فوائد الذكاء الاصطناعي وأهميته
مع تبلور فكرة فوائد الذكاء الاصطناعي على اعتبار أنه نظام ذكي وجيل حديث قادر على إدراك بيئته والتعلّم منها كي يكون أذكى مع الوقت وأكثر فائدة للعالم، ازداد إقبال العالم عليه أكثر وأكثر لأنه بالفعل أصبح قادرًا على اتخاذ أيّ إجراء يزيد من فرص نجاحه.
وإن أردنا اختصار تعريف الذكاء الاصطناعي (AI) فهو عملية دفع لجميع الوظائف أو المهام كي تعمل بشكل آلي وأكثر استقلالية من ذي قبل، وهنا لا نقصد الاستغناء التام عن العنصر البشري وإنما الاعتماد على العنصر البشري الذي يحترف التعامل مع هذه التقنية المتطورة، وستكون النتيجة وراء استخدام الـ AI هي تنفيذ المهام التكرارية بشكل فعّال وذكي للغاية!
تابع معنا قراءة هذ المقال الذي يُسلّط الضوء على أهم فوائد الذكاء الاصطناعي، وكيف يمكن أن تخدم هذه التقنية الثورية العالم أجمع، وهل يمكن حقًا أن تُلغي أدوار الموظفين وتجعلهم عاطلين عن العمل؟! قراءة ممتعة.
ما هي أبرز فوائد الذكاء الاصطناعي AI؟
قبل البدء علينا التركيز جيدًا في مدى أهمية دمج الجهود البشرية مع نظام يعمل في هذا المستوى من الذكاء، إذ أن البشر لم يعودوا عناصر بالية أكل الدهر عليها وشرب، بل على العكس، أصبحت مهاراتهم مدعّمة بتكنولوجيا ستقلب العالم، لذا أصبح أمام الموظفين اليوم رفاهية إنجاز المهام بشكل أسرع وأكثر احترافية، وما يُثبت كلامنا هو ما سنورده حالًا من فوائد وأهمية الذكاء الاصطناعي:
1. إلغاء احتمالية اقتراف أخطاء بشرية
من المعروف أن أيّ موظف يعمل لساعات طويلة جدًا أو يتعامل مع كمّ مهول من البيانات، لذا لا بد أن يرتكب أخطاء ولو بسيطة وبعضها قد يكون كارثي بسبب فقدان التركيز أو صعوبة إنجاز المهام بالوقت المطلوب. وهنا تأتي أهمية الذكاء الاصطناعي في كونه قادر على اتخاذ القرارات السليمة في العمل من خلال كمّ كبير من الداتا جُمعت مسبقًا وتم تحليلها إلى جانب خوارزميات معقدة.
وهنا يمكننا تقليل الأخطاء التي يمكن أن تنتج عن الذكاء الاصطناعي عن طريق برمجته بشكل صحيح وكأنك تعلّم طفلًا أساليب النطق والكلام. ولدينا مثال كبير لأشهر بوت في الوقت الحالي وهو بوت Chat GPT الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي وهو من صنع البشر، ولكن خوارزمياته المعقدة تساعده في إلغاء أدنى احتمالية للخطأ، إذ يمكن أن تطرح عليه سؤالًا ويُبهرك في الإجابة في حين لو طرحت نفس السؤال على أيّ شخص آخر لاستغرق الأمر معه ساعات من البحث ويمكن ألا يصل للنتيجة الدقيقة التي يصل إليها Chat GPT في وقت قياسي.
2. التخلّص من المخاطر
من أهم فوائد الذكاء الاصطناعي هي أنه نقطة قوة البشر وليس نقطة ضعفهم كما يعتقد البعض لأنه ببساطة قادر على إحاطة عملك بكثير من الحماية بدلًا من أساليب الحماية المبتذلة التي كنا نمارسها عادةً لحماية بياناتنا وخصوصيتنا من السرقة أو الاختراق.
وأهم الأدوات التي يستخدمها الذكاء الاصطناعي لهذا الغرض هي الروبوتات، ومهامها تتنوّع وتختلف من أتفه التفاصيل وحتى أكبرها، سواء أكان الأمر يتعلق بنزع فتيلة قنبلة عن بعد أو زيارة الفضاء أو استكشاف الطبيعة والعالم، وذلك لأن الأجسام المعدنية للروبوتات يمكن أن تُقاوم أيّ عوامل جوية غير لطيفة بالنسبة للبشر.
ناهيكَ عن كون الروبوتات لا تتعب ولا تملّ العمل، بل على العكس قادرة على العمل بمسؤولية أكبر وأكثر دقة.
3. متاح للعمل طوال الوقت 7\24
لا يمكن للعقل البشري أن يحتمل شقاء العمل أكثر من 5 ساعات يوميًا بتركيز عالي، ومن ثمّ ستبدأ الإنتاجية بالتناقص بشكل تدريجي وتظهر علامات الإجهاد والتعب على الموظف بحيث لا يمكنه أن يُكمل يومه بمزيد من الضغط، في حين أن الذكاء الاصطناعي متاح بين يديك طوال الوقت دون كلل أو ملل ودون إجازات أو عطل لأسباب قاهرة.
يُمكن للذكاء الاصطناعي أن يجمع الكثير من البيانات ويُعيد تحليلها ويبلورها ويقدمها لكَ بأفضل شكل ترغب به، لذلك فهو يفكر أسرع من البشر ويمكنه القيام بكمّ كبير من المهام في الوقت نفسه وإعطاء نتائج دقيقة، كما يمكنه التعامل مع المهام اليومية المتكررة واليومية بمساعدة خوارزميات الذكاء الاصطناعي المعقدة.
4. توفير مساعدة رقمية
تفضّل الشركات المتقدمة تكنولوجيًا والسابقة لعصرها فكرة التعامل مع مساعدين رقميين لإنجاز المهام الصعبة أو حتى الروتينية، وهذا قد يؤثر على الحاجة الملحّة إلى البشر كما في السابق. مثلًا لنفرض أن شركة سيو تحتاج إلى إنجاز كمّ معين من الكلمات لمحتوى مواقع الويب التابعة لعملائها، فهل تعتقد أنها ستنتظر كاتب محتوى لكتابة ما يُقارب الـ 1000 كلمة في ساعتين إلى ثلاث ساعات على أقل تقدير أم أنها ستستعين بمساعد رقمي سريع البديهة وقادر على إنجاز أضعاف هذا الرقم بوقت قياسي؟!
علمًا أن الذكاء الاصطناعي قادر على أن يكون انتقائي ويولّد محتوى فريد ومختلف ومناسب لتجربة المستخدم، وروبوتات المحادثة تشهد على ذلك إذ يمكن لأيّ شخص الدخول في حديث مع روبوت ذكاء اصطناعي وسيكتشف أن الروبوت قادر تمامًا على فهم ما يقوله المستخدم وتحليل لغته وصدمه بإجابات قد لا يتوقعها، بحيث لا يمكنه فعلًا التفريق هل هو يتحدث مع إنسان أم روبوت.
مثال آخر: تمتلك الشركات طاقم خدمة عملاء تتمحور مهامه حول التعامل مع شكوك ومخاوف العملاء، وهنا يمكن أن تُنشئ الشركات روبوت محادثة أو روبوت صوتي يمكنه الإجابة على جميع أسئلة عملائهم باستخدام الذكاء الاصطناعي.
5. ابتكارات جديدة وفكر خلّاق
من المعروف أن الشركات مثلًا لا يمكنها أن تتغلب على مشاكلها وتتفوّق على منافسيها إلا بتوظيف أشخاص ذوي فكر خلّاق يأتون بحلول خارج الصندوق، فهل يمكن أن يتفوّق البشر على الذكاء الاصطناعي الذي يحمل في جُعبته كمّ هائل من البيانات والأفكار؟! بالطبع لا.
وهنا لا نحدد عالم الأعمال فحسب، بل نتكلم عن مجالات أخرى إنسانية مثل مجال الطب والرعاية الصحية، إذ أن الفكر الصارخ للذكاء الاصطناعي ساعد الأطباء مثلًا في اكتشاف سرطان الثدي لدى المرأة في مراحل مُبكرة جدًا وحتى قبل أن تظهر أيّ أعراض للمرض على المريض.
دعني أزوّدك بمثال صادم: لا شك أنك سمعت عن الطب الوقائي الذي يعمل على تغطية منطقة جغرافية معينة على الكرة الأرضية ودراسة أسلوب معيشة سكانها وغذائهم وساعات عملهم وغيرها من التفاصيل والتي يمكن أن يبنوا على أساسها نظرة مستقبلية لاحتمالية وجود مرض أو وباء متوقّع من عدمه، هل لكَ أن تتخيّل أن أهم فوائد الذكاء الاصطناعي هو الحفاظ على البشرية من الانقراض؟!
6. التوصّل لقرارات شفافة وبدون تحيّز
البشر مدفوعون بعواطفهم، شئت أم أبيت، ويعتمدون أحيانًا على وجهات نظرهم وهذا قد يؤثر على قراراتهم حتى في الأمور الجدية مثل العمل في أيّ مجال، بخلاف الذكاء الاصطناعي الذي يُعتبر ابتكار عقلاني للغاية وبعيد كل البعد عن العواطف أو التردد لأسباب خارجية، ناهيكَ عن كونه يعمل بمنهجية منظمة مبنية على بيانات حقيقية ودقيقة.
7. تولّي مهمة أداء المهام المتكررة
أهم جزء من عمل أيّ منّا في أيّ مجال كان هو تكرار أداء المهام اليومية، مثل التنسيق والتنظيم والرد على الاستفسارات واستخدام البريد الإلكتروني في التواصل والتحقق إلى المستندات وغير ذلك الكثير، علمًا أن هذه المهام مهمة جدًا لكن أدائها يتطلب وقت ومجهود يمكن استثماره في أشياء أخرى أهم في العمل.
هنا تتجلّى أمامنا أحد أبرز فوائد الذكاء الاصطناعي وهي أتمتة هذه الأعمال البسيطة والتركيز على الإبداع في جوانب أخرى أكثر أهمية ومرود مادي ومعنوي على العمل.
مثلًا: مع دخول الذكاء الاصطناعي في مجالات مختلفة منها التمويل، باتت البنوك تستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي في إكمال مستندات وإجراءات سحب القروض مثلًا، فبدل أن يراجع صاحب البنك كمّ كبير من المستندات، أصبح بإمكانه وخلال أجزاء من الثانية تدقيق ومراجعة المستندات التي تخصّ عميل معين وإيجاد أيّ مستند ضائع.
8. الاستفادة من تطبيقات الهاتف المحمول
جميعنا يعتمد على أجهزة الهاتف المحمول في العمل والتسلية حتى، وكثير من تطبيقات الهاتف المحمول باتت تخدم مستخدمي الهواتف المحمولة في كثير من الأمور الحياتية، منها خرائط جوجل وأليكسا وسيري وغيرها من التطبيقات التي تسهّل عليكَ الكثير من المهام مثل إيجاد موقع جغرافي معين أو البحث عن معلومات أو ضبط المنبه عن بعد أو إرسال رسالة لأحدهم أو التقاط الصور أو الردّ على المكالمات أو معرفة الطقس … إلخ دون لمس الهاتف حتى.
9. المجازفة وأداء المهام الصعبة
أحد أهم فوائد الذكاء الاصطناعي المهمة هي أداء المهام الصعبة والمحفوفة بالمخاطر بالنيابة عنك، وهنا يمكن للبشر تجاوز الكثير من الحدود التي تقف بينهم وبين الحصول على فرصة استكشاف مكان خطير مثلًا أو التعامل مع آلات وأدوات خطيرة الاستخدام أو حتى التعامل مع مرضى مصابين بمرض خطير ومعدي أو مواجهة الكوارث الطبيعية أو تلك التي من صنع الإنسان أو التنقيب عن الفحم والنفط وغير ذلك الكثير.
في ختام هذا المقال نودّ أن نذكّر أن فوائد الذكاء الاصطناعي تلك التي ذكرناها ليست إلا غيض من فيض مقارنةً بما يمكن أن تقدّمه هذه التقنية للبشرية والعالم أجمع.
