مستقبل المدفوعات الرقمية في مشهد دائم التطور
يوضح Kamran Hedjri ، الرئيس التنفيذي لشركة PXP Financials ، بعض الطرق التي تغيرت بها المدفوعات الرقمية ويتطلع إلى مستقبل صناعة متغيرة باستمرار.
لقد غيرت الثورة الرقمية إلى الأبد الطريقة التي نسدد بها ونتلقى المدفوعات ونقترض ونوفر المال. بينما أدى الوباء بالتأكيد إلى تسريع التحول نحو المدفوعات الرقمية، فإن قطاع التكنولوجيا المالية ليس جاهزًا بأي حال من الأحوال للضغط على الفرامل.
الآن الراحة، بدلاً من COVID، هي الدافع للابتكار، وفي السنوات القادمة سنرى المزيد من طرق الدفع البديلة تزداد شعبيتها وتستمر تقنية الدفع الرقمية الحالية في التطور.
صعود العملة المشفرة
كان النصف الأول من عام 2022 سيئًا بالنسبة لسوق العملات المشفرة على أقل تقدير، حيث تراجعت Bitcoin و Ethereum بأكثر من 50 ٪ من أعلى مستوياتها على الإطلاق في أواخر عام 2021. على الرغم من ذلك، فإن التبني السائد للعملات المشفرة يسير في مسار تصاعدي.
ما يقرب من 15174 شركة في جميع أنحاء العالم تقبل Bitcoin ، ويتم إنفاق أكثر من مليون دولار يوميًا على السلع والخدمات باستخدام Bitcoin في الولايات المتحدة وحدها.
لقد شهد التجار عبر القطاعات ما وراء العناوين السلبية، واتفقوا على نطاق واسع على أن قبول العملات الرقمية يعني اكتساب ميزة تنافسية في السوق. في الواقع، فإن غالبية أولئك الذين يقبلون حاليًا العملة المشفرة كطريقة دفع يشهدون تأثيرًا إيجابيًا على مقاييس العملاء، مثل نمو قاعدة العملاء وإدراك العلامة التجارية.
من الصعب للغاية التنبؤ إلى أين يتجه التشفير على المدى الطويل، ولكن في الأشهر المقبلة، ستعطينا التغييرات في التنظيم والاعتماد المؤسسي لمدفوعات التشفير فكرة عما يخبئه المستقبل.
هناك شيء واحد يمكننا التأكد منه إلى حد ما عندما يتعلق الأمر بالعملات الرقمية: إنها موجودة لتبقى، وتلعب العملات المشفرة بالفعل دورًا محوريًا في تطور المحافظ الرقمية.
ما التالي بالنسبة للمحافظ الرقمية؟
أصبحت المحافظ الرقمية مركزية بشكل متزايد للطريقة التي ندفع بها ثمن البضائع، وتحويل الأموال، وتخزين أي شيء من بطاقات الصعود إلى الطائرة وتذاكر السينما إلى قسائم الولاء.
من خلال توفير طريقة لتسجيل الأصول الرقمية البديلة وتخزينها ونقلها، ستعمل دفاتر الأستاذ الذكية – أو blockchain – على تغيير الطريقة التي يتعامل بها كل من المستهلكين والشركات مع المحافظ الرقمية. بدمج هذا مع أنظمة إدارة المحافظ القابلة للتكيف بسهولة والتي يمكن الوصول إليها بواسطة API، سيستفيد العملاء من نموذج دفع رقمي أفضل تكاملاً.
وفي الوقت نفسه، قام العديد من المتسوقين أيضًا بتثبيت تطبيق محفظة رمز الاستجابة السريعة على هواتفهم. هذا مرتبط بحسابهم المصرفي بحيث يمكن إجراء المدفوعات الشخصية باستخدام هواتفهم.
تم استخدام رموز QR منذ منتصف التسعينيات، لكنها شهدت عودة ظهورها لأنها لا تلامس، ولا تلمس، وسهلة الاستخدام – وهي صفات جذابة في عالم ما بعد الجائحة.
توقعت شركة Juniper Research للتسويق الرقمي أن استخدام رموز QR للمدفوعات الإلكترونية في الولايات المتحدة سيزداد بنسبة 240٪ من 2020-2025. في الواقع، تجاوز الإجمالي للمدفوعات عبر الهاتف المحمول 13 تريليون دولار العام الماضي، ويأتي معظم هذا الرقم من مدفوعات رمز الاستجابة السريعة على تطبيقي WeChat و Alipay في الصين.
خارج الصين، قد لا تزال مدفوعات رمز الاستجابة السريعة مفهومًا ناشئًا، ولكن نظرًا لأن المزيد من تجار التجزئة يشجعون اعتمادهم من خلال برامج الولاء والعروض الترويجية التي تدعم التطبيق، سيستيقظ المزيد من المستهلكين على راحة استخدام مدفوعات QR.
سيشاهد تجار التجارة الإلكترونية أيضًا مزايا استخدام رموز QR. إنها أقل وضوحًا من الطرق التي يمكنهم بها تبسيط وتسريع المعاملات داخل المتجر، لكن مزايا الأمان والتكلفة لمسح رموز QR للدفع قد تعني أن أيام شركات التجارة الإلكترونية التي تحفظ بيانات بطاقة الائتمان لعمليات الشراء المستقبلية مرقمة.
يمكن أن يكون هذا أمرًا جيدًا فقط، نظرًا لأن بيانات البطاقة المخزنة هي ما يبحث عنه اللصوص الرقميون عند اختراق خوادم التجارة الإلكترونية. عندما لا تترك معلومات بطاقة العميل جهازه الخاص، فلا يوجد شيء يمكن سرقته.
هل حان الوقت لإعادة تسمية العلامة التجارية للمدفوعات بنقرة واحدة؟
عندما يتعلق الأمر بالراحة، ما الذي يمكن أن يكون أفضل من الدفع بنقرة واحدة؟ قد لا يكون لـ “المدفوعات بنقرتين” نفس الحلقة، لكن معظم المستهلكين يفهمون أن نقرة واحدة تأخذهم في الواقع إلى صفحة حيث يمكنهم اختيار بطاقة من البطاقات التي حفظوها مسبقًا من خلال Click to Pay.
سواء شعر الناس بالتضليل بالاسم أم لا، فقد غيرت قواعد اللعبة في الحد من التخلي عن عربة التسوق. يضيف ما يقرب من 70 ٪ من المتسوقين على مستوى العالم منتجات إلى عرباتهم عبر الإنترنت ثم يتخلون عنها قبل الدفع، وذلك ببساطة لأنهم اضطروا إلى إنشاء حساب أو واجهوا عملية طويلة أو معقدة قبل الدفع.
علاوة على ذلك، لا يثق ما يقرب من خُمس المستخدمين في المواقع عبر الإنترنت بمعلومات الدفع الخاصة بهم. مع Click to Pay ، لديهم خيار تحديد البطاقات المحفوظة مسبقًا التي يختارونها. بعد ذلك، تزود خدمة Click to Pay بائع التجزئة عبر الإنترنت بالمعلومات اللازمة لإتمام عملية الشراء.
تتمثل الخطوة التالية في إزالة زر “الدفع” تمامًا لمدفوعات غير مرئية حقًا. أشهر مثال على ذلك هو أوبر. عندما تقوم برحلة مع أوبر، لا تلاحظ حتى لحظة الدفع الفعلي.
وبالمثل، فإن الفكرة وراء متجر أمازون فريش في لندن هي أنه عندما يصل العملاء إلى متجر الطعام الأسبوعي، يمكنهم ببساطة مسح هواتفهم، وملء حقائبهم، والمغادرة دون الحاجة إلى التفاعل.
في العالم الرقمي، يجب مواكبة المدفوعات
نعلم جميعًا أن المستهلك يطلب الراحة، لكن العديد من الشركات تركز على الرحلة حتى نقطة الدفع.
من خلال تبني المدفوعات الرقمية وغير المرئية، ومواكبة وتيرة التغيير في هذا المجال، فإنك تدرك أن الراحة مهمة بنفس القدر – إن لم يكن أكثر – عندما يحين وقت الدفع.
المصدر: fintechmagazine
قد يهمك:
إنشاء موقع ويب مجاني مدى الحياة
