الفجوة الرقمية – لماذا لا تستطيع التكنولوجيا وحدها حلها
يكشف التحقيق في عدد اللاجئين عن تأثير عوامل إضافية.
على الرغم من الحصول على أجهزة الكمبيوتر والوصول السريع إلى الإنترنت، لا تزال بعض المجتمعات تعاني من آثار الفجوة الرقمية، وفقًا للنتائج الأخيرة.
كشفت دراسة أجريت على مجتمع اللاجئين البوتانيين في كولومبوس أنه على الرغم من أن جميع الأعضاء تقريبًا لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت، إلا أن جزءًا صغيرًا منهم فقط استخدمها للتفاعل مع الموارد المحلية والبقاء على اطلاع بالأخبار عبر الإنترنت.
ووجدت الدراسة، التي أجريت خلال ذروة طلبات البقاء في المنزل بسبب وباء كوفيد -19 في ولاية أوهايو، أن ما يقرب من ثلاثة أرباع المستجيبين لم يستخدموا الإنترنت أبدًا لخدمات الرعاية الصحية عن بُعد.
قال جيفري كوهين، المؤلف الرئيسي للدراسة وأستاذ الأنثروبولوجيا في جامعة ولاية أوهايو ، إن النتائج أظهرت أن الفجوة الرقمية يجب أن يُنظر إليها على أنها أكثر من مجرد مشكلة تكنولوجية.
قال كوهين: “لا يمكننا منح الناس إمكانية الوصول إلى الإنترنت والقول إن المشكلة قد تم حلها”.
“وجدنا أن هناك أسبابًا اجتماعية وثقافية وبيئية قد تمنع بعض المجتمعات من الحصول على كل القيمة التي يمكن أن تحصل عليها من الوصول إلى الإنترنت.”
نُشرت الدراسة مؤخرًا في المجلة الدولية للبحوث البيئية والصحة العامة.
بالنسبة للدراسة، عمل الباحثون عن كثب مع أعضاء المجتمع البوتاني في وسط أوهايو، وهي منظمة غير ربحية تساعد اللاجئين البوتانيين المعاد توطينهم في منطقة كولومبوس.
تضمنت الدراسة مسحًا مجتمعيًا لـ 493 مستجيبًا، بعضهم تم استطلاع رأيهم عبر الإنترنت والكثير ممن تمت مقابلتهم شخصيًا.
في حين أن العديد من المستجيبين يعيشون في فقر – أكثر من نصفهم لديهم دخل سنوي أقل من 35000 دولار – قال 95.4 ٪ أن لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
قال أكثر من 9 من كل 10 ممن شملهم الاستطلاع إن الوصول إلى التكنولوجيا الرقمية مهم أو مهم جدًا أو مهم للغاية بالنسبة لهم.
لكن كان لدى معظمهم نظرة محدودة للغاية حول كيفية استخدام الإنترنت.
قال كوهين: “بالنسبة إلى كل من قابلناهم تقريبًا، كان الإنترنت هو الطريقة التي تتواصل بها مع عائلتك، من خلال تطبيقات مثل Facebook أو WhatsApp”. “بالنسبة للكثيرين، كان هذا تقريبًا الشيء الوحيد الذي استخدموا الإنترنت من أجله.”
كشفت النتائج أن 82٪ كانوا مرتبطين بالأصدقاء والعائلة، و68٪ يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي. كانت جميع الاستخدامات الأخرى أقل من 31٪.
ليس من المستغرب أن يكون كبار السن والأقل تعليما وذوي مهارات اللغة الإنجليزية الضعيفة أقل احتمالا من غيرهم لاستخدام الإنترنت.
ووجدت الدراسة أن القضية الشائعة هي أن العديد من اللاجئين – وخاصة كبار السن والأقل تعليماً – لم يكونوا مرتاحين عبر الإنترنت.
“بالطبع، هذه ليست مجرد مشكلة مع البوتانيين. يرى الكثير من الناس في بلادنا الإنترنت على أنه مجرد مكان يلعب فيه أبناؤهم أو أحفادهم الألعاب أو يحضرون الدروس “.
“إنهم لا يرون أنه مكان يمكنهم فيه الوصول إلى رعايتهم الصحية أو العثور على موارد لمساعدتهم في حياتهم اليومية.”
كانت اللغة مشكلة أخرى. قال كوهين إنه بينما كان هناك برنامج محلي لترجمة بعض الموارد المهمة من الإنجليزية إلى النيبالية، وهي اللغة الأكثر شيوعًا التي يتحدث بها اللاجئون البوتانيون ، لاحظ العديد من المستجيبين أن الترجمات كانت “في الغالب رطانة” ومن المستحيل فهمها تقريبًا.
حتى بالنسبة لأولئك الذين يتحدثون الإنجليزية، وصف أقل من 25٪ أنفسهم بأنهم متحدثون ممتازون.
كان لدى الناس إمكانية الوصول إلى الإنترنت، وكانت هذه المعلومات متاحة لهم، لكنهم لم يتمكنوا من استخدامها. هذه ليست قضية تكنولوجية، لكنها جزء من الفجوة الرقمية.
نظرًا لأن الدراسة أجريت خلال جائحة COVID-19، كان أحد مجالات التركيز الرئيسية في الدراسة هو الوصول إلى الرعاية الصحية والمعلومات حول COVID-19.
على الرغم من أن خدمات الرعاية الصحية عن بُعد كانت إحدى الطرق الرئيسية للوصول إلى الرعاية الصحية أثناء الوباء، قال حوالي 73٪ إنهم لم يستخدموا الإنترنت أبدًا لهذا الغرض.
ولم يكن COVID-19 المشكلة الصحية الوحيدة التي تواجه العديد من الذين شملهم الاستطلاع.
قال كوهين: “المجتمع البوتاني معرض لخطر كبير للإصابة بأمراض القلب والأوعية الدموية، مثل أمراض القلب والأوعية الدموية والسكري، وحوالي 72٪ ممن شملهم الاستطلاع لديهم مؤشر أو أكثر على هذه الحالات”.
“إذا لم يستفيدوا من الرعاية الصحية عن بعد للتشاور مع الأطباء، فقد يعرضهم ذلك لخطر أكبر.”
قال كوهين إن أحد الدروس الرئيسية المستفادة من الدراسة هو أنه يجب على الباحثين المشاركة والشراكة مع المجتمعات لضمان أن الحلول المقترحة للمشكلات، بما في ذلك الفجوة الرقمية، تستجيب للاحتياجات المحلية.
المصدر: scitechdaily
قد يهمك:
