The Metaverse في عام 2023: آلام محكوم عليها بالفشل أم تتزايد فقط؟
قد يكون للميتافيرس مكان جديد في تجربة المستهلك لمتاجر التجزئة، ولكن بداية سيئة في أن تصبح منفذًا لاتصالات الأعمال.
يشير انجذاب المستهلك إلى metaverse اليوم إلى تحول كبير في كيفية استخدام الناس للتكنولوجيا. إذا بدأت metaverse في الوجود وتعمل في مجملها، فمن الواضح أن المسوقين لا ينبغي أن يفوتهم، كما يشير مارسيل هولرباخ ، المؤسس المشارك وكبير مسؤولي الابتكار في Productsup ، وهي شركة منصة من المنتج إلى المستهلك (P2C).
يقترح هولرباخ أنه قد يصبح النقطة المحورية للتغيير في كيفية إدارة الأعمال في مكان العمل وكيفية تواصلنا مع الزملاء لإكمال المهام اليومية.
وفقًا لبعض حسابات الصناعة المبكرة، يهتم المستهلكون بالميتافيرس ويزيدون معرفتهم به. في الواقع، يمكن لـ 47٪ من المستهلكين الأمريكيين تحديد metaverse بدقة نسبيًا.
هذا يجعل من الضروري للمسوقين اكتساب الكفاءة في التنقل في metaverse للوصول إلى المستهلكين. يقدر مراقبو الصناعة أنه بحلول عام 2026، سيقضي 25 ٪ على الأقل من الناس في جميع أنحاء العالم ساعة واحدة على الأقل يوميًا في metaverse للأنشطة الرقمية، بما في ذلك العمل أو التسوق أو التعليم أو التفاعل الاجتماعي أو الترفيه.
إذا تحقق هذا التوقع، فستحتاج المنظمات إلى فهم آليات metaverse وكيفية التسويق للمستهلكين داخله. كما هو الحال في عصر الدوت كوم، فإن الشركات التي لا تعرف كيفية التسويق باستخدام هذه التكنولوجيا الجديدة سوف يُنظر إليها على أنها متخلفة.
“هناك شيئان تحتاج العلامات التجارية إلى معرفتهما حول تنفيذ منتجاتها في metaverse. أولاً، تجاهل المنظور التشاؤمي القائل بأن الميتافيرسي يحتضر وليس مربحًا. ثانيًا، لا تزال العلامات التجارية تشارك بنشاط في metaverse لمبيعات المنتجات وكفاءة مكان العمل بشكل عام، “قال هولرباخ لـ TechNewsWorld.
الاستخدامات التجارية
يتوقع مايك جوردان، كبير الموظفين والمسؤولين عن الثقافة في Productsup ، أن metaverse سيغير بشكل كبير روتين 9 إلى 5 في أماكن العمل. ستعمل التكنولوجيا الجديدة على تغيير كيفية تواصل الفرق في عالم ما بعد الجائحة بطريقة رئيسية.
إن إنشاء مساحة افتراضية للموظفين في كل من المكتب والمواقع البعيدة للتفاعل هو مجرد مستوى سطح. وأضاف جوردان أنه مع مرور الوقت، يمكن أن تغير metaverse الطريقة التي يدير بها الموظفون الأعمال، ويخضعون للتدريب، ويتواصلون مع الآخرين، داخليًا وخارجيًا.
ومع ذلك، فإن metaverse كأداة أعمال بعيدة كل البعد عن أن تكون على أرض صلبة. كان عام 2022 عامًا تجريبيًا للمسوقين، والاحتمالات هي أن ذلك لن يتغير في عام 2023.
اضطر العديد من المعلنين إلى البحث عن طرق جديدة للتواصل مع الجماهير. كان على المسوقين أيضًا التعامل مع التضخم وعدم اليقين الاقتصادي والتغيير المستمر في لوائح البيانات والخصوصية، وفقًا لنانسي سميث، الرئيس التنفيذي في شركة أناليتيك بارتنرز ، وهي شركة تحليلات تجارية مختلطة.
لهذا العام، تتوقع أن يكون metaverse غير قابل للتطوير، مما يدفع العلامات التجارية إلى تجارب الحياة الواقعية. في حين أن العديد من المسوقين شعروا بأنهم مضطرون لدخول metaverse للاستكشاف والتجربة، لن تكون القنوات الافتراضية هي السبيل المناسب لجذب العملاء في عام 2023.
قال سميث لـ TechNewsWorld: “لقد تم حرمان الجماهير من الاتصال البشري لأكثر من عامين، والعلامات التجارية التي يمكنها الاستفادة من المشاركة والتجارب الشخصية سيكون لها اليد العليا في العام المقبل”.
الفرص لا تزال تتشكل
تحتاج العلامات التجارية أيضًا إلى معرفة أن metaverse ليس فرصة مكاسب سريعة، كما اقترح يوهان ليلييروس ، المدير العام وكبير المستشارين التجاريين لشركة Avensia ، وهي شركة خدمات استراتيجية للتجارة متعددة القنوات.
“تطوير metaverse هو استثمار طويل الأجل. سيكون الجيل Z والجيل A المحركين، وسوف ينموان حيث يصبح هذا الجيل قوة اقتصادية أقوى، “قال Liljeros لـ TechNewsWorld.
وأضاف أن هذا سيؤثر على الأجيال الأكبر سنا أيضًا، حيث تقوم الأجيال الشابة بتعريفهم على هذه التكنولوجيا. إنه يعتقد أن الأجيال الأكبر سنًا ستستخدم التكنولوجيا حول metaverse ، أو metaverse نفسه، للتجارب والسفر / السياحة والصحة والتسوق.
يرى Liljeros أن العلامات التجارية تزيد مبيعاتها من السلع الاستهلاكية داخل metaverse. تشمل الفرص بيع عروض رقمية لمنتجات مثل الأزياء والمكياج، أو شراء مساحات إعلانية في الألعاب، أو بيئات الواقع المعزز حيث يمكنك الآن شراء مجال جوي لإعلانك أو قسيمتك.
وقال: “لن يستمر الجمهور في جذب تجار التجزئة والعلامات التجارية فحسب، بل ستجعلك metaverse أيضًا تجربة تسوق اجتماعية أكثر شمولاً حيث يمكنك حرفياً التسوق مع أصدقائك وأحبائك”.
تكنولوجيا مضللة أم مفقودة؟
أعلن مارك زوكربيرج عن رؤية Facebook للميتافيرس في أكتوبر 2021. ولا يزال تطورها بعيدًا عن تلك الرؤية بسنوات. أدت التحركات الأخيرة من Meta إلى زيادة السرد القائل بأن ميتافيرس محكوم عليه بالفشل، نظرًا لخسائر ميتا في سوق الأسهم [منذ أكتوبر 2021] وعمليات التسريح الكبيرة للشركة [الأخيرة]، لاحظ هولرباخ.
“ومع ذلك، تحتاج العلامات التجارية إلى إدراك أن metaverse هو تحول رقمي رئيسي، مثل الإنترنت. بمجرد إنشائه، سوف يجني المتبنون الأوائل للميتافيرس الفوائد “. “على الرغم من كل ذلك، أعلنت شركة Meta للتو أنها ستنفق 20٪ من تكلفتها في عام 2023 على تطوير Reality Labs ، وهي مجموعة Meta metaverse.”إعلان
من منظور ثقافة الشركة، تقدم metaverse فرصة محتملة لحل مشكلة رئيسية ابتليت بها أماكن العمل منذ بداية الوباء – مشاركة الموظفين، عرضت هولرباخ. سئم معظم الموظفين من التحديق والتحدث إلى الشاشة مع فرص قليلة أو معدومة للتفاعل مع بعضهم البعض.
“مع قدرات metaverse ، يمكن الاستمرار في إجراء العمليات العادية عن بعد، لكن قدرات” metaversal “توفر فرصة لمزيد من تفاعل الموظفين،” قال.
عوامل تثبيت المسوقين
يدرك المسوقون وتجار التجزئة إمكانات metaverse ، وفقًا لـ Hollerbach. يستثمر حوالي 56 ٪ من مشتري الوسائط في مبادرات التسويق والإعلان metaverse أو يفكرون في ذلك.
واقترح أن تردد 44 ٪ من المسوقين وتجار التجزئة في التنفيذ الكامل لمنظمتهم ومنتجاتهم في metaverse هو على الأرجح استراتيجية انتظار وترقب ما يمكن أن يفعله metaverse بمنتجهم. ما هو مفقود حتى الآن هو طريقة قياسية لتجار التجزئة للمشاركة لأن metaverse لم يتم تجسيده بالكامل بعد.
واحدة من أكبر الفوائد التي يمكن للمسوقين وتجار التجزئة الاعتماد عليها عندما يستثمرون في metaverse هي التحكم الكامل في وجود المنتج عبر الإنترنت. يمكن للعملاء التفاعل مع المنتجات، والبحث في بيان مهمة العلامة التجارية وأهدافها، وحتى ممارسة الألعاب افتراضيًا.
“في الوقت الحالي، لا تزال التكنولوجيا اللازمة لإنشاء مثل هذه التجربة الغامرة قيد التطوير. لكن هذه هي أكبر فائدة أراها لتجار التجزئة والمسوقين “، يقول هولرباخ.
تغيير العمليات التقليدية في مكان العمل
هولرباخ واثق من أنه بعد عامين من استخدام تقنية مؤتمرات الفيديو مثل Zoom ، فإن القدرة على التفاعل مع الموظفين الآخرين في metaverse ستكون إضافة مرحب بها إلى المجموعة التقنية للمؤسسة. سيوفر مستوى من التخصيص من زميل إلى زميل.
لكن كيفية تنفيذ المنظمات باستخدام metaverse هي عملية حاسمة. يجب أن يتم الإعدام بطريقة منهجية، على عكس ما حدث في بداية الوباء.
“يجب استخدامه بطريقة توفر قيمة حقيقية للموظفين. بعد مرور عام تقريبًا على الإعلان الأولي عن metaverse ، لا يزال هناك عدد قليل من الأمثلة الملموسة للاستخدامات “metaversal” المتسقة من قبل الشركات “، كما أشار.
من خلال العمل ببطء في الهيكل الأساسي للعمل عن بُعد وأخذ الوقت الكافي لفهم ما ينجح وما لا ينجح، سيصبح الموظفون أكثر اعتيادًا على استخدام التكنولوجيا وأكثر تقبلاً لغرضها. كان الهدف منذ البداية هو زيادة مستوى الاتصال بين الناس.
“من خلال تنفيذ هذا الهدف في مكان العمل على وجه التحديد، تهدف metaverse إلى مكافحة إرهاق الموظفين وإرهاق المؤتمرات عبر الفيديو، فضلاً عن جعل الموظفين البعيدين أو الهجين يشعرون بأنهم أكثر ارتباطًا بمنظماتهم” ، كما قال.
الميزانية والجدول الزمني
لا يزال metaverse يطور تقنيات رئيسية لجعل المنتج النهائي ممكنًا. لا تزال تقنيات مثل 5G والذكاء الاصطناعي والحوسبة المتطورة والواقع المعزز والواقع الافتراضي غير متطورة بما يكفي لإنشاء بيئة افتراضية مثل تلك التي رسمها زوكربيرج في عام 2021، وفقًا لهولرباخ.
ونصح أن هناك جانبًا آخر لا يتم التطرق إليه في كثير من الأحيان وهو أن هذه التكنولوجيا يجب أن تُباع بسعر مناسب. خلاف ذلك، سيكون التبني عملية طويلة بسبب قيود الميزانية.
تجبر ظروف السوق الشركات على التركيز بشكل أكبر على أعمالها الأساسية وبدرجة أقل على التجارب. وحذر من أن هذا هو المحرك الرئيسي للتباطؤ في اعتماد metaverse.
يقترح بعض الخبراء موعدًا لعام 2040 حيث يمكننا أن نبدأ في رؤية ما يمكن للميتافيرس أن يفعله لأنفسنا. وخلص هولرباخ إلى اعتقاده أن هذا تقييم عادل.
المصدر: technewsworld
إقراء ايضا:
