تعيين تدفق القيمة: ما هو + كيفية ارتباطه بـ DevOps
إذا طلبت من فريقك رسم خريطة لدورة الحياة الكاملة لمنتجك أو خدمتك من البداية إلى النهاية، فإننا نراهن أنه سيكون هناك بعض الخطوات التي تم تجاهلها أو حتى عدم أخذها في الاعتبار.
ومع ذلك، فإن الفهم الواضح لسير العمل أمر محوري للتنبؤ بتسليم البرامج وتحسين الأداء التنظيمي.
يوفر تخطيط تدفق القيمة (VSM) الحل الأمثل. فهو يوضح كل خطوة من خطوات العملية الحالية ويوفر حالة مستقبلية مثالية لتقديم أكبر قيمة لعميلك.
يعد تجميع العملية بأكملها في رسم تخطيطي واحد أداة قوية لأي فريق DevOps. فهو يمكّن أصحاب المصلحة من تصور كيفية تدفق القيمة بطريقة سهلة الاستيعاب.
تساعد خرائط تدفق القيمة أيضًا الفرق على تصور حالتهم المستقبلية المثالية والتعمق في التحسينات المطلوبة للوصول إلى تدفق القيمة الأمثل.
هل أنت مستعد لمعرفة المزيد؟ أدناه، نتعمق في سبب أهمية خرائط تدفق القيمة لـ DevOps وكيفية إنشاء خرائط خاصة بك في ثلاث خطوات.
ما هو رسم خرائط تدفق القيمة؟
يُعد تعيين تدفق القيمة طريقة لتصور تدفق العملية لديك.
إنها تقنية أساسية لمبادئ Lean، مع هدف نهائي يتمثل في إضافة المزيد من القيمة والتخلص من الهدر الناتج عن عملية تسليم البرامج. تساعد عملية VSM الفرق على تحديد الاختناقات في عملياتهم وحلها.
هناك ثلاث خطوات أساسية لإجراء تمرين VSM:
- قم بإنشاء خريطة الحالة الحالية التي توضح العملية الخاصة بك في شكلها الحالي – من الطلب إلى التسليم – لمنتج أو خدمة.
- قم بتحليل خريطة الحالة الحالية واكتشف طرقًا لتحسين عمليتك.
- قم بإنشاء خريطة للحالة المستقبلية توضح مجالات التحسين.
الغرض والفوائد VSM
الغرض من VSM هو تحديد مجالات التحسين في دورة حياة منتجك. ضمن DevOps، يبدأ تدفق القيمة بالتطوير، وينتقل إلى اختبار ضمان الجودة، ويؤدي أخيرًا إلى الإصدار – وما إذا كان المنتج أو الميزة تلبي توقعات المستخدم.
VSM هي أداة للتحسين المستمر. بمجرد الانتهاء من تمرين VSM، يتبقى لديك بيانات موضوعية للدعوة إلى التحسينات وتوجيهها.
تشمل فوائد VSM ما يلي:
- اكشف عن الهدر ضمن تيار القيمة الخاص بك
- تقديم مخطط للتحسين
- تحديد التأخيرات والقيود في عملياتك
- تحسين الرؤية في دورة حياة المنتج أو الخدمة بأكملها
- الكشف عن فرص الأتمتة
- تعزيز التعاون بين الفرق
- توفير السياق والوضوح لاتخاذ قرارات مستنيرة
- تمكين أصحاب المصلحة من رؤية رؤية بسيطة لكيفية تدفق القيمة
الركائز الثلاث لخريطة تدفق القيمة
تعتمد خرائط تدفق القيمة على ثلاث ركائز مركزية: تدفق المعلومات، وتدفق العمليات، والسلم الزمني.
ستلعب كل من هذه الركائز دورًا في خريطة تدفق القيمة الخاصة بك، حيث تعرض كيف يولد منتجك أو خدمتك قيمة من البداية إلى النهاية.
تدفق المعلومات
تعد خطوط الاتصال المفتوحة ضرورية لأي منتج أو خدمة تقوم بإنشائها. يوضح تدفق القيمة كيفية انتقال العمل من فريق إلى آخر ويمكنه أيضًا تسليط الضوء على المجالات التي قد تواجه فيها الفرق ممارسات اتصال سيئة.
عملية تدفق
يشير تدفق العملية، المعروف أيضًا باسم تدفق المواد أو الإنتاج، إلى المهام التي يؤديها فريقك أثناء انتقال منتجك أو خدمتك عبر مؤسستك من البداية إلى النهاية.
أثناء قيامك بفحص تدفق العملية، يمكنك البدء في رؤية كيفية إضافة حالات الهدر والانتظار عبر تدفق القيمة الخاص بك.
سلم الوقت
ويحدد السلم الزمني المدة التي تستغرقها كل عملية، وهو ما يمكن أن يسلط الضوء على أي هدر ومقدار القيمة المضافة في كل خطوة. ويتضمن مقياسين:
- الحالة النشطة (أو وقت اللمس): إجمالي مقدار الوقت الذي تم فيه العمل على الميزة بشكل نشط في كل مرحلة
- حالة الانتظار (أو وقت الانتظار): مقدار الوقت الذي تقضيه الميزة في حالة انتظار في كل مرحلة
كيفية استخدام VSM في DevOps: 3 خطوات
من خلال تجميع أعضاء الفريق المناسبين وتخصيص الوقت الكافي للتعمق في عملياتك، يمكن إكمال عملية رسم خرائط تدفق القيمة بأكملها في ثلاث خطوات.
1. قم بإنشاء خريطة الحالة الحالية لمنتجك أو خدمتك
أولاً، حدد تدفق القيمة الذي تريد تعيينه. من المحتمل أن يكون هذا هو منتجك أو خدمتك، ولكنه قد يكون شيئًا يعتمد على العمليات بشكل أكبر، مثل عملية إعداد الأعمال المتراكمة أو عملية النشر.
إذا لم تكن متأكدًا مما تريد تعيينه، ففكر في الجانب الذي يحتوي على أكبر قدر من الاختناقات في مسار التسليم لديك أو ما الذي سيوفر أكبر قيمة لفريقك.
بعد ذلك، قم بجمع أصحاب المصلحة الرئيسيين من كل خطوة من خطوات تدفق قيمة تطوير الخدمة أو المنتج.
قد يشمل ذلك أصحاب المصلحة والمهندسين المعماريين والمطورين والمهندسين وأعضاء عمليات تكنولوجيا المعلومات وأعضاء فريق الأمان.
الفكرة هنا هي جمع الأشخاص الذين يعملون في مراحل مختلفة لتعزيز التعاون والتأكد من فهم الفريق بأكمله لكيفية تفاعل العمليات المختلفة.
ومن هناك، يمكنك البدء في إنشاء خريطة الحالة الحالية. قم بذلك عن طريق تقسيم تدفق القيمة الخاص بك إلى خمس إلى 15 كتلة عملية تمثل ما يلزم لتسليم منتجك أو خدمتك إلى العميل.
داخل كل كتلة، قم بتسجيل النشاط الذي تم تنفيذه مع الفريق الذي يقوم بتنفيذه.
ستحتاج أيضًا إلى تسجيل وقت اللمس، أو الوقت المنقضي من البداية إلى النهاية لهذه الخطوة. قد يكون من المفيد التركيز على مقياس زمني معين، سواء كان ساعات أو أيامًا أو أسابيع.
2. قم بتحليل خريطة حالتك الحالية
بمجرد تحديد حالتك الحالية، يمكنك البدء في جمع المعلومات لتسليط الضوء على عوائق التدفق والاختناقات في تدفق القيمة الخاص بك.
نظرًا لأنك حددت بالفعل الوقت المنقضي لكل كتلة عملية في الخطوة 1، يمكنك الآن إضافة وقت الانتظار بين كل عملية – أو مقدار الوقت الذي تقضيه كل عملية في انتظار التقاطها ونقلها للأمام داخل تدفق القيمة.
نصيحة احترافية: قم دائمًا بتسجيل الحالة الحقيقية للعمليات في اليوم الذي تقوم فيه بإنشاء خريطة الحالة الحالية الخاصة بك. قم بتضمين مقاييس حقيقية – وليس ما يود فريقك أن تكون عليه المقاييس.
بعد جمع البيانات حول الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا المستخدمة في كل خطوة، بالإضافة إلى وقت اللمس ووقت الانتظار، يمكنك البدء في تتبع المقاييس الرئيسية.
قد تختلف هذه وفقًا لتدفق القيمة الذي تقوم بتعيينه، لكن الفرق غالبًا ما تقوم بتتبع ما يلي:
- القيمة المضافة: هذا هو مقدار الوقت الذي يتم قضاؤه فعليًا في العملية. تُعرف أي خطوة لا تؤدي إلى تغيير في المنتج بالوقت غير ذي القيمة المضافة.
- المهلة الزمنية: هذا هو إجمالي الوقت الذي يستغرقه الشخص أو الفريق لإكمال المهمة.
- نسبة الاكتمال/الدقة (%C/A): يشير هذا إلى نسبة المرات التي تتلقى فيها العملية شيئًا من عملية المنبع التي لا تتطلب أي إعادة عمل.
بمجرد حصولك على هذه المقاييس لكل خطوة، قم بإضافتها إلى خريطة حالتك الحالية. أثناء قيامك بمراجعة كل كتلة عملية، ابحث عن الخطوات التي تؤدي إلى جودة رديئة أو تتطلب فترات زمنية طويلة.
3. إنشاء خريطة الدولة المستقبلية
بعد ذلك، قم بحساب وقت الدورة لتدفق القيمة الحالي الخاص بك عن طريق إجمالي وقت اللمس ووقت الانتظار للتدفق بأكمله. أضف هذين الرقمين معًا للحصول على إجمالي وقت الدورة.
ألقِ الآن نظرة على خريطة حالتك الحالية وابدأ في وضع افتراضات حول كيفية تقليل أوقات الانتظار والانتظار. على سبيل المثال، إذا قمت بأتمتة عمليات النشر، فيمكنك تقليل وقت النشر من أربعة أيام إلى ست ساعات.
بعد تقليص فترات الانتظار وأوقات الانتظار في حالتك الحالية، يتبقى لك مهلة زمنية جديدة بشكل عام كنسبة مئوية من التحسن. لديك الآن حالتك السابقة واللاحقة ويمكنك البدء في النظر في كيفية تحسين عمليات معينة.
ستبدو هذه العملية مختلفة بالنسبة لكل مؤسسة ومصدر قيمة، ولكن يمكنك المساعدة في تسهيل محادثة مثمرة من خلال طرح الأسئلة التالية على فريقك:
- كيف يمكننا زيادة نسبة C/A لكل خطوة في تدفق القيمة لدينا؟
- كيف يمكننا تقليل وقت الانتظار بين الخطوات؟
- كيف يمكننا تحسين جودة العمل في كل خطوة لتقليل إعادة العمل؟
- كيف يمكن استخدام الأتمتة لتقليل وقت اللمس؟
بمجرد تحديد الاختناقات والهدر في حالتك الحالية، يمكنك إنشاء نموذج VSM للحالة المستقبلية الذي يعكس الحالة المثالية في تاريخ محدد في المستقبل، مثل ستة أشهر أو سنة واحدة.
قم بإنشاء خطة تنفيذ لكيفية التخطيط لتحقيق حالتك المستقبلية، مع تعيين مهام وأدوار محددة. تأكد من أن خطتك قابلة للقياس وأن هناك موافقة من كل فريق مشارك في العملية لضمان اعتماد التحسينات.
بعد حصولك على خرائط القيمة الحالية والمستقبلية، تكون قد وصلت إلى نهاية الطريق، أليس كذلك؟ ليس تماما. يجب عليك إجراء تعيين تدفق القيمة على أساس متكرر لمساعدتك على التكرار المستمر لعملياتك وتحسينها.
قالب رسم خرائط تدفق القيمة
هل تحتاج إلى مساعدة في البدء باستخدام VSM الخاص بك؟ استخدم قالبنا كأساس لإنشاء قالب خاص بك.
أفضل الممارسات لرسم خرائط تدفق القيمة
يمكن أن يكون تعيين تدفق القيمة مهمة شاقة، خاصة إذا كانت هذه هي المرة الأولى لك. فيما يلي بعض النصائح التي يجب وضعها في الاعتبار أثناء تجميع فريقك وبناء VSM الخاص بك.
- خصص وقتًا كافيًا: يمكن أن تكون عملية VSM طويلة. تهدف إلى تقسيم رسم خرائط الحالة الحالية ورسم خرائط الحالة المستقبلية إلى أيام منفصلة. يمكن القيام بذلك شخصيًا باستخدام السبورة البيضاء والملاحظات اللاصقة أو افتراضيًا باستخدام أداة مثل PowerPoint.
- احرص على البساطة: إن خريطة الحالة الحالية المعقدة والمربكة لن تخدم أصحاب المصلحة لديك. اهدف إلى دمج عمليتك في رسم تخطيطي واحد سهل الاستيعاب.
- إذا كنت في شك، قم بتعيين تدفق القيمة بالكامل: بالنسبة لمصممي مخططات تدفق القيمة لأول مرة، قد يكون من المفيد المضي قدمًا وتعيين تدفق القيمة بالكامل من البداية إلى النهاية. ومن هناك، يمكنك التركيز على خطوة معينة قد تتطلب المزيد من الاهتمام.
- قم بإعادة النظر في خريطة التدفق المستقبلية الخاصة بك: حالتك المستقبلية هي نوع من الفرضية حول كيف يمكن أن يؤدي التعامل مع مراحل معينة ضمن تدفق القيمة الخاص بك إلى تسليم أسرع وتقليل الهدر. لتطوير ساحة البث الخاصة بك بشكل فعال، ستحتاج إلى إعادة إنشائها بانتظام.
كيف يمكن أن يساعدك Pluralsight Flow في رسم خريطة لتدفق القيمة الخاص بك وإدارته
وكما يقول المثل الحكيم: لا يمكنك إدارة ما لا تقيسه. بمجرد الانتهاء من خريطة تدفق القيمة الأولية، ستحتاج إلى قياس جميع تغييرات العملية حتى تتمكن بشكل قاطع من تحديد ما تم تحسينه وما لم يتم تحسينه.
يوفر Pluralsight Flow رؤية متعمقة لبيانات الفريق والمقاييس التي يمكن أن تجعل جزء التحليل من VSM الخاص بك أسهل بكثير.
بينما تعمل على تحقيق تدفق القيمة الأمثل للحالة المستقبلية، يوفر Flow عرضًا مبسطًا لبيانات الفريق بمرور الوقت ويتصور كيف يمكنك تقليل وقت قائمة الانتظار لتسريع التسليم في النهاية.
المصدر: pluralsight
شاهد المزيد:
