التسويق الإلكتروني

ما هو التسويق الإلكتروني؟

ما هو التسويق الإلكتروني

يعتبر التسويق الالكتروني هو خيارك الأول إذا رغبت في بيع خدماتك وترويج لمنتجاتك عبر الانترنت باستخدام قنوات تسويقية مثل: محركات بحث، منصات التواصل الاجتماعي المختلفة بالإضافة إلى إعلانات الدفع لكل نقرة.

ما هو التسويق الالكتروني؟

التسويق الالكتروني هو ناتج اجتماع بين تقنيات الحديثة ومبادئ التسويق التقليدية التي تم تطبيقها بصورة مستمر، حيث أن التسويق الإلكتروني يشير إلى تطبيق مبادئ وأساليب التسويق عبر الوسائط الإنترنت.

غالباً ما يتم تبادل استخدام عبارة التسويق الإلكتروني والتسويق عبر الإنترنت والتسويق الرقمي، ويمكن اعتبارها كلمة مرادفة لمعنى واحد.

التسويق الإلكتروني هو عملية تسويق علامة تجارية باستخدام الإنترنت والوسائل الرقمية المتاحة.

أهمية التسويق الإلكتروني

أصبحت طبيعة العملاء اليوم تتجه الى استخدام الأنترنت في شتى مجالاتها حتى عند القيام باختيار طعام او شراب او الحصول على معلومات حول منتج ما او إجراء عملية شراء عبر الإنترنت.

ماذا تتوقع خلال 5 سنوات من الآن؟

نظرًا لأن البشر يقضون اغلب وقتهم أمام شاشات الهواتف والأجهزة الذكية، أصبح التسويق الإلكتروني الأداة الأكثر أهمية للوصول إلى العملاء بطريقة سريعة وفعالة.

يمكنك الاستفادة من أنواع التسويق الالكتروني المختلفة عبر الانترنت لخدمة أهدافك وأهداف نشاطك التجاري بشكل فعال.

انواع التسويق الإلكتروني

يوجد العديد من انواع التسويق الالكتروني اليوم سنقوم بعرضها حسب الأهمية:

1. التسويق عبر محركات البحث

التسويق عبر محركات البحث ويسمى اختصاراً (SEM) وهو الدفع مقابل كل نقرة لمحركات البحث لظهور اعلانك على كلمات رئيسية تقوم بتحديدها مسبقاً.

ينتشر هذا النوع من الإعلان بشكل كبير في عصرنا الراهن ويعتبر حل جيد للشركات التي ترغب في التسويق لخدماتها ومنتجاتها بشكل أكبر من إعلانات الدفع مقابل المشاهدة.

2. تحسين محركات البحث

وهو ما يعرف بالسيو (SEO) حيث يهدف إلى تحسين صفحة الويب الخاصة بك لتحتل مرتبة أعلى في نتائج البحث، تعتبر من أهم العمليات في التسويق الالكتروني فهي تزيد من استهداف الزوار لموقع الويب الخاص بك وتعد أقل سرعة مقارنة بالإعلانات المدفوعة ولكنها أفضل على المدى البعيد.

3. التسويق بالمحتوى

التسويق بالمحتوي هو عبارة عن تحديد النوع المناسب من المحتوى بشكل دقيق وابتكاره بالإضافة إلى الترويج له عند الفئة الهدف (مدونات، منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي، مقاطع فيديو) بغية تعميق علامتك التجارية وتوجيه الأنظار على خدماتك ومنتجاتك وجذب الفئة المستهدفة.

لا شك أن المحتوى هو العنصر الأساسي في كل حملات التسويق الإلكتروني الهادفة إلى تحسين محركات البحث، التسويق عبر البريد الالكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، فالمحتوى الجيد من أكثر الأدوات الفعالة في التواصل مع الجمهور المستهدف والتفاعل معه كذلك.

4. التسويق الداخلي

يهدف التسويق الداخلي إلى جذب العملاء والتفاعل معهم بشكل عميق لكسب ثقتهم وولائهم، ولا شك أن الشركات التي تقوم بهذه العملية بنجاح قادرة على كسب أرباح وتنمية قاعدة العملاء بشكل أعمق وأسرع من غيرها.

حيث يزيد التسويق الداخلي بشكل كبير من فرص المعلن لجذب أشخاص مناسبين والتأثير عليهم في الوقت المناسب، ولا تنسى التأكد من أن كافة حملات التسويق الرقمي تشترك في الأهداف ذاتها.

5. التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

يقصد به التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعية بهدف العثور على العملاء والتفاعل معهم ولا سيما مع سيطرة وسائل التواصل الاجتماعي على حياتنا وتأثيرها الكبير على طريقتنا في التسويق، فلا أحد يتخيل العالم الحالي بدون فيسبوك أو تويتر او واتساب، حيث وصل عدد مستخدمي فيسبوك إلى أكثر من 3 مليار مستخدم شهري نشط.

تزودك مواقع التواصل الاجتماعي بمجموعة من الأدوات التحليلية التي تساعدك على معرفة أكثر الأوقات التي يكون فيها جمهورك المستهدف نشط ومتفاعل، وتمكنك من مراقبة الطريقة التي يتفاعل فيها الجمهور مع المحتوى الذي تقدمه فضلاً عن أنها توفر دخل لنشاطك التجاري من خلال مشاركة المحتوى والانضمام إلى المواقع الصحيحة.

 قبل تحديد منصة التواصل الاجتماعي التي تود استخدامها للتسويق لنشاطاتك التجارية، يجب عليك الحصول على أجوبة لهذه الأسئلة:

  • معرفة ما تود إنجازه على وسائل التواصل الاجتماعي، فهي تعد خيار مثالي لك إذا رغبت في الإجابة على أسئلة العملاء بشكل أسهل وأسرع.
  • يجب التأكد من أن منصة التواصل الاجتماعي المختارة تفرق بين أصحاب الأنشطة التجارية والصفحات الشخصية.
  • اعمل على كتابة كافة المعلومات على الصفحة مثل: من تكون؟ ما هي المنتجات والخدمات التي تقدمها في التسويق الإلكتروني؟ رقم الهاتف بالإضافة إلى عنوان البريد الالكتروني الخاص بنشاطاتك التسويقية.

6. التسويق عبر البريد الالكتروني

يعد من الطرق الفعالة التي تساعد على تحويل الزوار إلى عملاء والعملاء الحاليين إلى عملاء متكررين، ولكن يجب عليك قبل ذلك التعرف على جمهورك لكي لا يتم تجاهل رسائلك الإلكترونية من قبله.

لكي تحصل على البريد الالكتروني لعملائك يمكن اتباع ما يلي: اقترح على عملائك عند التحدث معهم ترك عنوان البريد الالكتروني لإرسال الخصومات والعروض الخاصة.

أهم ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني:

  • الحصول على قاعدة بيانات تتضمن البريد الالكتروني للعملاء.
  • امتلاك معلومات أكثر عن العملاء مما يتيح الفرصة لإرسال عدد أكبر من الرسائل ذات الصلة.
  • منح العملاء حرية إلغاء الاشتراك بنشرتك على البريد الالكتروني إذا رغبت في ذلك.
  • توافق رسائلك الالكترونية مع الأجهزة الجوالة.
  • جدولة الرسائل لإرسالها لاحقاً.
  • تتبع رد فعل العملاء عند فتح وقراءة الرسائل الإلكترونية عن طريق بعض الأدوات التسويقية مثل البريد الالكتروني.
  • معرفة مدى رغبة العملاء في تلقي الرسائل بشكل شهري أو نصف شهري.

7. التسويق الحيّ

تعد الإعلانات الصورية شكل من أنواع التسويق الإلكتروني القادرة على الوصول إلى الجمهور المستهدف في المكان والزمان المناسب، وتشتمل (الصور، اللافتات، مقاطع الفيديو) حيث يمكنك عقد اتفاق مع أصحاب المواقع الإلكترونية الأخرى لعرض إعلاناتك عليها أو على مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى.

في الحقيقة، لا يمكنك تحقيق جميع أهدافك التسويقية عن طريق حملة إعلانية واحدة وإنما يتطلب الأمر منك القيام بحملات متنوعة لاستهداف أشخاص مختلفين، لا تنسى القيام بتحديد أهدافك بدقة قبل البدء بعرض إعلاناتك الصورية.

8. التسويق عن طريق المؤثرين

يعد التسويق عن طريق المؤثرين من العناصر المهمة التي تساعد على دعم وتعزيز جهودك التسويقية، حيث يمكنك التواصل مع أحد المؤثرين الذي يتمتع بمكانة مرموقة بين الجماهير ليقوم بالترويج لمنتجاتك مقابل مبلغ مادي يتم الاتفاق عليه بشكل مسبق.

9. التسويق بالعمولة

التسويق بالعمولة تعتبر من أكثر طرق التسويق الإلكتروني شيوعاً وانتشاراً في الفترة الأخيرة حيث تعتمد على مبدأ التسويق لخدمة معينة مقابل نسبة عمولة محددة على كل عملية بيع ناجحة، تسمح لك هذه الطريقة بالاتفاق مع مسوق محترف للترويج لمنتجاتك وخدماتك عبر الانترنت مقابل عمولة.

نرشح لك الاطلاع على أفضل برامج التسويق بالعمولة.

فوائد التسويق الإلكتروني:

  • سرعة انتشار ووصول عالية خلال فترة زمنية قصيرة دون الحاجة إلى إنشاء مكالمات صوتية هاتفية أو إنشاء مقابلات مرئية وما إلى ذلك.
  • أكثر سهولة من التسويق التقليدي حيث يمكن تفعيل الحملات التسويقية سواء كانت صغيرة أو كبيرة خلال ثواني بدون الحاجة لأي اوراق إدارية أو تصريحات أو موافقات حكومية.
  • طريقة فعالة وصديقة للبيئة فهي لا تحتاج إلى المنشورات والأوراق أو لأي موارد مضرة بالبيئة.
  • قدرة الحملات التسويقية الالكترونية على استهداف فئة محددة من حيث معرفة الموقع الجغرافي، العمر، الجنس، البلد، المستوى التعليمي بالإضافة إلى الحالة الاجتماعية.
  • وسيلة تسويقية في متناول جميع الفئات سواء كانت صغيرة أو كبيرة، ربحية أو خيرية، ناشئة أو محترفة.
  • إتاحة الإمكانية لتقييم الأداء وتتبع النتائج حيث يمكنك من معرفة عدد الأشخاص اللذين تفاعلوا مع إعلاناتك الخاصة بالإضافة إلى عدد المستخدمين اللذين قاموا بزيارة موقعك.
  • تنوع قنوات التسويق الإلكتروني مما يساعدك على اختيار القناة التي يتواجد فيها الجزء الأعظمي من الجمهور المستهدف بهدف الوصول إليهم وإيصال رسائلك التسويقية.
  • إمكانية جمع معلومات حقيقية عن الجمهور المستهدف بهدف استخدامها في الحملات الإعلانية المستقبلية.

عوامل النجاح في التسويق الإلكتروني

إليك أهم العناصر التي يجب أخذها بعين الاعتبار إذا رغبت في إنجاح حملتك الإعلانية والوصول إلى درجة متقدمة في التسويق الإلكتروني:

  • تحديد الفئة المستهدفة بدقة بغرض توجيه الخدمات التسويقية والحملات الإعلانية لها مما يساعدك على توفير الكثير من الوقت والجهد والمال.
  • دراسة المنافسين وتحديدهم بشكل دقيق بهدف معرفة نقاط القوة والضعف ومحاولة استغلالها وتوجيهها لصالحك.
  • تحديد الميزانية التسويقية قبل البدء بالحملة الإعلانية بالاعتماد على السوق، الجمهور المستهدف بالإضافة إلى الأهداف التسويقية.
  • رفع جودة المحتوى المقدم على وسائل التواصل الاجتماعي أو على البريد الالكتروني.
  • الابتعاد عن عرض الإعلانات المزيفة التي لا تتوافق مع جودة ونوعية المحتوى.
  • تحديد الأماكن والمنصات التي يتواجد عليها جمهورك المستهدف لتصل إليه وتسوق لخدماتك ومنتجاتك لديه.

منصة إنشاء

لا شك أن اتجاهات التسويق الإلكتروني تتغير تبعاً لتطور التكنولوجيا وتبدل اهتمامات المستهلكين بالإضافة إلى تطور استراتيجيات التسويق الفعالة التي تعزز أهدافك التسويقية وتساعدك على البقاء متقدماً على منافسيك بعدة خطوات.

عزيزي القارئ، إذا كنت من أصحاب المشاريع اللذين يودون التسويق لخدمة أو منتج معين وتعلم مجالات التسويق الالكتروني فأتمنى أن يكون هذا المقال إضافة جيدة لك.

This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. أوافق قراءة المزيد