جرب أبسط شيء أولاً لمعالجة مشكلات أداء الشبكة الهجينة
سلسلة الكوميديا البريطانية، The IT Crowd ، كانت لها نكتة متكررة مفادها أنه عندما يتصل أي شخص بخط المساعدة الخاص به، فإن أول ما قاله مسؤول الدعم التقني هو “هل حاولت إيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى.” بينما يلعب فريق تكنولوجيا المعلومات في التلفزيون دورًا كبيرًا في الضحك، فإن السبب في أنه لا يُنسى هو أننا نعلم جميعًا أن إيقاف تشغيل النظام وإعادة تشغيله يحل بالفعل العديد من المشكلات الشائعة.
في عالم اليوم من العمل الهجين، أعتقد أننا بحاجة إلى رد “قياسي” آخر قابل للمقارنة كلما اتصل أي شخص بمشاكل في الأداء أثناء العمل من المنزل. لماذا؟ أحد الأشياء الناشئة عن أكثر من عامين من العمل الهجين بسبب الوباء هو أن الأداء المتدهور لجلسات الفيديو ومكالمات VoIP هي من أكثر المشكلات المزعجة التي يواجهها العاملون في المنزل.
يمكن أن يكون استكشاف مشكلات الأداء وإصلاحها أمرًا صعبًا بسبب التعقيد. هناك العديد من العوامل التي تؤثر على الجلسة. هل توجد مشكلة في خدمة البرودباند لمنزل المستخدم؟ هل المسار الأساسي للإنترنت مزدحم؟ هل التطبيق نفسه مشكلة؟ هل جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم متعطل وغير قادر على تشغيل التطبيق؟
يتطلب الفرز من خلال هذه المشكلات للعثور على مشكلة السبب الجذري مجموعة متنوعة من الأدوات التي تمتد عبر شبكات وتطبيقات متعددة. إذن، من أين تبدأ؟
القضاء على ما هو واضح
مثل جمهور تكنولوجيا المعلومات، ربما يكون أول شيء يجب عليك فعله هو التركيز على ما غالبًا ما يكون الحلقة الأضعف. سيكون هذا هو الاتصال بين كمبيوتر المستخدم وجهاز التوجيه الداخلي.
في كثير من الأحيان، يكون هذا الارتباط الأول في الشبكة الهجينة هو الجاني عند ظهور مشكلات في الأداء. قد يكون كمبيوتر المستخدم بعيدًا جدًا عن جهاز التوجيه، وبالتالي تكون إشارة Wi-Fi ضعيفة. قد يكون هناك تنازع كبير حول النطاق الترددي لشبكة Wi-Fi إذا كان العديد من أفراد العائلة متصلين بالإنترنت في نفس الوقت. قد يؤدي هيكل المنزل إلى تعطيل الإشارة. على سبيل المثال، قد تمنع الجدران الخرسانية السميكة أو المسلحة الإشارات.
تتمثل إحدى طرق التخلص من هذه المشكلات في تقديم بعض الاقتراحات البسيطة عندما يتصل مستخدم بعيد بالإبلاغ عن مشكلة في الأداء.
اطلب من المستخدم نقل جهاز الكمبيوتر الخاص به إلى مكان أقرب إلى جهاز التوجيه. سيؤدي ذلك إلى حل المشكلة إذا كانت الإشارة ضعيفة بسبب المسافة بين الكمبيوتر أو إذا كان عليه اختراق الجدران السميكة.
قال تيري سلاتري ، مهندس الشبكات في NetCraftsmen ، إن الحل السريع الآخر الذي لا يعتبره الكثيرون هذه الأيام هو “تشغيل كبل Ethernet بين الكمبيوتر وجهاز التوجيه”. (جاءت تعليقاته خلال محادثة تحضيرية للجنة Interop القادمة في 24 مايو حول “كيف يغير العمل الهجين بيئة الشبكات الخاصة بك.”)
مستخدمو المنزل اليوم معتادون على شبكة Wi-Fi لم يفعل الكثيرون ذلك من قبل. وحتى الأشخاص ذوي الخبرة قد لا يفكرون في ذلك.
أعترف أنني كنت في الفئة الأخيرة. قبل بضع سنوات، عملت في حفل توزيع جوائز في مدينة نيويورك. تم نقل الفائزين الذين يغادرون المسرح عبر الشارع إلى مبنى حيث يمكن لكل نوع من وسائل الإعلام الحصول على الصور وإجراء المقابلات. تم تخصيص الطابق العلوي من المبنى لمحرري الفيديو من مجموعات الأخبار العديدة. عند التحقق من المرافق قبل بدء العرض، لاحظت أن غرفة تحرير الفيديو بها حوالي عشرين كابل إيثرنت، واحد يعمل على كل مقعد.
سألت، لماذا كل متاعب تشغيل الكابلات؟ لماذا لا تستخدم Wi-Fi فقط؟ أشار الشخص الذي يدير عمليات تكنولوجيا المعلومات (بأسلوب مهذب ممكن) إلى أنه نظرًا لحجم ملفات الفيديو، لن تحصل العروض الإخبارية على الفيديو الذي تم تحريره حتى الشهر المقبل إذا نقلته عبر اتصالات Wi-Fi إلى جهاز التوجيه. الدرس المستفاد.
ما هي الخطة ب؟
تمامًا كما أن إيقاف تشغيل الجهاز وتشغيله مرة أخرى لن يحل جميع المشكلات، فلن يؤدي نقل الكمبيوتر إلى مكان أقرب إلى جهاز التوجيه أو توصيله عبر كبل Ethernet إلى حل العديد من مشكلات أداء الشبكة.
عندما يكون الأمر كذلك، ما هو البديل؟ التحدي الرئيسي لدعم القوى العاملة المختلطة هو أن الشركات لا تتحكم في البنية التحتية التي يستخدمها موظفو العمل من أي مكان. وهناك عناصر متعددة لتلك البنية التحتية، بما في ذلك شبكة Wi-Fi المنزلية، وخدمة النطاق العريض، والشبكة التي تمر عبرها حركة المرور، والتطبيقات المستخدمة.
لذا، كيف يمكنك الحصول على رؤية للمشاكل التي تؤثر على القوى العاملة المختلطة؟ قال سلاتري: “أنت بحاجة إلى أدوات مراقبة الخبرة الرقمية (DEM) لمراقبة الخادم وأداء التطبيق وبيئة نقطة النهاية والشبكة بينهما”. تزداد أهمية هذه الأدوات مع انتقال الشركات إلى نماذج الشبكات الهجينة لدعم عمليات عملها من أي مكان.
المصدر: networkcomputing
شاهد المزيد:
