لماذا تحتاج ISOs إلى تبني البرامج – وكيف يمكنهم القيام بذلك
يقول Nick Starai إن منظمات المبيعات المستقلة (ISO) يجب أن تبدأ في التفكير في عرض القيمة لعرض الدفع المتكامل الذي يقوده البرنامج.
لا يمكن لنموذج معالجة الدفع التقليدي وإدارة الحساب إلا أن يأخذ منظمات المبيعات المستقلة (ISO) حتى الآن في مشهد اليوم. يحتاج التجار إلى معالجة مدفوعات متعددة القنوات لمواكبة المشهد الاستهلاكي المعقد رقميًا الذي ظهر من COVID-19. يضع هذا العبء على عاتق مزودي الخدمة لتوفير حلول متكاملة بقيادة البرامج يمكنها دعم المعاملات غير الاحتكاكية. ولكن هل حقًا يستحق الوقت والاستثمار الذي تستغرقه ISO لتصبح خبيرًا في تطوير البرمجيات؟
الجواب هو نعم. يفوز الجميع عندما يتحول ISOs إلى الحلول التي تقودها البرامج. يحصل التجار على نظام دفع متكامل ومتكامل الميزات يساعدهم على إدارة رحلات الدفع المعقدة بشكل متزايد وتنمية ولاء العملاء. تعمل شركات ISO على توسيع نطاق وصولها إلى السوق، وتقوية العلاقات مع الشركاء، وتوليد تدفقات إيرادات جديدة من خلال فرص البيع. والأفضل من ذلك، هناك خيارات للحصول على نظام أساسي بغض النظر عن تجربة تطوير البرامج الخاصة بك.
مقدمو الخدمات ليسوا معزولين عن الاضطرابات في نظام المدفوعات الذي يدفع التجار إلى عروض القنوات المتعددة. إليك ما ستفيده ISO من حلول الدفع المتكاملة وكيفية الحصول على البرامج التي تناسب عملك أو إنشائها أو الشراكة معها.
قيمة حلول الدفع المتكاملة
فكر في نقاط الضعف الشائعة أو أوجه القصور أو الثغرات في تطبيقات برامج عملائك التي تعيق قدرات الدفع لديهم. من المحتمل أن تكون قد سمعت عن صعوبة في معالجة الفواتير، أو أنظمة نقاط البيع التي لا تزال معطلة، أو إحدى العقبات العديدة الأخرى التي تواجهها الشركات عند محاولة بناء قدرات تجارية كاملة. هناك حاجة ماسة إلى حلول برمجية أكثر ملاءمة وفعالية، مما يعني أن عرض قيمة ISO الخاص بك للتجار يتحسن بشكل كبير عندما تصل إلى مساحة البرنامج.
على وجه الخصوص، تبرز ثلاث مزايا:
1. وصول أكبر إلى السوق – لدى بعض التجار احتياجات دفع أكبر وأكثر تعقيدًا من غيرهم. إنهم يتباهون بوجود عالمي أو يدعمون قاعدة عملاء كبيرة ولا يمكنهم تحمل اضطرابات كبيرة في نظام المدفوعات الخاص بهم. تعد حلول البرامج المرنة سهلة الاستخدام والتكامل من أجل توافق القنوات المتعددة ضرورية لجذب الأعمال والاحتفاظ بها.
عندما يمكنك تقديم منتج يلبي جميع هذه المعايير، فإنك تناشد المنظمات التي ربما لم تفكر في ISO الخاص بك من قبل أو حتى على علم بوجودها. علاوة على ذلك، من المرجح أيضًا أن يتمتع التجار الذين يحتاجون إلى حزم برامج لدعم معالجة الدفع الخاصة بهم بمستوى من القوة التشغيلية المرتبطة بحجم معالجة أكبر. يمكنك أن تتوقع أن تكون هذه الحسابات مصدر دخل أكبر لـ ISO الخاص بك.
2. الثبات – بينما تجني فوائد الحسابات الأكبر والأكثر ربحية، يمكنك أيضًا الاعتماد على انخفاض معدل النمو بين قاعدة عملائك الحاليين. وجد Credit Suisse أن منصات الدفع ذات الحلول المدمجة بالبرمجيات تشهد معدلات تناقص من رقم واحد مقابل متوسط صناعي يبلغ حوالي 15٪.
لماذا؟ أولاً، من السهل على التجار تبديل معالجات الدفع. التجار قادرون على إجراء انتقال سهل نسبيًا إلى مشتري التجار الآخرين أو ISOs بحثًا عن معدلات معاملات أفضل. من ناحية أخرى، يصعب استبدال البرامج – فالوقت والجهد اللازمين لتثبيت نظام أساسي جديد، ونقل البيانات إلى النظام الجديد، ثم تعلم كيفية استخدامها فعليًا يمثل مشكلة كبيرة. ثانيًا، تعمل خدمات البرامج على دمج نظام ISO الخاص بك بشكل أعمق في حسابات عملائك. يعزز عرض الدفع المتكامل الخاص بك شراكاتك مع التجار الذين تخدمهم.
3. فرص البيع – بمجرد أن تعمل مع حسابات أكبر وتكون علاقاتك مع التجار أقوى بفضل منصة البرامج الخاصة بك، فإن المرحلة جاهزة لزيادة مبيعات عملائك.
قد يبدأ تكامل البرامج كطريقة لتحسين معالجة الدفع، لكن النظام الأساسي الخاص بك يمكن أن يصل إلى المنتجات والخدمات ذات الصلة التي تفتح قنوات إيرادات جديدة، مثل إدارة كشوف المرتبات والفواتير. من المؤكد أن التجار سيهتمون بحل برمجي أكثر شمولاً يحد من عدد المزودين الذين يحتاجون إلى الشراكة معهم والأنظمة الأساسية التي يحتاجون إليها. يمكنك حتى استخدام فرص البيع لتوفير أموال عملائك مع تحسين ربحية مؤسستك من خلال تقديم حزم مخفضة السعر.
ثلاث طرق يمكن أن تتبنى بها ISOs البرامج
لذا، فأنت جاهز لتقبل حلول دفع متكاملة. الآن أنت فقط بحاجة إلى البرنامج. لحسن الحظ، هناك خيارات للمؤسسات مع جميع مستويات النضج التكنولوجي والطموح لتطوير منصة برامج فعالة. يمكن تقسيم اختياراتك إلى ثلاث طرق:
1. توظيف المطورين – إذا لم يكن لدى مؤسستك الوسائل اللازمة لبناء برامجها الخاصة، ولكنك تريد الاستقلال الذاتي لإنشاء منصة مخصصة، فإن أحد الخيارات هو تعيين فريق من المطورين. عند التنفيذ بشكل صحيح، يمكن لفريق المطورين المساعدة في الجمع بين معالجة المدفوعات مع عرض البرامج، وإنشاء شركة مختلطة مع موظفين قادرين على إبقاء مؤسستك في طليعة تكنولوجيا المدفوعات.
هذا صحيح بشكل خاص إذا كانت شركتك تعمل في قطاعات صناعية معينة. في هذه الحالة، ابحث عن مطورين من ذوي الخبرة في تلك القطاعات. سيفهمون احتياجات التجار والتصاميم والوظائف التي تروق لسوقك وتميز مؤسستك.
ومع ذلك، فإن بدء فريقك الخاص سيتطلب استثمارات كبيرة في كل من الأفراد والموارد. ستحتاج إلى تقديم رواتب تنافسية لجذب المواهب من الدرجة الأولى والاحتفاظ بها ثم الدفع مقابل أدوات الأجهزة والبرامج لبناء نظام أساسي.
2. أنشئ الكود داخليًا باستخدام المواهب الموجودة – هناك أيضًا خيار التدريب العملي لإنشاء حل البرنامج الخاص بك. يعد هذا اختيارًا حكيمًا إذا كنت أنت أو أي شخص في مؤسستك لديه خبرة في تطوير البرامج. إذا لم يكن الأمر كذلك، فهناك معسكرات تمهيدية ودورات تدريبية عبر الإنترنت ومواقع ويب تعليمية لك و / أو لموظفيك لتعلم لغات البرمجة.
ستتيح لك إمكانات الترميز الداخلية إنشاء حلول دفع متكاملة أنيقة وسهلة الاستخدام مصممة خصيصًا مع وضع المجالات العمودية في الاعتبار. على المدى الطويل، يمكن لمؤسستك التعرف بسرعة على الاتجاهات الناشئة والاستجابة لها والاستجابة للحلول المستنيرة التي تؤسس لشركتك كشركة رائدة في مجال حلول المدفوعات المتكاملة.
تتطلب هذه الطريقة أكبر التزام وهي الأكثر صعوبة في التنفيذ. على الرغم من أنه يهيئ مؤسستك للنجاح في المستقبل، فإن إنشاء منصة برمجية يمكنها الارتقاء إلى مستوى منافسيك يتطلب مستوى من الخبرة في الترميز لا يأتي بسهولة، حتى عند أخذ الدورات.
3. البحث عن شريك خارجي – لست وحدك إذا لم يكن لدى مؤسستك المعرفة التقنية اللازمة لبناء نظام الدفع الأساسي الذي تديره البرامج. العمل مع شريك خارجي هو الطريق الأقل مقاومة، ويسمح لشركتك بالاستفادة من الخبرة التقنية والمطورين الحالية لتخفيف عبء بناء التكنولوجيا بنفسك. فقط تأكد من أن شريكك مناسب تمامًا بناءً على عروض مؤسستك وقدراتها وثقافتها. يمكنك خلق صداعا للتجار (وعملائهم) إذا تسببت مشاكل الاتصال أو المرونة أو التوقعات المشتركة بينك وبين الشركة الشريكة في حدوث احتكاك أو قيود في عملية الدفع.
ابق في مقدمة المنحنى قبل أن تتخلف عن الركب
لن يعاني نظام المدفوعات إلا من مزيد من الاضطراب مع اختراق التقنيات الجديدة للسوق. قد تصبح خيارات الدفع أسهل وأكثر أمانًا للمستهلكين، ولكن بالنسبة للتجار، من الصعب اعتماد وتطبيق العروض التي يطلبها عملاؤهم.
سوف يميزك عرض القيمة لعرض الدفع المتكامل الذي يقوده البرامج عن منافسيك، ولكن من الأهمية بمكان أن تجعل عملك في صدارة هذا الاتجاه. كلما طال انتظارك، زادت احتمالية أن ينتهي بك الأمر إلى لعب لعبة اللحاق بالركب.
المصدر: fintechmagazine
قد يهمك:
