8 مقاييس تحليلات WooCommerce مفيدة يجب اتباعها
إن تشغيل متجر WooCommerce يعني أنك ستقضي الكثير من الوقت في التحديق في الأرقام. ستحتاج إلى مراقبة المبيعات والمخزون والمرتجعات والضرائب وأشياء أخرى كثيرة.
توفر وظيفة تحليلات WooCommerce المضمنة مجموعة من جميع البيانات المهمة، مما يسهل مراقبة متجرك. ومع ذلك، سوف تحتاج إلى إعطاء الأولوية للمقاييس الأكثر أهمية.
إذا كنت تعرف المقاييس التي يجب الانتباه إليها، فستتمكن من اكتشاف المشكلات في متجرك قبل أن تصبح مشكلات كاملة.
سيساعدك أيضًا على التعرف على الاتجاهات والأنماط في سلوك الشراء، والتخطيط لاستراتيجية التسويق الخاصة بك وفقًا لذلك.
في هذه المقالة، سنناقش ثمانية مقاييس تحليلات WooCommerce الرئيسية المضمنة التي تحتاج إلى اتباعها وسنوضح لك كيفية مراقبتها. دعنا نذهب اليها!
1. إجمالي وصافي وإجمالي المبيعات
يعد فهم الفرق بين إجمالي المبيعات والصافي وإجمالي المبيعات أمرًا ضروريًا لأي عمل تجاري، وليس فقط المتاجر عبر الإنترنت. قبل أن نعرض لك مكان الوصول إلى مقاييس تحليلات WooCommerce، دعنا نتحدث عن الاختلافات بين الثلاثة:
- إجمالي المبيعات: يشير إلى مجموع جميع المعاملات في فترة زمنية محددة، بما في ذلك قيمة المنتجات والخدمات والضرائب ورسوم الشحن وأي رسوم أخرى مرتبطة بالبيع. يمثل هذا الرقم إجمالي الإيرادات التي يحققها المتجر قبل احتساب المبالغ المستردة أو الخصومات أو أي رسوم أخرى.
- صافي المبيعات: يشير صافي المبيعات إلى الإيرادات التي يحققها المتجر بعد حساب المبالغ المستردة والمرتجعات والخصومات. توفر هذه القيمة تمثيلاً أكثر دقة للدخل الفعلي الذي حصل عليه المتجر.
- إجمالي المبيعات: من خلال إجمالي المبيعات، تحصل على إجمالي الإيرادات الناتجة عن بيع السلع والخدمات، باستثناء الضرائب ورسوم الشحن والرسوم الأخرى. في WooCommerce، يمكن حساب إجمالي المبيعات عن طريق طرح الضرائب ورسوم الشحن والرسوم الأخرى من إجمالي رقم المبيعات.
إجمالي المبيعات هو الرقم الذي ربما ستهتم به كثيرًا. يمكنك الوصول إلى هذا المقياس من خلال الانتقال إلى Analytics → الإيرادات في لوحة تحكم WordPress الخاصة بك.
هنا، يمكنك رؤية إجمالي وصافي وإجمالي المبيعات، بالإضافة إلى أرقام مهمة أخرى:
💡 ضع في اعتبارك أن WooCommerce يمكّنك أيضًا من تنزيل هذه البيانات بتنسيق .csv. يمكنك القيام بذلك عن طريق التمرير عبر تفاصيل الإيرادات والنقر فوق الزر “تنزيل”.
2. الطلبات والأصناف المباعة
عند تشغيل متجر WooCommerce، ربما تريد أن يتم إعلامك في كل مرة يتم فيها إجراء عملية شراء. يمكنك تكوين WooCommerce لإرسال إشعارات إليك بشأن المنتجات المباعة أو الوصول إلى تحليلات WooCommerce لمراقبة طلباتك.
على الرغم من أن كلا المقياسين يبدوان متشابهين، إلا أنهما يمثلان أشياء مختلفة:
- الطلبات. يمثل الطلب في WooCommerce معاملة واحدة أجراها العميل في متجرك عبر الإنترنت. عندما يضيف العميل عناصر إلى سلة التسوق الخاصة به ويتابع عملية الدفع، فإنه يقوم بإنشاء طلب. يمكن أن يتضمن أي طلب منتجًا واحدًا أو عدة منتجات.
- العناصر المباعة: يشير هذا المقياس إلى إجمالي عدد العناصر الفردية أو الوحدات التي اشتراها العملاء في فترة زمنية محددة. إنه مقياس أساسي لفهم حجم المبيعات والذي يمكن أن يساعدك في تحديد الاتجاهات والمنتجات الشائعة ومتطلبات المخزون.
يمكنك الوصول إلى هذه المقاييس بالانتقال إلى Analytics > المنتجات. سترى نظرة عامة على العناصر المباعة وإجمالي الطلبات في الجزء العلوي من الشاشة، إلى جانب صافي مبيعات متجرك:
إذا قمت بالتمرير لأسفل إلى قوائم المنتجات، فسترى جميع المنتجات الفردية المضمنة في كل عملية بيع. تعتبر هذه البيانات ضرورية لأنها تمكنك من اكتشاف الاتجاهات في سلوك الشراء، ومعرفة المنتجات التي يفضلها العملاء، وتحديد العناصر ذات الأداء الضعيف.
3. متوسط قيمة الطلب والعناصر لكل طلب
من الناحية المثالية، سوف ترغب في أن يكون كل طلب كبيرًا. وهذا يعني وجود عملاء يشترون منتجات باهظة الثمن أو يشترون عناصر متعددة في نفس الوقت.
يعد متوسط قيمة الطلب والعناصر لكل طلب من مقاييس تحليلات WooCommerce المهمة التي تساعدك على مراقبة طلباتك. وهنا ما يمثلونه:
- متوسط قيمة الطلب. هذا هو متوسط المبلغ الذي ينفقه العميل على طلب واحد في متجرك عبر الإنترنت. يتم حساب هذا الرقم بقسمة إجمالي الإيرادات (عادةً صافي المبيعات) على إجمالي عدد الطلبات في فترة زمنية محددة.
- متوسط العناصر لكل طلب. هذا هو متوسط عدد المنتجات التي تم شراؤها في طلب واحد من قبل العملاء. ويتم حسابه عن طريق قسمة إجمالي عدد المنتجات المباعة على إجمالي عدد الطلبات في فترة زمنية محددة.
يمكنك الوصول إلى هذه المقاييس من خلال الانتقال إلى Analytics > الطلبات في لوحة المعلومات. تظهر القيم بجانب إجمالي عدد الطلبات وصافي المبيعات للمتجر:
يجب أن تؤدي زيادة متوسط العناصر لكل طلب إلى ارتفاع متوسط قيمة الطلب وأرقام صافي البيع.
هناك الكثير من الطرق لزيادة هذه المقاييس، مثل تنفيذ عمليات البيع الإضافية والبيع المتبادل، وتقديم شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن قيمة محددة، والمزيد.
4. إرجاع المنتج
بقدر ما تذهب مقاييس تحليلات WooCommerce، فإن هذا المقياس واضح ومباشر إلى حد ما. سيحصل أي متجر ناجح عبر الإنترنت على حصة عادلة من العائدات – هذه هي الطريقة التي تعمل بها الأعمال. ومع ذلك، يجب أن يكون هدفك هو تقليل العائدات قدر الإمكان.
لإلقاء نظرة على هذا المقياس، انتقل إلى Analytics > الإيرادات. ستجد الأرقام المرتبطة بالعائدات بجوار إجمالي المبيعات:
في المتوسط، تميل عوائد المتاجر عبر الإنترنت إلى أن تكون مرتفعة إلى حد ما. تظهر بعض الدراسات أرقامًا تصل إلى 10-16 بالمائة من إجمالي المبيعات وترتفع هذه الأرقام خلال مواسم التسوق المزدحمة بشكل خاص [1].
هدفك عند مراقبة هذا المقياس هو البحث عن الارتفاعات في نسبة العائدات. إذا ارتفعت الأرقام، فقد تكون لديك مشكلة في منتجاتك أو قد لا يقدم المتجر دعمًا كافيًا لما بعد البيع.
5. تكاليف الشحن
يعد الشحن أحد أهم الجوانب الأساسية لأي متجر عبر الإنترنت. يمكن للشحن السريع والفعال والفعال من حيث التكلفة أن يؤدي إلى نجاح المتجر أو انهياره.
إذا كنت تدفع الكثير مقابل الشحن، فقد يؤدي ذلك إلى تآكل صافي المبيعات. ومع ذلك، فأنت لا تريد أن تبخل عليه أيضًا. من المهم التأكد من حصول العملاء على أفضل تجربة ممكنة.
يمكنك مراقبة تكاليف الشحن بالانتقال إلى Analytics > الإيرادات. ستجد هنا نظرة عامة على تكاليف الشحن بجوار إجمالي أرقام مبيعات متجرك:
يتوقع معظم العملاء أن يدفعوا أقل مبلغ ممكن مع الاستمرار في الحصول على عمليات تسليم سريعة للغاية. في الواقع، يتوقع ما يصل إلى 62 بالمائة من المتسوقين توصيلًا مجانيًا خلال ثلاثة أيام أو أقل [2].
تعد مراقبة هذا المقياس أمرًا ضروريًا لفهم الأجزاء الأخرى من تجربة العميل. على سبيل المثال، إذا رأيت أن المرتجعات ترتفع أو تنخفض المبيعات بينما ترتفع تكاليف الشحن، فقد تكون هذه الرسوم المتزايدة هي ما ينفر العملاء.
6. الضرائب
ربما تكون الضرائب هي الشيء الأكثر صعوبة في إدارة الأعمال. ومع ذلك، إذا لم تقم بمراقبة مقدار الأموال التي تذهب إلى ضرائب WooCommerce ، فمن المحتمل أن تواجه وقتًا عصيبًا عند تقديم إقراراتك الضريبية.
يمكنك مراقبة مقدار الأموال التي تجمعها من الضرائب بالانتقال إلى الإيرادات > الضرائب في WooCommerce:
للحصول على صورة أكمل عن ضرائب متجرك، انتقل إلى Analytics > الضرائب. هنا، يمكنك الاطلاع على إجمالي تكاليف الضرائب، وضرائب الطلب، وضرائب الشحن:
من وقت لآخر، ستحتاج إلى التحقق من مقاييس الضرائب هذه للتأكد من أنك تفرض الأسعار الصحيحة. ومن الجيد أيضًا أن تقوم بإرسال هذه البيانات إلى المحاسب الخاص بك.
7. أهم الفئات والمنتجات
سيكون لدى أي متجر العناصر الأكثر مبيعًا، ولكن هذه قد تتغير بمرور الوقت. للتحقق من منتجاتك الأكثر شعبية، انتقل إلى Analytics > نظرة عامة، ثم مرر إلى أسفل الشاشة:
وبوجود هذه المعلومات تحت تصرفك، يمكنك التركيز على تحسين تجربة المبيعات لمنتجاتك الأكثر مبيعًا. على سبيل المثال، قد تقدم شحنًا مجانيًا للمنتجات الرائجة لتشجيع المزيد من المبيعات.
وبدلاً من ذلك، قد تفكر في تقديم خصومات على الفئات أو المنتجات التي لا تحقق أداءً جيدًا. يمكن أن يساعدك هذا في نقل المخزون الذي قد يظل قديمًا.
8. الطلبات المخفضة ومبلغ الخصم
يعد تقديم كوبونات الخصم وإدارة المبيعات طريقتين فعالتين لزيادة الأرباح. يمكنك استخدام هذه الاستراتيجيات لدعم المبيعات خلال الأشهر البطيئة، والتخلص من المخزون الزائد، وبناء ولاء العملاء.
لجني الفوائد الكاملة للخصومات، ستحتاج إلى مراقبة كيفية تفاعل العملاء معها. وهذا يعني التحقق لمعرفة عدد الطلبات ذات الخصومات التي تم إجراؤها، ومدى تكلفتها.
للوصول إلى هذه الأرقام، انتقل إلى شاشة التحليلات > القسائم:
يجب أن يوفر عدد الطلبات المخفضة خلال فترة محددة بعض الأفكار حول حملات القسيمة الخاصة بك. يمكنك استخدام هذه البيانات لمقارنة أساليب الحملة ومعرفة الأساليب التي يفضلها عملاؤك.
المصدر: themeisle
قد يهمك:
