ظهور المحافظ الرقمية: خطط الآن أو خطط للفشل
تكتسب المحافظ الرقمية معنى جديدًا حيث يتصارع التجار مع كيفية البقاء على اتصال بطرق الدفع المفضلة لدى المستهلكين. مع توقع تجاوز العدد الإجمالي لمستخدمي المحفظة الرقمية 5.2 مليار مستخدم على مستوى العالم بحلول عام 2026، تفيد المحافظ المستهلكين والتجار على حدٍ سواء، وتقدم مدفوعات سريعة ومريحة تسرع من عملية الدفع.
ولكن مجرد تقديم خيارات الدفع بالمحفظة الرقمية في سوق يهيمن عليه لاعبون مختلفون هو أكثر تعقيدًا من تشغيل طريقة الدفع عند السداد. تخلق التكاليف وعقبات التطوير والتكامل تعقيدات. السؤال الرئيسي للتجار: ما المطلوب للنجاح دون الخضوع لتحديات الدفع على طول الطريق؟ تبدأ الإجابة بفهم بيئة المحفظة والتكامل والتنسيق.
لقد تغير مشهد المحفظة الرقمية على مر السنين، مدفوعًا بالنمو في التجارة الإلكترونية، وانتشار الأجهزة المحمولة في كل مكان، والارتفاع المستمر في طلب المستهلكين على طرق الدفع المريحة. بينما يتخلى العديد من المشترين عن عربة التسوق إذا فشلوا في رؤية نوع الدفع المفضل لديهم، فإن تقديم طرق الدفع المفضلة للمستهلكين، مثل المحافظ، قد يكون أمرًا صعبًا.
في سوق به عمالقة مثل ApplePay و GooglePay و PayPal والمزيد، يجب على التجار التعامل مع التفضيلات الديموغرافية. على سبيل المثال، يفضل المتسوقون من الجيل Z، ذوي الدخل الأقل المتاح، المحافظ الرقمية، بينما يميل مستهلكو Baby Boomers و Gen X إلى استخدام بطاقات الائتمان والخصم. يجب أيضًا مراعاة التفضيلات الإقليمية لاستخدام المحفظة الرقمية عند استهداف الاقتصادات التي تركز على الأجهزة المحمولة. تحتل الصين المرتبة الأولى في استخدام المحفظة الرقمية، حيث يستخدم 45٪ من البالغين طريقة الدفع يوميًا. على النقيض من ذلك، يستخدم 8٪ فقط من البالغين المحافظ الرقمية يوميًا في المملكة المتحدة؛ في الولايات المتحدة، تبلغ 6٪.
استهداف العميل المناسب ليس الاعتبار الوحيد. يجب على التجار الاستعداد والتكيف مع خيارات وابتكارات المحفظة الرقمية الجديدة مع تقدم التقنيات. خذ إعلان Zelle الأخير عن نيتها بناء محفظة تسمى Paze للتنافس مع أمثال PayPal و Venmo. وأعلنت Coinbase للتو عن خدمة المحفظة كخدمة للشركات التي تتطلع إلى تقديم محافظ Web3 لعملائها.
المزيد والمزيد من الشركات تعمل على تطوير محافظ رقمية، ومن الأفضل للتجار الذين يرغبون في مواكبة هذه العروض التخطيط الآن – أو التخطيط للفشل.
في حين أن إضافة خدمات وخيارات المحفظة الرقمية الجديدة أمر لا بد منه، فإن العديد من الأشخاص يتصلون بأنظمة الواجهة الخلفية من خلال واجهات برمجة تطبيقات منفصلة. تم تصميم القليل منها للعمل جنبًا إلى جنب مع بعضها البعض بينما قد يتطلب الكثير منها شهورًا من التفاوض مع مزودي خدمة الدفع الفرديين (PSPs). هذا النقص في التكامل السهل يجبر التجار على بناء البنية التحتية الخلفية ووظائف الواجهة الأمامية لربط طرق الدفع معًا.
ضاعف التكلفة والموارد المطلوبة لإضافة نوع دفع واحد – نظرًا لأن المطورين الذين لديهم مجموعة المهارات والأدوات اللازمة لدمج وترميز هذه المدفوعات غير متوفرة – ومن السهل تقدير قيود التكلفة وتحديات التطوير الداخلية التي يمكن أن تضغط على قاع التاجر خط.
الاستثمار في المواهب والتكنولوجيا منذ البداية يضع الطريق نحو نجاح أكبر في السوق. إذن، بالنسبة للتاجر، يصبح السؤال هو كيفية مواكبة دعم مدفوعات المحفظة الرقمية والاستثمار في إمكاناتها عندما لا يكون هناك شيء مضمون على الإطلاق.
يتطلب تنفيذ عرض المحافظ الرقمية تنسيق الدفع، جنبًا إلى جنب مع الأدوات والتكنولوجيا المناسبة. على مدار العقد الماضي، تقدمت التكنولوجيا السحابية إلى درجة أصبحت فيها منصات تنسيق الدفع السحابية الأصلية (POPs) بمثابة “الغبار الذهبي الرقمي” الذي يتيح بسهولة إضافة وإدارة طرق دفع متعددة.
يعمل بروتوكول POP كأساس لجميع أنواع الدفع الحالية والمستقبلية، مما يسهل على التجار تقديم خيارات المحفظة الرقمية عند الخروج، ودخول الأسواق الإقليمية، وتوسيع نطاق نجاح التجارة الإلكترونية الدولية. يمكن للتجار الذين يستفيدون من الملوثات العضوية الثابتة المستندة إلى مجموعة النظراء توصيل أنظمتهم من خلال واجهة برمجة تطبيقات عالمية واحدة، بدون رمز أو مفاوضات معقدة مع PSP.
نتيجة لذلك، لا تتطلب إضافة طرق دفع متقدمة أي رمز، وتصبح أتمتة سير العمل سهلة، مع الحد الأدنى من موارد التطوير وبضع نقرات قليلة.
تسمح منصة التنسيق الصحيحة للتجار بتجربة أنواع دفع جديدة واختبار طرق دفع محددة. على سبيل المثال، يمكن للتجار إضافة GooglePay فورًا إلى عملية الدفع الخاصة بهم دون الحاجة إلى دورة تكامل مدتها ثمانية أشهر مرتبطة بإضافة محفظة جديدة. إذا لم يكن أداء GooglePay وفقًا لتوقعات التاجر، فيمكن إزالته بسرعة، ويمكن تعديل خيار المحفظة الرقمية الجديد – مما يضمن المرونة وخفة الحركة. يمكن للتجار أيضًا إنشاء عوامل تصفية ديناميكية بناءً على متغيرات مثل الدولة وسلة التسوق والعملة لاستهداف المستهلك المناسب بخيار الدفع الصحيح.
يمكن أن يكون الانضمام إلى المدفوعات الرقمية شيئًا آخر غير حطام قطار حقيقي. من خلال الإستراتيجية الصحيحة والاستهداف وPOP، يمكن أن يصبح التنقل في مشهد المحفظة أمرًا سهلاً الآن وفي المستقبل.
المصدر: digitaltransactions
قد يهمك:
