فرصة 169 مليار جنيه استرليني: تمكين المتسوقين بالتكنولوجيا
أعطت التجارة الموحدة تجار التجزئة في المملكة المتحدة 16 نقطة مئوية دفعة لنموهم في 2022 تقارير Adyen
من المحتمل أن يضيف تجار التجزئة 169 مليار جنيه إسترليني من الإيرادات إلى القطاع في المملكة المتحدة إذا تحولوا إلى نهج التجارة الموحدة وتوقفوا عن العمل في الصوامع، وفقًا لشركة fintech العالمية Adyen .
وتقول إن التجارة الموحدة أعطت تجار التجزئة دفعة بنسبة 16 نقطة مئوية لمعدل نموهم في عام 2022.
أجرى Adyen استطلاعًا للأعمال التجارية في المملكة المتحدة لفهم كيف يؤثر التضخم على سلوك المستهلك وكيف تتكيف الأعمال. تتضمن التجارة العالمية الموحدة ربط المدفوعات عبر الإنترنت وغير المتصلة في نظام واحد. يجادل Adyen بأنه يدعم مرونة أكبر في البيع بالتجزئة في بيئة تشغيل صعبة.
وفقًا لبحث Adyen ، قال أكثر من نصف المستهلكين في المملكة المتحدة (62٪) إنهم يقضون وقتًا أطول في البحث عن أفضل الصفقات والأسعار بسبب المناخ المالي الحالي. قال الربع (25٪) إنهم يقضون وقتًا أطول في تقييم جودة المنتج قبل الشراء. رداً على ذلك، تعتقد 43٪ من الشركات أن تأثير التضخم يعني أنها بحاجة إلى تقديم خصومات للمستهلكين على مدار العام.
في مواجهة ارتفاع تكاليف المعيشة، أصبح التخصيص والولاء مهمين بشكل متزايد للمستهلكين. يرغب أكثر من النصف (53٪) في رؤية خصومات أكثر تخصيصًا من بائعي التجزئة. ويقول 31٪ إنهم يريدون من الشركات أن تتذكر تفضيلاتهم وخبراتهم في التسوق السابقة بحيث يكون التصفح أكثر تفصيلاً. يجد تجار التجزئة صعوبة في تحقيق ذلك، حيث أشار 48٪ إلى أنه من الصعب الآن تصنيف العملاء.
التجارة الموحدة – الميزة التقنية
يقول 57٪ من المستهلكين أنهم سيكونون أكثر ولاءً لتجار التجزئة الذين يسمحون لهم بالشراء عبر الإنترنت والعودة في المتجر. واقترح ما يقرب من الثلث (31٪) أن يكون لديهم تجارب تسوق أفضل إذا أتاح لهم النشاط التجاري التسوق في المتجر والانتهاء عبر الإنترنت أو العكس.
علاوة على ذلك، عندما سُئل المستهلكون عن كيف تجعلهم التكنولوجيا يشعرون عند التسوق في المتجر، كانت النتيجة إيجابية. قال ما يقرب من الثلث (29٪) إنهم كانوا أكثر سعادة لأن التسوق كان أسرع. وقال 16٪ أن هذا يعني أنهم كانوا قادرين على زيارة المتجر بشكل متكرر.
على الرغم من النتائج، كشف بحث الأعمال أن 14٪ فقط من الشركات البريطانية قد استثمرت بالفعل في التجارة الموحدة. هذا بالمقارنة مع 44٪ بدأوا الاستثمار و28٪ في مرحلة التفكير.
الحاجة إلى تقديم تجربة شخصية قائمة على البيانات للعملاء
“لقد تطور سلوك المستهلك خلال السنوات القليلة الماضية. قال أليكسا فون بسمارك، رئيس منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا في Adyen ، إن القرارات التي تتخذها الشركات الآن بشأن الاستثمار التكنولوجي لها نتائج مهمة. يسلط بحثنا الضوء على كيف يمكن لاستخدام التكنولوجيا، ولا سيما التجارة الموحدة، أن يدعم الشركات. إنه يمنحهم نهجًا أكثر مرونة وتطورًا يساعدهم على فهم اتجاهات العملاء وتغيير المطالب “.
يتوقع العملاء تجربة شخصية وقائمة على البيانات عبر الإنترنت وفي أماكن البيع بالتجزئة الفعلية. تطلق التجارة الموحدة قوة البيانات من خلال تبسيط المعلومات في منصة مركزية واحدة حيث يمكن الوصول إلى الرؤى بسهولة.
“إنه يعطي نظرة عامة قوية على العملاء بحيث يمكن تلبية توقعاتهم عند التسوق. تعمل المنظمات في قطاع البيع بالتجزئة في واحدة من أسرع الصناعات على هذا الكوكب. وقد أثبتت التكنولوجيا أهميتها في ضمان مرونة العمليات في البيئة الحالية “.
المصدر: electronicpaymentsinternational
شاهد ايضا:
