تؤدي القناة المتنقلة إلى زيادة تكاليف الاحتيال
ارتفعت تكلفة الاحتيال على التجار الأمريكيين بنسبة 4.2٪ في عام 2022، من 3.60 دولارًا أمريكيًا إلى 3.75 دولارًا أمريكيًا مقابل كل دولار خسره الاحتيال. هذا هو الأحدث من إصدار 2022 من LexisNexis Risk Solutions “دراسة التكلفة الحقيقية للاحتيال: البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية” الذي صدر يوم الثلاثاء. كان المقياس 3.13 دولار قبل الجائحة. في كندا، ارتفع المقياس من 2.87 دولار في عام 2021 إلى 3.19 دولار، بزيادة قدرها 11.1٪ منذ عام 2020.
من بين النتائج الرئيسية – تم فحص 698 تاجرًا أمريكيًا و102 كنديًا – هي أن هجمات الروبوتات أثرت بشكل خاص على تجار التجزئة والتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة، حيث أعلن 40٪ من تجار التجزئة و28٪ من تجار التجارة الإلكترونية عن زيادة في هجمات الروبوتات في الماضي 12 شهر. في كندا، أبلغ 50٪ من تجار التجزئة و37٪ من تجار التجارة الإلكترونية عن نفس حجم الهجوم.
تأتي هذه الزيادات في ظل استمرار العديد من التجار في التركيز على الجوّال، نظرًا لسلوك المستهلك. أفاد تجار التجزئة الأمريكيون أن 20٪ من معاملاتهم كانت عبر الهاتف المحمول في عام 2022، انخفاضًا من 24٪ في عام 2021. ومن بين تجار التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة، كانت 31٪ من المعاملات عبر الهاتف المحمول، ارتفاعًا من 18٪ في عام 2021.
بشكل ملحوظ، يستمر متوسط الحجم الشهري لهجمات الاحتيال في النمو. منع تجار التجزئة الأمريكيون 853 هجمة احتيال شهرية في عام 2022، بانخفاض طفيف عن 868 هجومًا في عام 2021. ومع ذلك، شهد تجار التجارة الإلكترونية ارتفاعًا إلى 677 هجومًا من 480 هجومًا العام الماضي. شهد تجار التجزئة الكنديون 653 هجومًا في عام 2022، ارتفاعًا من 500 هجوم العام الماضي، وعانى تجار التجارة الإلكترونية الكنديون من قفزة لا تصدق إلى 868 هجومًا من 405 هجومًا في عام 2021.
وقال التقرير “قناة الهاتف المحمول تقود الزيادة في هجمات الاحتيال”. “التغييرات السنوية في متوسط حجم الهجوم الشهري لم تتغير نسبيًا بالنسبة لأولئك الذين لا يتبنون التجارة عبر الأجهزة المحمولة، في حين أنها مرتفعة بشكل كبير بين أولئك الذين يقدمونها. يشير تجار التجزئة وتجار التجارة الإلكترونية إلى أن المحتالين يستهدفون قناة الهاتف المحمول. يتماشى هذا مع زيادة تكلفة الاحتيال المنسوب إلى المعاملات عبر الأجهزة المحمولة، لا سيما بين تجار التجارة الإلكترونية “.
يقول LexisNexis Risk Solutions إن خسائر الاحتيال هذه ناتجة بشكل كبير عن الاحتيال في الهوية. في الواقع، أشار تجار التجزئة في الولايات المتحدة إلى إنشاء حساب جديد باعتباره القناة الأكثر عرضة للاحتيال – بنسبة 43٪ – لكنهم نسبوا 31٪ فقط من تكاليف الاحتيال إلى هذه المرحلة. من بين تجار التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة، أشار 38٪ إلى إنشاء حساب جديد وعزا 31٪ من تكاليف الاحتيال إلى هذه الولاية.
“يركز العديد من التجار على إنشاء حساب جديد و / أو نقطة الشراء باعتبارها الأكثر عرضة للاحتيال – وتظهر النتائج أن نقاط الرحلة هذه هي أهداف احتيال. ومع ذلك، فإن النسبة المئوية لتكاليف الاحتيال المنسوبة إلى عمليات تسجيل الدخول / التسويات تشبه إلى حد ما المبلغ المنسوب إلى نقاط الرحلة الأخرى “، كما جاء في التقرير.
قال تجار التجزئة الكنديون إن المعاملات الشخصية تمثل 58٪ من عمليات الاحتيال الخاصة بهم، وقال تجار التجارة الإلكترونية الكنديون إن إنشاء حساب جديد – بنسبة 55٪ – كان الأكثر عرضة للخطر.
المصدر: digitaltransactions
قد يهمك:
