ذكاء الأعمال (Business Intelligence)
ذكاء الأعمال أو Business Intelligence يعد هاماً بسبب احتياج كل عمل إلى معلومات دقيقة لمعرفة أرباحه وخسائره. يمنحنا الحصول على هذه المعلومات نظرة شاملة ويسمح لنا بإلقاء نظرة فاحصة على أعمالنا.
من أجل الوصول إلى هذه التقارير الإحصائية، يجب أن نكون قادرين على مراجعة المعلومات المتاحة بشكل شامل، من أجل الوصول إلى نظرة عامة في وقت محدد. ذكاء الأعمال، أو BI، يفعل ذلك ببساطة.
ولكن ما هو نظام ذكاء الأعمال وماذا يفعل للمؤسسات؟ للتحقيق في هذه المشكلة، ابق معنا حتى نهاية هذه المقالة.
ما هو ذكاء الأعمال؟
BI ( ذكاء الأعمال )، يقال أن المعرفة هي نتيجة تحليل بيانات شركة أو مؤسسة. توفر هذه العملية معلومات عملية للمديرين وأصحاب الأعمال.
يوفر Business Intelligence بيانات عن أداء أجزاء مختلفة من مؤسسة أو شركة، وعدد المبيعات، والعوامل التي تؤثر على عمليات المؤسسة، والمعلومات المتماسكة والقيمة التي يمكن أن تساعد مديري الأعمال في اتخاذ القرارات.
يوفر نظام ذكاء الأعمال أيضًا حلولًا لتغيير الوضع الراهن وإعادة رأس المال بشكل أسرع.
في إجابة أبسط لسؤال ما هو ذكاء الأعمال، يمكن القول أن أنواعًا مختلفة من Business Intelligence أو ذكاء الأعمال، تساعد مديري الأعمال على معرفة العوامل الأكثر ربحية بالنسبة لهم والعوامل التي تسبب المزيد من الخسائر وأقل ربحًا.
في الواقع ، تعمل ذكاء الأعمال، بعبارات بسيطة، كمستشار للشركات (مثل شركات السيو)، وبمساعدة أرقام حقيقية، تحدد مقدار الربح في الماضي والحاضر والمستقبل. استقصاء الحلول للكفاءة وقيمة الهدايا ل صالح من أعلى مستوى ممكن الوصول إليها.
تتضمن عملية ذكاء الأعمال عدة خطوات. خلال هذه الخطوات، يتم جمع المعلومات الأساسية وتصنيفها. يتم تقديم البيانات، بعد المراجعة والتحليل، في شكل موجز في شكل نص ورقم ورسم بياني وجدول و ..
في هذه العملية، يتم جمع جميع المعلومات ومقارنتها على فترات زمنية مختلفة. أخيرًا، يوفر نظام ذكاء الأعمال تنبؤات وحلولًا لتغيير الوضع وتحسينه في المستقبل.
ما هو تاريخ ذكاء الأعمال؟
يعود استخدام ذكاء الأعمال إلى السنوات الأولى لاختراع الكمبيوتر. على الرغم من أن أجهزة الكمبيوتر لم تكن ذكية ومتقدمة كما هي اليوم، إلا أنها يمكن أن تساعد في تحليل البيانات.
تم تقديم مفهوم ذكاء الأعمال لأول مرة في عام 1989 بواسطة Howard Dresner وتم تعريفه على أنه: ذكاء الأعمال هو أداة لمساعدة المنظمات، والتي تُستخدم لمراقبة المعلومات. يستخدم ذكاء الأعمال لاتخاذ قرارات مهمة وعملية.
ما سبب أهمية Business Intelligence؟
ولكن كيف تساعد ذكاء الأعمال الشركات المهمة جدًا؟ في هذا القسم ، سوف ندرس هذه المسألة.
إذا أرادت مؤسسة أو شركة قياس ربحها وأدائها يدويًا، فستتطلب الكثير من القوى العاملة والوقت. بهذه الطريقة، تحصل الشركات على معلومات غير كاملة وتافهة وليست فعالة للغاية. بينما ذكاء الأعمال قادر على توفير معلومات وإحصائيات دقيقة عن أداء الشركات في وقت قصير.
يأخذ ذكاء الأعمال في الاعتبار عوامل مختلفة مثل المبيعات والتاريخ والوقت والعوامل البيئية وما إلى ذلك. ثم يفسر البيانات.
على سبيل المثال، ما المنتج الذي يشتريه الناس في منطقة ما أكثر أو المنتجات التي لا يرتفع الطلب عليها بين سكان المدينة؟
تساعد هذه البيانات والمعلومات مديري الأعمال على اتخاذ القرار الصحيح بشأن الاستثمار في منتجاتهم وخدماتهم، وكذلك متى وكيف يتم تقديمها.
يمكن لنظام ذكاء الاعمال اشتقاق معلوماته من البيانات الموجودة أو الجديدة. يمكن أن تكون هذه البيانات معلومات مخزنة في مستودع بيانات أو بيانات تم جمعها للتو أو يتم إنتاجها.
ما هي الأدوات المستخدمة في نظام ذكاء الأعمال؟
يتضمن نظام Business Intelligence مجموعة واسعة من التطبيقات، بما في ذلك تحليل البيانات وتقارير الشركات والمعالجة عبر الإنترنت والمزيد.
تعتمد هذه الأدوات على تقنية المعالجة التحليلية عبر الإنترنت (OLAP)، وتتمثل إحدى مزايا هذه التقنية في قدرتها على إدخال جميع أنواع البيانات في النظام ، ثم تحديد أساس تصنيفها وكيفية عرضها.
تُستخدم أدوات تصور البيانات أيضًا لتصميم جداول ورسوم بيانية مختلفة. نظام ذكاء الاعمال ، أو BI ، قادر أيضًا على دعم الأشكال المتقدمة مثل التنقيب عن البيانات والتنبؤ والإحصاءات والمزيد.
يمكن أن تتضمن أدوات إعداد تقارير ذكاء الأعمال أدوات تقارير SAP Crystal ، أو إعداد التقارير في حزم نظام ERP المعقدة مثل SAP R / 3 و Oracle E-Business Suite.
ما هي عملية تطبيق نظام ذكاء الأعمال؟
لا توجد قيود على استخدام نظام Business Intelligence. أي عمل لديه معلومات قابلة للمقارنة والقياس أو يحتاج إلى معلومات دقيقة وكاملة حول رأس ماله وأرباحه ، يمكنه استخدام هذا النظام.
ولكن كيف يتم تطبيق نظام ذكاء الأعمال في المنظمة؟
كما ذكرنا سابقًا ، يتضمن تطبيق نظام Business Intelligence جمع البيانات وتحليلها وتقديم النتائج. في ما يلي ، سنراجع بإيجاز كل خطوة من هذه الخطوات.
يجب أن تكون معلومات كل منظمة مفهومة وقابلة للتحليل لفريق الإدارة. لذلك ، من الأفضل لفريق الإدارة في كل مؤسسة تحديد كيفية توفير المعلومات لهم. على سبيل المثال ، ما الذي يجب أن تتضمنه التقارير؟
ما الذي يجب حذفه في التقارير؟ في أي شكل من الأفضل تقديم المحتوى؟ وهذه هي الأشياء التي يحتاج نظام ذكاء الأعمال إلى جمعها.
بمجرد تلبية توقعات الشركة ، يجب على فريق تنفيذ BI تصميم لوحات المعلومات والقوالب المحددة. على سبيل المثال ، كيفية تصميم وتنفيذ تقارير وصول المديرين في هذه المرحلة.
في نظام BI ، تعتبر كيفية جمع المعلومات مهمة للغاية ويجب تقديم جميع البيانات بشكل صحيح إلى النظام.
لأن الـ Business Intelligence من المفترض أن يتوقع ، ويفحص نقاط الضعف ، بالإضافة إلى أسباب أرباح وخسائر الأعمال.
لذلك ، من الأفضل إنشاء قاعدة بيانات لتخزين المعلومات وأجزاء أخرى من المنظمة للتواصل والتفاعل مع هذا الجزء. بهذه الطريقة ، سيتم تخزين بيانات جميع الأقسام في قسم محدد ويمكن الوصول إليه.
في هذه المرحلة ، يجب تجربة التصميم في نظام ذكاء الاعمال وتنفيذه واستخدامه.
على الرغم من استخدام أدق البرامج والصيغ في هذا النظام ، إلا أن احتمال حدوث مشاكل وأخطاء ليس بعيد المنال.
لذلك يجب تكرار هذه الخطوة عدة مرات لتقليل مقدار الأخطاء وتحقيق النتيجة المرجوة.
في الخطوة الأخيرة ، يتم تحديد نتائج الاختبارات ، ويقوم النظام دائمًا بإضافة معلومات محدثة إلى معلوماته الأخرى ، ويمكنك عرض تقارير نظام BI عبر الإنترنت.
ما هي فوائد نظام ذكاء الأعمال؟
Business Intelligence له فوائد عديدة للشركات. في هذا القسم ، سوف نقدم ونراجع بعض هذه الفوائد.
- جعل عملية اتخاذ القرار أسهل
مع توفر البيانات والمعلومات الإحصائية ، يمكنك اتخاذ قرارات ذكية بناءً على الظروف. على سبيل المثال ، الإجابة على أسئلة مثل: ما الأفراد والشركات التي تفضل العمل معهم؟ ما هي العلاقة التي تسبب في خسارتها؟
ما هو أكثر ربحية و… ، ممكن مع نظام Business Intelligence. حتى مع هذا النظام ، يمكنك تلقي العروض واتخاذ إجراءات أكثر ربحية.
يمكن أن يؤدي الانتباه إلى تقارير نظام ذكاء الاعمال واتخاذ القرارات بناءً عليها إلى نجاح الأعمال.
- زيادة الإنتاجية
كما ذكرنا في القسم السابق ، تحدد BI العوامل التي تسبب الربح والخسارة في الأعمال التجارية.
من خلال تحديد العوامل الضارة والقضاء عليها أو تصحيحها ، يمكن منع المزيد من الخسائر وفي النهاية إفلاس الأعمال.
- خفض التكاليف
يمكن لنظام BI تقليل التكاليف الإضافية للمؤسسات لتوظيف القوى العاملة وتنفيذ خطوات جمع المعلومات وتحليلها وتصنيفها بدقة عالية وسرعة.
- تقارير مستمرة ومنتظمة
يحتاج مدير منظمة أو شركة ، من أجل الإدارة المثلى والفعالة ، إلى تقارير منتظمة عن جميع الإدارات. يعد القيام بهذه العملية يدويًا أمرًا صعبًا ويستغرق وقتًا طويلاً ومكلفًا. يسمح نظام Business Intelligence بتقديم تقارير كل قسم إلى مدير المؤسسة بطريقة مستمرة وشاملة وكاملة ، ويمكنه / لها مراجعتها بشكل منفصل متى شاء.
- منافسة صحية
تكون المنافسة جذابة عندما تساعد عملك على الازدهار إذا كان لديك إحصاءات دقيقة عن الأرباح والخسائر ، وتوقعات للمستقبل ، وحجم المبيعات ، وبشكل عام ، معرفة دقيقة نسبيًا بوضع عملك. عندما تعرف بالضبط ما ستفعله ، فإن التنافس مع الآخرين سيكون ممتعًا ومثيرًا.
ما هي عيوب نظام ذكاء الأعمال؟
على الرغم من وجود العديد من الفوائد لذكاء الأعمال ، إلا أن هناك بعض العوامل التي يمكن أن تؤدي إلى فشل بعض المشاريع. في ما يلي ، سوف نقدم بعض هذه العيوب.
- قدم معلومات غير صحيحة
كما ذكرنا ، يعتمد Business Intelligence في أي مؤسسة على المعلومات التي يتم تقديمها لها. إذا لم يتم توفير المعلومات الصحيحة والكاملة لنظام BI ، فستكون جميع الحسابات معيبة. لذلك إذا كنت تستخدم هذا النظام ، يجب أن تحاول توفير المعلومات الصحيحة لتجنب المشاكل والأخطاء.
- خطأ في التثبيت والتنفيذ
نظام ذكاء الأعمال عبارة عن مجموعة من البرامج والأنظمة الأساسية. في حالة حدوث خطأ أثناء أي من خطوات تنفيذ هذا النظام ، ستكون نتائج التقارير غير صحيحة. لذلك ، من الضروري التأكد من صحة جميع خطوات التثبيت.
- عدم السعي وراء الأهداف
يجب تحديد الأهداف لمشاريع ذكاء الأعمال. لأن نظام BI يتابع الأهداف التي تم تحديدها وتعيينها.
إذا قام مديرو وموظفو المؤسسة بتغيير أو تجاهل الأهداف المحددة ، فلن يعمل نظام ذكاء الأعمال بشكل صحيح وبالتالي لن يكون ذا فائدة كبيرة للمؤسسة.
- عدم وجود برنامج دقيق ومحسوب
مع نظام ذكاء الأعمال ، يجب متابعة أهداف المنظمة بجدية. لذلك ، تخطيط دقيق ومحسوب لمتطلبات المشاريع بناءً على ذكاء الأعمال.
- قلة معرفة الموظفين بمجال استخدام Business Intelligence
نظرًا لأن نظام ذكاء الأعمال يتم تحديثه من وقت لآخر ويوفر طرقًا جديدة ، يجب أن يتلقى موظفو المؤسسة التدريب اللازم لتنفيذه واستخدامه. خلاف ذلك ، لن تكون هناك نتيجة مفيدة.
أنواع معلمات ذكاء الأعمال
هناك نوعان من المعايير الهامة لتنفيذ وإنشاء نظام ذكاء الأعمال ، والتي سوف ندرسها أدناه.
البعد الفني:
البعد التقني هو الجزء الأول والأهم من ذكاء الأعمال الذي يبني عمليات تخزين البيانات ونقل البيانات وأدوات لوحة المعلومات ومكعبات المعلومات. يتضمن هذا القسم 3 مراحل لتحديد الأعمال وتحليلها ، وتصميم مستودع البيانات وإعداد التقارير.
البعد غير الفني:
يرتبط الجزء غير التقني أو الثقافي من Business Intelligence بطريقة التفكير وكيفية استخدامه. يتطلب النجاح في هذا القطاع تنوعًا مستمرًا ومرونة تنظيمية. في هذا القسم ، يتم اتخاذ القرارات بناءً على البيانات والمعلومات المتاحة.
وفي نهاية…
ذكاء الأعمال أو BI يعني الاستخدام الفعال والفعال للبرامج لنقل البيانات وتحويلها إلى معلومات عملية.
ستؤدي هذه المعلومات إلى تطوير الاستراتيجيات المناسبة لنجاح الأعمال والقرارات الإستراتيجية في نهاية المطاف. كما ذكر آنفا،
ل BI كمستشار للشركات ويزيد من أرباح التحصيل من خلال توفير حلول قيمة وفعالة. من خلال قراءة هذا المقال ، تعلمنا ما هو برنامج ذكاء الأعمال وما هي فوائده للشركات.
