ما هي عمليات شبكة اليوم الثاني ولماذا تحتاجها
أصبح مقدمو الخدمات والمؤسسات مرتاحين لاستخدام مجموعة من حلول اليوم 0 واليوم 1 لنشر الشبكات وتوفيرها وتكوينها، لكنهم غالبًا ما يتجاهلون التحدي الأكبر والأكثر تكلفة المرتبط بعمليات الشبكة المستمرة لعمر المعدات – يشار إليها عادةً بعمليات “اليوم الثاني”. اليوم، تتكون عمليات اليوم الثاني من مجموعة من العمليات اليدوية التي يقودها مهندس، وهي مرهقة بشكل فريد، وتستغرق وقتًا طويلاً، ومحفوفة بالتضارب وعدم الكفاءة، مما يؤدي إلى زيادة ملحوظة في مخاطر انقطاع الخدمة وتدهورها. لا يزال تشغيل البنية التحتية في اليوم الثاني مستمرًا، لذا فإن التركيز على الكفاءة التشغيلية يعني توفيرات هائلة في التكاليف المادية وغير المادية.
نظرًا لأن الشبكات أصبحت أكثر تعقيدًا، بما في ذلك السحابات العامة والتقنيات المعرفة بالبرمجيات، فإن إدارة شبكة اليوم الثاني الناجحة على مستوى المؤسسة تتطلب نهجًا أكثر استراتيجية للعمليات التي تنظر في النتائج التي تم تسليمها أو “أهداف” الشبكة بدلاً من مجرد صحة الأجهزة الفردية. بالإضافة إلى ذلك، في حين أن كل فريق تشغيلي قد ينظر إلى معالجة المشكلات على أنها مجموعة مهام متغيرة باستمرار ومفصلة حسب الطلب مع الإبلاغ عن آلاف مشكلات الشبكة شهريًا، فإن الحقيقة هي أن جميع طلبات الخدمة هذه تتكون من عدد صغير نسبيًا من أنواع المشكلات التي تحدث مرارًا وتكرارًا. هذا يفتح الباب أمام الكفاءة التشغيلية والوفورات المرتبطة بها من خلال تكرار حل المشكلات على نطاق واسع.
لماذا تعتبر إدارة الشبكة المستمرة صعبة؟
باختصار، هناك سببان:
- كان التركيز على إدارة صحة الجهاز بدلاً من نتائج الأعمال.
- عدم إدراك أن كل الآلاف من مشكلات الشبكة المبلغ عنها والتي تحدث تقع في عدد صغير نسبيًا من المشكلات “المتشابهة” التي تحدث بشكل متكرر.
لعقود من الزمان، ركزوا على صحة الجهاز في الشبكة واتخذوا افتراضًا خاطئًا مفاده أنه إذا كانت الأجهزة سليمة، فإن الشبكة تعمل. هذا يتجاهل متطلبات الشبكة الفريدة لكل تطبيق، مما يمنع تحقيق أهداف تقديم الخدمة. في معظم الحالات، يتم الإبلاغ عن المشكلات بسبب تعارضات التكوين بدلاً من الأجهزة التي فشلت.
بالإضافة إلى ذلك، تمتلك المؤسسة العالمية المتوسطة المئات من التطبيقات الأساسية المدعومة بآلاف من الشبكات متعددة البائعين والأجهزة والخدمات المتصلة بالسحابة مع آلاف التغييرات في التكوين سنويًا عبرها جميعًا. ينتج عن هذا الآلاف من بطاقات المشاكل شهريًا، ولا يزال يتم التعامل مع كل منها على حدة من خلال العمليات اليدوية وتعتمد في كثير من الأحيان على عدد قليل من المهندسين المهرة الذين يحلون المشكلات بشكل فريد. وقد أدى الاستخدام الواسع النطاق لشبكات SD-WAN والسحب العامة والخاصة إلى جعل هذه الشبكات أكثر تعقيدًا وإعاقة نهج القوة الغاشمة التقليدية لإدارة البنية التحتية.
إدارة الشبكة قديمة
في تطور مثير للسخرية، في حين أن تقنية الشبكة الأساسية المستخدمة في مزود الخدمة والبنية التحتية للمؤسسات قد تقدمت بشكل كبير على مر السنين، فإن الإدارة المستمرة لهذه الشبكات لم تفعل ذلك. لا تزال إدارة الشبكة إلى حد كبير عملية يدوية وتكتيكية تعتمد على المعرفة والخبرة الشخصية للمشغل أو المهندس المحدد، باستخدام مزيج من الأدوات الخاصة بالبائع والمُنشأ محليًا، وواجهات سطر الأوامر، والنصوص البرمجية لمرة واحدة. لطالما تعامل التنفيذيون في مجال تكنولوجيا المعلومات مع التحدي المتمثل في توسيع نطاق العمليات من خلال إلقاء المزيد من المشغلين والمهندسين على المشكلة. لقد قدم هذا بعض الراحة من الناحية التاريخية، ولكن مع تزايد الضغوط الاقتصادية العالمية بالإضافة إلى التغيرات الديموغرافية للقوى العاملة، لم تعد استراتيجية صالحة والاعتماد المستمر عليها يتسبب في إحداث فوضى في هياكل التكلفة لتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات،
أدى وباء Covid-19 إلى زيادة صعوبة العثور على موظفي تكنولوجيا المعلومات ذوي الخبرة وزيادة تكلفته وتوفير الفرصة لنقل المزيد من الميزانية إلى أتمتة الشبكة: وجد تقرير 2021 Enterprise Management Associates أن 91 ٪ من مؤسسات تكنولوجيا المعلومات قالت إن ظروف العمل أثناء الوباء أدت إلى زيادة دائمة في الاستثمار في أتمتة الشبكة. تركز عمليات شبكة اليوم الثاني على إدارة الشبكات وتحسينها باستمرار ويمكن أن تستفيد بشكل كبير من الأتمتة والعمليات القابلة للتطوير والتكرار لتزويد فريق NetOps بإدارة الشبكة اليومية بزيادة غير خطية في الموظفين المهرة.
نهج استراتيجي لعمليات شبكة اليوم الثاني
يجب أن تصبح عمليات اليوم الثاني أكثر ذكاءً وأقل كثافة في العمل. بدلاً من إدارة بطاقات مشاكل محددة كما لو كانت فريدة أو تركز على الحفاظ على صحة أجهزة معينة، تتمحور إدارة شبكة اليوم الثاني الإستراتيجية والفعالة للغاية حول الحفاظ على أهداف أو نوايا الأعمال والتطبيقات الشاملة للشبكة نظرًا لأن التطبيقات والخدمات التجارية هي التي تحدد النجاح الفعلي، وليس صحة الأجهزة. على سبيل المثال، تطبيقات مثل Voice-over-IPلديك احتياجات محددة للشبكة يجب تلبيتها حتى تبدو المكالمات جيدة. يعد تحديث عمليات شبكة اليوم الثاني عملية بسيطة إلى حد ما بمجرد التأكد من الرغبة في القيام بذلك. أولاً، يمكن تنفيذ التوأم الرقمي الأساسي للشبكة من خلال الاكتشاف التلقائي وتدفق حركة المرور في الوقت الفعلي. ثانيًا، يمكن تحديد مجموعة تطبيقات الأعمال مع متطلبات الشبكة لكل منها مفصلاً والتقاطها كهدف مطلوب. يمكن بعد ذلك تطبيق الأتمتة على هذا النموذج للحفاظ على قائمة طويلة من أهداف العمل.
نتيجة هذا النهج الجديد لعمليات شبكة اليوم الثاني هي زيادة الكفاءة التشغيلية وتقليل التكاليف والمخاطر وتقليل متوسط وقت التعافي وتقليل حالات الانقطاع وتقليل وقت التوقف عن العمل وتقليل عدد الموظفين المطلوب مع نمو المنظمة وتوسعها.
لا تستطيع الطريقة القديمة لإدارة شبكة القوة الغاشمة اليدوية مواكبة وتيرة التغيير في الشبكات الحديثة والتغييرات الكلية التي حدثت. حان الوقت الآن لإلقاء نظرة فاحصة على كيفية تنفيذ خطتك التشغيلية اليوم والبدء في النظر في كيفية نشر الأتمتة ضمن أفضل الممارسات التشغيلية لتقليل السحب. تلك المنظمات التي لا تتخذ أي إجراء ستواجه ارتفاع التكاليف ومخاطر أعمال تقديم الخدمات العالية.
المصدر: networkcomputing
شاهد ايضا:
