الاتجاهات المطلقة في ثورة التجارة الإلكترونية للتكنولوجيا المالية
أصبح مستقبل التجارة الإلكترونية هنا، وذلك بفضل التكنولوجيا المالية، من ظهور تجارة الدردشة ومدفوعات الهاتف المحمول إلى رموز QR والحلول التي تركز على البيانات
إن ثورة التجارة الإلكترونية على قدم وساق، ولا عودة إلى الوراء. أغلقت متاجر الطوب والملاط أبوابها بمعدل ينذر بالخطر خلال العقد الماضي، بينما استمرت المبيعات عبر الإنترنت في الارتفاع.
وفقًا لـ Statistica ، ستصل مشتريات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم إلى 5.4 تريليون دولار أمريكي في عام 2022. إذن ما الذي يقود هذا التحول الكبير؟ جزء كبير منه هو ظهور التكنولوجيا المالية، ودمج الخدمات المالية والتكنولوجيا.
تستكشف هذه المقالة المميزة ثورة التجارة الإلكترونية في التكنولوجيا المالية بالتفصيل، بما في ذلك بعض التقنيات والاتجاهات الرئيسية في اللعبة.
اتجاهات التكنولوجيا المالية في التجارة الإلكترونية
BNPL
يعد BNPL أحد أحدث اتجاهات التكنولوجيا المالية التي وصلت إلى مساحة التجارة الإلكترونية في السنوات الأخيرة، أو اشترِ الآن وادفع لاحقًا. يتضمن هذا التاجر تقديم ائتمان للعميل، والذي يكون لديه وقت محدد لسداد الدين.
قال كريستيان فيليتشكوف ، الشريك المؤسس في Twiz LLC: “الآن تمنح شركات التجارة الإلكترونية أيضًا خيار الدفع بالتقسيط. تساعدها هذه السياسة على جذب المزيد من العملاء”. عادةً ما يُفضل هذا النوع من الدفع لعمليات الشراء الكبيرة “.
يعتبر BNPL أيضًا طريقة جيدة لتوفير الشمول المالي لأولئك الذين قد لا يكون لديهم إمكانية الوصول إلى منتجات الائتمان التقليدية. علاوة على ذلك، فإنه يمنح المشترين إحساسًا بالمرونة والتحكم في إنفاقهم.
قال جريجوري زاكوفيتش ، كبير خبراء التجارة الإلكترونية في Omnisend: “ستستمر العروض المتزايدة من” جرب قبل الشراء “و” اشتر الآن، وادفع لاحقًا “في دفع أرباح لشركات التجارة الإلكترونية التي تستثمر فيها”. “تمنح هذه العروض المستهلكين ثقة متزايدة في التعامل مع العلامات التجارية.”
مدفوعات المحمول
هناك اتجاه رئيسي آخر في التجارة الإلكترونية للتكنولوجيا المالية وهو صعود المدفوعات عبر الهاتف المحمول. يتضمن هذا الاتجاه قيام العملاء بإجراء مدفوعات باستخدام هواتفهم الذكية أو أجهزة محمولة أخرى.
من مزايا الدفع عبر الهاتف المحمول أنها مريحة وسريعة. يمكن للعملاء ببساطة مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا لإجراء الدفع دون إدخال أي تفاصيل مثل أرقام البطاقة أو العناوين.
على سبيل المثال، كانت هناك زيادة هائلة في استخدام مدفوعات الهاتف المحمول في البرازيل، وهو ما يمثل 8٪ من جميع معاملات التجارة الإلكترونية بناءً على بحث أجرته شركة JP Morgan . ترجع هذه الحقيقة في المقام الأول إلى الانتشار الواسع للهواتف الذكية ونمو التكنولوجيا المالية في البلاد.
شات التجارة
يعد إجراء المدفوعات في الوقت الفعلي أثناء استخدام واجهة الدردشة اتجاهًا آخر في التجارة الإلكترونية للتكنولوجيا المالية. يتضمن هذا الاتجاه قيام العملاء بالدفع باستخدام روبوتات المحادثة كطريقة ملائمة للعملاء لإجراء المدفوعات، حيث يمكنهم القيام بذلك دون مغادرة واجهة الدردشة. كما أنها توفر تجربة أكثر تخصيصًا، حيث يمكن لروبوتات الدردشة أن تتذكر تفضيلات العملاء وسلوكهم.
يعد التكامل مع تطبيقات المراسلة الحالية فئة أخرى من تجارة الدردشة، وتتضمن هذه الشركات دمج خدمات الدفع الخاصة بها في تطبيقات المراسلة الحالية مثل WhatsApp و Facebook Messenger و WeChat.
قال بيتر دي فيليرز ، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Clickatell: “ستضيف الشركات قنوات جديدة للهاتف المحمول داخل أنظمتها الحالية للوصول إلى المزيد من العملاء. وستعمل المزيد من الاتصالات الشخصية والهادفة وذات الصلة وتجارب الخروج على تعزيز تجربة العملاء بما يتجاوز الرسائل القياسية”. “ستمكّن Chat Commerce الشراء والدفع والبيع من خلال المزيد من التفاعلات الشخصية بين المستهلك والتاجر، بما في ذلك الأتمتة النهائية والتفاعلات الذكية التي تعتمد على chatbot.”
بنقرة واحدة الخروج
نظرًا لأن معظم العملاء على دراية بعملية الشراء عبر الإنترنت، يبحث تجار التجزئة عن طرق لجعل عملية الدفع أسرع وأسهل. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في الخروج بنقرة واحدة، والذي يتضمن قيام العملاء بعملية شراء بالنقر فوق زر واحد بدلاً من ملء حقول متعددة.
وفقًا لأمان غاتورا ، رئيس قسم النمو في Alphagreen Group ، “تعمل شركات التكنولوجيا المالية المبتدئة مثل Primer.io على تحسين بوابات الدفع لتُظهر للعملاء أفضل مزودي خدمة الدفع.”
بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد الدفع بنقرة واحدة تجار التجزئة على زيادة معدلات التحويل، مما يجعل عملية الشراء أسرع وأبسط. نتيجة لذلك، من غير المرجح أن يتخلى العملاء عن عربة التسوق الخاصة بهم أثناء عملية الدفع.
الابتكارات القائمة على البيانات
هناك اتجاه آخر في التجارة الإلكترونية في مجال التكنولوجيا المالية وهو استخدام التقنيات القائمة على البيانات. يتضمن هذا الاتجاه تجار التجزئة الذين يستخدمون تحليلات البيانات لفهم سلوك الشراء لعملائهم وتفضيلاتهم.
تساعد التكنولوجيا المالية المستندة إلى البيانات تجار التجزئة على تخصيص تجربة التسوق لعملائهم، مما يؤدي إلى تجربة عملاء أفضل.
أشار Lee Rehwinkel ، نائب رئيس العلوم والتحليلات في Zilliant ، إلى أن “برنامج تحسين الأسعار وإدارتها يسمح للفرق الداخلية بجلب البيانات، وتعديل إستراتيجية التسعير، وتقديم تعديلات ديناميكية للأسعار في الوقت الفعلي للتجارة الإلكترونية مع الحفاظ على الاتساق مع القنوات التقليدية”.
دمقرطة الوصول إلى المبيعات
يتضمن التطور الآخر تسهيل قيام الشركات الصغيرة ورواد الأعمال ببيع منتجاتهم وخدماتهم عبر الإنترنت. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في استخدام الأسواق، وهي عبارة عن منصات حيث يمكن للشركات الصغيرة بيع منتجاتها وخدماتها.
صرح Blake Hutchison ، الرئيس التنفيذي لشركة Flippa: “الأصول الرقمية مثل تطبيقات الأجهزة المحمولة ومتاجر التجارة الإلكترونية – وخاصة Shopify ومتاجر أمازون – والمدونات وشركات Saas وغيرها من الشركات عبر الإنترنت هي فئة الأصول البديلة الجديدة الساخنة للمستثمرين ورجال الأعمال الرقميين”.
بالطبع، هناك أيضًا مشاكل مع عدم وجود بعض الحلول. أضاف ريكاردو بيرو، الرئيس التنفيذي لشركة Sellers Funding: “التجارة الإلكترونية تتفجر، ومع ذلك لا تزال الصناعة تفتقر إلى الحلول المالية الكافية التي تخدم التجار الدوليين الصغار ومتوسطي الحجم”.
اتجاهات أخرى
تتضمن بعض الاتجاهات الإضافية في التجارة الإلكترونية للتكنولوجيا المالية استخدام العملات المشفرة وتقنية blockchain ، فضلاً عن زيادة شعبية النماذج القائمة على الاشتراك. يتم أيضًا استخدام رموز QR بشكل متكرر كطريقة للدفع.
بالإضافة إلى الاتجاهات التي تواجه المستهلك، هناك أيضًا عدد من اتجاهات الأعمال التجارية في التجارة الإلكترونية في مجال التكنولوجيا المالية. صرح براندون سبير ، الرئيس التنفيذي لشركة TreviPay: “يمكن تقديم قرارات فورية وائتمان لعملاء B2B من خلال تجربة مدفوعات مضمنة فعالة لمساعدة تجار التجارة الإلكترونية على زيادة المبيعات وجذب عملاء جدد متكررين يشترون أكثر في كثير من الأحيان”.
يُعد الأمن السيبراني أيضًا مصدر قلق كبير، “نظرًا لأن المجرمين الإلكترونيين يجدون طرقًا لتجاوز عمليات التحقق من تسجيل الدخول، فمن الضروري تنفيذ نقاط تفتيش إضافية توفر رؤية أوسع وتحكمًا أكبر في نشاط الحساب”، كما أضاف إيدو سافرتي، الشريك المؤسس والمدير التنفيذي للتكنولوجيا في PerimeterX .
علاوة على ذلك، لا يتناول هذا المنشور عددًا من الاتجاهات الإضافية المثيرة للاهتمام؛ ومع ذلك، فإن ما ورد أعلاه يوفر تمثيلًا جيدًا لبعض أهم التطورات في هذا المجال.
بدون التكنولوجيا المالية، لن تكون هناك تجارة إلكترونية
مع تطور ثورة التجارة الإلكترونية في مجال التكنولوجيا المالية، يمكن للمرء أن يتوقع ظهور اتجاهات أكثر ابتكارًا وإثارة في السنوات القادمة.
قالت Kirsten Shepard ، مديرة منتجات أنظمة المؤسسات في Saatva: “سمحت التطورات في Fintech لشركات التجارة الإلكترونية بإزالة الاحتكاك من السداد مما سمح للعلامة التجارية ببيع منتجاتها لعدد أكبر من الأشخاص بسرعة أكبر”.
في الختام، إنه وقت مثير للانخراط في صناعة التجارة الإلكترونية، وبدون التكنولوجيا المالية، لم تكن الصناعة موجودة.
المصدر: fintechmagazine
شاهد ايضا:
