من خلال مقاطع الفيديو الإعلانية بمكافأة.
“من خلال إعادة الاستهداف، يمكنك التأكيد على سلوكيات المستخدم داخل التطبيق أو تسريعها، ولكن لا يمكنك إنشاء سلوكيات غير موجودة.
يمكن إقناع المستخدم الذي فتح التطبيق خمس مرات في الماضي بخلق عادة حقيقية للتحقق من التطبيق كل يوم ويصبح مستخدمًا شديد التفاعل.
على الجانب الآخر، إذا رأيت 0.10٪ فقط من المستخدمين يكملون إجراءً معينًا، فسيكون من الصعب جدًا حث المزيد من المستخدمين على القيام بهذا الإجراء من خلال حملة إعادة الاستهداف وحدها “، يوضح Lovejoy.
استراتيجية التحويل من الأول إلى الثاني
هناك دائمًا انخفاض في عدد مستخدمي التطبيق الذين أجروا عملية شراء واحدة – فجزء كبير منهم لا يقوم بعملية شراء أخرى مرة أخرى. يمكن لاستراتيجية التحويل من الأول إلى الثاني تغيير ذلك.
يقول لوفجوي: “إذا كنت أقوم بإطلاق حملة إعادة توجيه لتطبيق جوال، فهذه هي الإستراتيجية الأولى التي سأتبعها”.
“أنا أعتبر هذا فاكهة معلقة. لديك هؤلاء الأشخاص الذين كانوا على استعداد لإجراء عملية شراء مرة واحدة من قبل. يمكن أن تساعد إعادة الاستهداف في حثهم على الشراء مرة أخرى وبناء هذه العادة.
عادةً ما تكون هذه الحملات مربحة جدًا ومتزايدة تمامًا “.
عادةً ما تبدأ بتحليل متوسط الوقت بين التحويل الأول والثاني، مما يساعد في تحديد وقت عرض إعلان أمام المستخدمين، لدفعهم لإجراء عملية الشراء الثانية. تختلف فترة التحويل هذه بشكل كبير من تطبيق لآخر.
إذا كان متوسط الوقت هو ثلاثة أيام بين هاتين النقطتين، فستبدأ في استهدافهم بعد ثلاثة أيام لدفعهم إلى عملية الشراء الثانية (إذا لم يفعلوا ذلك بمفردهم). الفكرة الكاملة هنا هي أن بعض المستخدمين قد يحتاجون إلى تنبيه أكثر من غيرهم.
من المهم أن تبدأ في الدفع من أجل تحويل ثانٍ، لأنه كلما تم إجراء التحويل الثاني بشكل أسرع، كانت هناك فرصة أفضل لوجود تحويل ثالث، وهكذا.
ما بعد إعادة الاستهداف
ومع ذلك، لا يقتصر تسويق التطبيقات على إعادة الاستهداف. بدلاً من التركيز على تطبيق واحد فقط، فإن الترويج المشترك يدور حول إبقاء مستخدمي LTV المرتفعين داخل النظام البيئي لتطبيقك ككل.
عندما تعتقد أن مستخدمًا من المحتمل أن يتخبط، فأنت تريد دفعه إلى تطبيق آخر في نظامك البيئي. هذه إستراتيجية مناسبة بشكل خاص لاستوديوهات الألعاب التي تحتوي على مجموعة متنوعة من العناوين في محافظها.
“ولكن أعتقد أن هناك فرصًا مثيرة للاهتمام حقًا إذا كنت على استعداد لتحدي ذلك والقول، لماذا لا نلاحق دافعين انقضاء يومين أو دافعين نشطين ونقيس المصعد الإضافي؟ دعونا نجرب هنا “، كما تقول. “
إن الاستوديوهات التي أرى أنها الأكثر نجاحًا هي على استعداد ليس فقط للنظر في البيانات لتحدي مفاهيمهم، ولكن أيضًا في فرضيات الاختبار المباشر.”
لمعرفة المزيد حول استراتيجيات إعادة الاستهداف المختلفة للتطبيقات، تواصل مع Adikteev هنا.
المصدر: venturebeat
شاهد ايضا:
